من المتوقع أن يصل سوق برامج الولاء في الإمارات إلى 2.2 مليار دولار بحلول عام 2028. فما الذي يفسر هذا الرقم الكبير؟ الإجابة ببساطة هي العروض الترويجية، والخصومات، والتوصيل المجاني، والاسترداد النقدي، والوصول المبكر إلى العروض. عندما تكافئ العلامات التجارية عملاءها بكل هذه الميزات مقابل منتجات عالية الجودة، فإنها تساهم في بناء الولاء لديهم، وهو ما ينعكس عليهم بالمثل.
يسعى العملاء للحصول على قيمة جيدة مقابل أموالهم، فما الذي يمكن أن يكون أفضل من المكافآت الإضافية؟ وتأتي هذه المكافآت بشكل أساسي في نوعين: الاسترداد النقدي والمكافآت المعتمدة على النقاط. ولكن أي منهما هو الأنسب لك؟ دعنا نستكشف ذلك معًا.
الاسترداد النقدي هو نوع من المكافآت التي تقدمها برامج الولاء. في هذا النوع من الأنظمة، تحصل على نسبة من المال الذي أنفقته كاسترداد نقدي. الأمر بسيط للغاية؛ كلما أنفقت أكثر، كلما ربحت أكثر. على سبيل المثال، إذا دفعت 500 درهم لشراء المواد الغذائية باستخدام بطاقة تقدم لك استردادًا نقديًا بنسبة 2%، فسيتم إعادة 10 دراهم إلى حسابك. عادةً ما يتم إضافة الاسترداد النقدي إلى حسابك على الفور، وأحيانًا يتم ذلك شهريًا.
العديد من بطاقات الائتمان، والمحافظ الرقمية، والتطبيقات توفر استردادًا نقديًا على الوقود، والمواد الغذائية، وفواتير المرافق، أو التسوق عبر الإنترنت. يمكنك استخدام الاسترداد النقدي كما تشاء — لدفع الفواتير، أو الادخار، أو إنفاقه مرة أخرى. يعد هذا الخيار مثاليًا إذا كنت ترغب في الحصول على عائد مالي مباشر دون حاجة للانتظار، أو نظم استرداد معقدة.
نظام الولاء القائم على النقاط يعمل على مكافأتك بالنقاط مقابل كل عملية شراء أو معاملة تقوم بها ليمكنك بعد ذلك استبدال هذه النقاط بخصومات، أو قسائم شراء، أو هدايا، أو أميال طيران، أو عروض حصرية. كلما أنفقت أكثر، كلما كسبت المزيد من النقاط.
لنأخذ مثالًا مشابهًا. إذا أنفقت 1000 درهم، قد تحصل على 100 نقطة. وإذا جمعت 1000 نقطة، يمكنك استبدالها بمنتج أو خدمة بقيمة 100 درهم والأمر هنا يعتمد على القيمة التي يحددها البرنامج.
وتعتبر أنظمة النقاط شائعة لدى البنوك، ومزودي خدمات الاتصالات، والسوبرماركت، وتطبيقات السفر.
ومن الأمثلة الشهيرة على هذه الأنظمة “ضيف الاتحاد للطيران” و”سكاي واردز الإمارات”. في هذه الأنظمة، يمكن استخدام النقاط (أو الأميال) للرحلات المجانية أو ترقيات درجات السفر. كما أن برامج النقاط غالبًا ما تأتي في صورة شرائح مختلفة، وعروض إضافية، وشبكات شركاء.
دعونا نلقِ نظرة على مدى اختلاف برامج الاسترداد النقدي عن برامج النقاط من حيث الميزات وآلية العمل:
تسمح لك برامج الاسترداد النقدي بربح نسبة ثابتة من إنفاقك على شكل نقدي. بينما من ناحية أخرى، تكافئك أنظمة النقاط مقابل كل درهم تنفقه، والتي يمكنك استبدالها لاحقًا بمكافآت متنوعة.
مع الاسترداد النقدي، تكون المكافأة مباشرة، حيث تأتي على شكل نقدي يتم إضافته إلى حسابك. في المقابل، تقدم برامج النقاط المكافآت على شكل نقاط قابلة للاسترداد تجمعها مع مرور الوقت.
الاسترداد النقدي يقدم أقصى مرونة، حيث يمكنك استخدام المكافآت لدفع الفواتير، أو التسوق، أو الادخار. أما المكافآت القائمة على النقاط، فهي محدودة بالاسترداد من خلال منتجات أو خدمات معينة أو شبكات الشركاء، مما قد يحد من خياراتك.
برامج الاسترداد النقدي سهلة جدًا للاستخدام، ولا يتطلب الأمر أي جهد إضافي بعد إجراء عملية الشراء. أما أنظمة النقاط، فستحتاج إلى مزيد من المتابعة حيث يتعين عليك تتبع نقاطك وتخطيط كيفية وموعد استبدالها.
مكافآت الاسترداد النقدي مرنة للغاية، حيث تكسبها بغض النظر عن المكان الذي تتسوق فيه أو ما تشتريه. أما برامج النقاط، فهي غالبًا ما تكون مرتبطة بشركاء أو خدمات معينة، مما يمكن أن يحدد الأماكن وطريقة كسب المكافآت.
عادةً لا يرتبط نظام الاسترداد النقدي بفكرة انتهاء الصلاحية، حيث أن المال الذي يتم استرداده لا تنتهي صلاحيته على عكس برامج النقاط والتي تكون مرتبطة بتواريخ انتهاء، مما يجعل من المهم استخدامها قبل أن تضيع.
الاسترداد النقدي هو الأنسب للأفراد الذين يفضلون المكافآت السريعة والمباشرة التي يمكن استخدامها بحرية. أما برامج النقاط، فهي مثالية للمستخدمين الذين يستمتعون بجمع النقاط واستبدالها بمكافآت مختارة، أو تجارب، أو مزايا سفر.
قبل أن تقرر أيهما تختار، عليك أن تأخذ في اعتبارك تفضيلاتك الشخصية. إذا كنت تفضل المكافآت الفورية والفوائد المباشرة، وتريد استخدام المكافآت بحرية، فإن الاسترداد النقدي هو الخيار الأفضل لك. أما إذا كنت تميل إلى جمع النقاط للحصول على مكافآت أكبر، أو إذا لم تكن في عجلة للحصول على مكافآت فورية، فإن نظام النقاط سيكون أكثر جذبًا لك.
هل ترغب في الحصول على عروض حصرية وخصومات على المدفوعات المختلفة؟
باييت تغطي لك كل احتياجاتك! حمّل التطبيق الآن.وترقب برنامج الولاء المذهل لدينا.
لا، الاسترداد النقدي ليس مالًا مجانيًا بالكامل؛ بل هو خصم على ما أنفقته.
في الإمارات، لا يتم فرض ضرائب على الاسترداد النقدي للأفراد.
بعض البرامج تتيح لك تحويل نقاط المكافآت إلى نقد، ولكن ذلك يعتمد على مزود الخدمة.