الشروط والأحكام

أحكام وشروط استخدام خدمة Payit

1. عن التطبيق

1.1    Payit محفظةٌ رقميةٌ باستخدام الهاتف المحمول يتم تشغيلها من قبل بنك أبوظبي الأول ش. م. ع. (“البنك“). البنك مرخص من قبل مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي (“الإمارات العربية المتحدة“) وعنوان مكتبه المسجل في ص. ب. 6316، أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة.

2.1    الإشارات إلى “Payit” في أحكام وشروط الاستخدام هذه (“الأحكام والشروط“) هي إشاراتٌ إلى حلول المحفظة باستخدام الهاتف المتحرك وكل واحدٍ من المنتجات والخدمات ذات العلاقة، لتمكين المستخدمين من إجراء المدفوعات وتحويل الأموال (“التطبيق“).

3.1    إذا كانت لديك أي أسئلة حول خدماتنا أو حسابك (” حساب Payit “) أو هذه الأحكام والشروط أو التطبيق، فيرجى الاطلاع على الأسئلة الشائعة التي يمكن الوصول إليها على العنوان https://payit.ae/faq/ بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بنا عبر التطبيق أو عن طريق البريد الإلكتروني على  الرابط help@payit.ae

2. الأحكام والشروط:

1.2    تحدد هذه الأحكام والشروط الأساس القانوني الذي يمكنك من خلاله الوصول إلى Payit واستخدامها.

يرجى قراءة الأحكام والشروط، جنبًا إلى جنب مع بيان الحقائق الرئيسية، بعناية لأنها ستكون ملزمة قانونًا لك عند استخدام Payit. إذا كان هناك أي شيء لا تفهمه أو توافق عليه، فيجب عليك الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. إذا لم تكن ترغب في الالتزام بهذه الأحكام والشروط، فيجب عليك عدم اختيار “موافق” وعليك التوقف فوراً عن استخدام Payit.

2.2    تتوفر هذه الأحكام والشروط على الرابط https://payit.ae/terms-conditions/ أو عبر التطبيق. قد تسري أحكام وشروط إضافية عند استخدام Payit عبر التطبيق والتي ستكون متاحة أيضاً عبر التطبيق.

3.2    إذا كنت تاجراً، فسوف يحكم استخدامك لـ Payit بنود اتفاقية التاجر المبرمة بيننا.

4.2    في هذه الأحكام والشروط، تشير “أنت” و “الخاص بك” إلى الشخص الذي يتقدم بطلب للحصول على Payit أو يستخدمه أو يصل إليه، وتشير “نحن” و “لنا” و “خاصتنا” إلى البنك.

5.2    سوف تكون هذه الأحكام والشروط، وأي تعديلات تُجرى عليها، متاحة لك على الرابط https://payit.ae/terms-conditions/ وعبر التطبيق.

3. فترة السماح

إذا قررت عدم المضي قدماً في فتح حساب Payit، فيمكنك تغيير رأيك خلال خمسة (5) أيام عمل من الموافقة على هذه الأحكام والشروط. يُعرف هذا باسم “فترة السماح”. يمكنك ممارسة هذا الحق عن طريق الاتصال بنـا على العنوان help@payit.ae أو عبر التطبيق.

4. الأهليــــة

1.4 لكي تستخدم Payit، يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر وأن تكون مقيماً في الإمارات العربية المتحدة.

2.4    عند تحميل التطبيق وتثبيته لأول مرة، سوف يُطلب منك تقديم معلومات معينة لإكمال عملية التسجيل.

3.4    يجب عليك التأكد من أن جميع المعلومات التي تقدمها صحيحة ودقيقة وغير تضليلية.

4.4    بمجرد تقديم هذه المعلومات وقبول هذه الأحكام والشروط، سيُسمح لك باستخدام Payit بحد أقصى إجمالي للحساب قدره ê 3,500 (ثلاثة آلاف وخمسمائة ê). سوف تتمكن أيضاً من استخدام خاصّيات محدودة أخرى في Payit.

5.4    بمجرد إتمامك لعملية التسجيل الكاملة وتزويد جميع المعلومات التي نطلبها كي نتمكن من التحقق من هويتك، سنقوم بزيادة حد حسابك إلى ê 25,000 (خمسة وعشرين ألف ê) وإزالة أي قيود أخرى على الخاصيّة.

6.4    يرجى ملاحظة أن المعلومات المدرجة في المادة 2.4 ليست شاملة وقد نطلب مستندات أو معلومات إضافية للتحقق من هويتك. وحين نرى هذا الأمر ضرورياً، نحتفظ بالحق في:

(أ)     رفض إكمال تسجيلك وفتح حساب Payit باسمك؛ أو

(ب) إخضاع تسجيلك في Payit لأي شرط نراه مناسباً.

7.4    قد نطلب أيضاً معلومات إضافية تتعلق بهويتك في المستقبل، حسب ما نراه ضرورياً.

5. استخدام حساب Payit الخاص بك

1.5    بمجرد فتح حساب Payit الخاص بك، ستتمكن من الاحتفاظ بالأموال وإرسالها واستلامها من خلال Payit عبر التطبيق. هناك معلومات حول كيفية تعبئة رصيد حساب Payit الخاص بك واستخدام الأموال أو تحويلها تجدها موضحة في الأسئلة الشائعة التي يمكن الوصول إليها على الرابط https://payit.ae/faq/

2.5    إذا كنت موظفاً، فقد تكون مؤهلاً أيضاً لدفع راتبك مباشرة إلى حساب Payit الخاص بك (” حساب Payit Plus “). سيتم ترحيل حساب Payit الحالي الخاص بك إلى حساب Payit Plus. يمكنك الاتصال بنا عبر التطبيق أو عن طريق البريد الالكتروني على العنوان payitplus@payit.ae لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً لذلك.

3.5    يرجى ملاحظة أنه في حين أننا نقدم منصة تسمح لك بإجراء معاملاتٍ مع أفراد وتجار، ودفع أو استلام المدفوعات مقابل السلع أو الخدمات، إلا إننا لسنا طرفاً في أي معاملة تدخل فيها مع شخص آخر باستخدام Payit.

4.5 حساب Payit الشامل

قد تكون مؤهلاً لأن يتم تحويل راتبك إلى حساب Payit الخاص بك (“حساب Payit الشامل”) إذا:

(أ) كنت موظفًا وكان إجمالي دخلك الشهري 5,000 درهم إماراتي أو أقل (أو أي مبلغ آخر تُحدده اللوائح من حين لآخر)؛

(ب) لم يكن لديك حساب جاري أو حساب توفير فعّال في دولة الإمارات العربية المتحدة؛

(ج) كنت مقيم في دولة الإمارات العربية المتحدة.

لن تكون مؤهلاً للحصول على حساب Payit الشامل إذا:

(أ) تجاوز راتبك أو دخلك المحول إلى حساب Payit الشامل 5,000 درهم إماراتي لثلاثة أشهر متتالية؛

(ب) قُمت بتقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة، بما في ذلك إذا كان لديك بالفعل أو سوف تقوم لاحقًا بفتح حساب جاري أو حساب توفير آخر في دولة الإمارات العربية المتحدة.

 يجب عليك القيام بإخطارنا على الفور بأي تغييرات تؤثر على أهليتك للحصول على حساب Payit الشامل. في حال لم تعد تستوفي معايير الأهلية، سوف يتم تحويل حساب Payit الشامل الحالي الخاص بك إلى حساب Payit العادي. سوف نقوم بإخطارك قبل أن يتم نقل حسابك، كلما أمكن ذلك، وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.

لا يخضع الحساب الشامل لأي متطلب يتعلق بالحد الأدنى للرصيد

5.5    بمجرد التخويل بإجراء معاملة، لا يمكننا إعادة تلك الأموال إلى حساب Payit الخاص بك (ما يُعرف بــ “رد التكاليف “). وسوف تخضع إمكانيـة إلغاء أمرٍ تقدمه إلى أي تاجرٍ أو المطالبة باستردادٍ كليٍ أو جزئيٍ لأي مبلغٍ دفعته إلى أي تاجرٍ للأحكام والشروط التي بينك وبين التاجر.

6.5    قد يوافق تاجرٌ على رد مبلغٍ إلى حساب Payit الخاص بك:

(أ) عن طريق إخطارنا وتجهيز المبلغ المسترد باستخدام خاصيةٍ يتم تزويدها من قبلنــا؛ أو

(ب) باستخدام إجراءات إرجاع الأموال الخاصة بالتاجر.

لسنا ملزمين بتوفير أي خاصية إرجاعِ أموالٍ أو تلبية أي طلب لاسترجاع أموال نستلمه من أحد التجار. لذلك نحن لسنا مسؤولين عن أي إرجاع أموال يجري باستخدام إجراءات إرجاع الأموال الخاصة بالتاجر.

7.5    لا تسري المادتان 4.5 و5.5 على المعاملات غير المصرح بها التي تُجرى باستخدام حساب Payit الخاص بك.

6. تحويل الأموال

1.6    يمكنك استخدام حساب Payit الخاص بك لتحويل الأموال إلى طرف ثالث. غير أننـا لا نعرض خدمات تحويل عملات دولية (” خدمة التحويل “) إلا فقط لبعض البلدان. يمكن أن تجد معلوماتٍ حول هذه البلدان في الأسئلة الشائعة أو عبر التطبيق.

2.6    قد تُرسَل التحويلات إلى بلدان أخرى عن طريق شركائنا ويجوز مشاركة معلوماتك الأساسية لاستيفاء عمليات التحقق من الالتزام من جانب شركائنا.

3.6    فيما يتعلق بخدمات التحويل:

(أ) الوقت المقدر لوصول الأموال فيما يتعلق بكل معاملة مرهونٌ بعوامل مختلفة ويمكن أن يختلف عن التوقيتات الإرشادية المنشور في التطبيق.

(ب) لا يمكنك إرسال الأموال إلا بعملات معينة نقرر أنها مناسبة. يمكن الاطلاع على معلومات حول العملات المتاحة في الأسئلة الشائعة أو عبر التطبيق.

(ج) هناك حدود للمبلغ الذي يمكنك إرساله عن طريق خدمة التحويل. ويجوز لنا أن نرفض إرسال الأموال إذا اعتقدنا بشكل معقول أننا: (1) بالقيام بذلك قد ننتهك أي قانون أو لائحة أو مدونة أو أي واجب آخر يسري علينا؛ أو (2) قد يعرضنا القيام بذلك لإجراءات من أي حكومة أو جهة تنظيمية؛ أو (3) قد يكون مرتبطاً بنشاط احتيالي أو غير مشروع. ويجوز لنا أن نرفض أيضاً إرسال الأموال في حال عدم اجتياز عمليات التحقق من الالتزام الخاصة بنا.

(د) لا تملك حق إلغاء أي خدمة تحويل. ويجوز لنا مع ذلك إلغاؤها قبل استلام المستلم للمال. وفي حال كان ذلك ممكناً، فقد يستغرق إرجاع الأموال ما يصل إلى سبعة (7) أيام عمل.

4.6    الشروط الإضافية:

(أ) سنرسل الأموال إلى الحساب الذي تحدده في التطبيق. وللمعلومات حول كيفية قيد المدفوعات في الحساب المعين، تحتاج الاتصال بمزود حساب المستلم.

(ب)    يجوز لمزود حساب المستلم تطبيق الرسوم الخاصة به على خدمة التحويل، والتي لا تشملنا.

(ج)     سوف نبلغ أي سلطات حكومية بأي تحويلات مالية إن كنا مطالبين بذلك بحكم القانون.

7. الاستخدام المقبول

1.7    لا يجوز لك استخدام Payit والتطبيق إلا لاستخدامك الخاص ووفقاً لهذه الأحكام والشروط.

2.7    عند استخدام Payit، فإنك توافق وتؤكد أنك:

(أ) لن تستخدم Payit لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به أو بطريقة يمكن أن تلحق الضرر   أو تسبب خطراً على أعمالنا أو سمعتنا أو موظفينا أو عملائنا أو منشآتنا أو أي طرف ثالث؛

(ب) لن تقوم بأي عمل من شأنه أن يتسبب لك أو لطرف آخر في خرق هذه الأحكام والشروط؛

(ج) لن تُدخِل في التطبيق أو من خلاله أي فيروسات حاسوبية، أو ‘أحصنة طروادة’، أو ديدان الحاسوب، أو القنابل المنطقية، أو الأبواب الخلفية، أو البرامج الخبيثة أو أي أنواع مماثلة تكون غايتها أو وظيفتها المحتملة تعطيل حاسوبٍ أو شبكةٍ أو التأثير سلباً على أدائه؛

(د) سوف تستخدم برنامج فحص الفيروسات المناسب واتخاذ التدابير الاحتياطية المعقولة الأخرى فيما يتعلق بأمان جهازك عند الوصول إلى التطبيق أو استخدامه؛

(هـ) لن تستخدم التطبيق للتعامل مع أي تاجرٍ لا يظهر في قائمة التجار المعتمدين المتاحة على التطبيق أو على الموقع الإلكتروني لـ Payit من حين لآخر؛

(و) لن تنتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو بأي طرف ثالث، أو حقوق الدعاية أو الخصوصية؛

(ز) وستتعاون في تحقيق نجريه أو تقديم تأكيد لهويتك أو أي معلومات أخرى تزودنــا بها.

3.7  يجب عليك إبلاغنا على الفور عن طريق الاتصال بنا عبر مركز الاتصال أو التطبيق أو الموقع الإلكتروني إذا:

(أ) تعرضت المعلومات الأمنية التي تستخدمها للوصول إلى التطبيق، مثل رقم تعريفك الشخصي، إلى الاختراق بأي شكلٍ حتى نتمكن من تعطيل حساب Payit الخاص بك؛ أو

(ب) تم فقدان أو سرقة جهازك الذي تستخدمه للوصول إلى التطبيق، وذلك حتى نتمكن من إلغاء ربط حسابك في Payit بالجهاز المفقود أو المسروق؛

7.4 إذا قمت ببيع أو تغيير الجهاز الذي تستخدمه في الوصول إلى التطبيق، يرجى إلغاء ربط حساب Payit الخاص بك بجهازك القديم من خلال استخدام إعدادات التطبيق لمنع أي استخدامٍ غير مصرحٍ بهٍ لحساب Payit الخاص بك.

8. التكاليف

1.8 سنفرض رسوماً وتكاليف على استخدامك لـ Payit. وسيتم خصم الرسوم والتكاليف من حساب Payit الخاص بك عند استخدامك لــ Payit، أو بأي طريقة أخرى يتم إبلاغك بها من وقت لآخر. وفي حال لم يكن هناك رصيد متاح أو تجاوزت الرسوم / المصاريف المستحقة الرصيد المتاح، فسيتم إلغاء المعاملة ولن تتم معالجتها.

2.8    هناك معلومات عن رسومنا وتكاليفنا تم توضيحهـا على موقعنا الإلكتروني والتطبيق.

3.8    نحتفظ بالحق في تعديل رسومنا وتكاليفنا في أي وقت من خلال إبلاغك إشعاراً قبل ستين (60) يوماً على الأقل.

9. المكافآت

1.9 قد نقوم، من حينٍ لآخر، بتشغيل برامج المكافآت، مثل مكافآت دعوة أطراف أخرى للتسجيل في Payit. وقد يُطلب منك في الوقت المعنيّ قبول أحكام وشروط أخرى سوف تُحَدِّد أحقيتك في المشاركة في تلك الخطط والحصول على مكافآت.

2.9 يمكن إضافة المكافآت إلى حساب Payit الخاص بك، أو إلى بطاقات “راتبي” أو قد تكون بأي شكل آخر، مثل قسائم أو نقاط مكافآت.

3.9 سيتم تحديد تواتر هذه المكافآت وعدد المرات التي يمكن فيها الحصول على مثل هذه المكافآت والوقت المستغرق لتقديم المكافآت وفقـاً لتقديرنا الخاص وقد يعتمد ذلك على برنامج المكافآت.

4.9 يجوز لنـا أيضاً أن نقرر إيقاف أي خطة مكافآت في أي وقت.

10. العروض الترويجيـــة

1.10 قد نقوم بين حينٍ وآخر بتقديم بعض عروض Payit الترويجية والتي ستخضع لأحكامٍ وشروط منفصلة تتم إتاحتهــا عبر التطبيق.

2.10 نحتفظ بالحق في تغيير أو إلغاء أي عرض ترويجي في أي وقت ودون إشعار مسبق.

11. ظرف الهدية

1.11 ظرف الهدية هو حل إهداء رقمي تقدمه Payit لمستخدميها.

2.11 تتيح لك الخدمة (” مرسل الهدية “) إرسال الأموال (” ظرف الهدية “) إلى مستلم قد يكون أو لا يكون مستخدماً مسجلاً لدى Payit. يقوم مرسل الهدية بما يلي:

(أ)      إنشاء ظرف هدية بأي مبلغ على التطبيق (يخضع لحدود معاملات Payit )؛

(ب)    اختيار مستلم الهدية؛

(ج)     تزويد معلومات الاتصال بمستلم الهدية (رقم الهاتف المتحرك وعنوان البريد الإلكتروني)؛ و

(د)     تأكيد المعلومات وإرسال ظرف الهدية.

3.11  الاسترداد لمستخدمٍ Payit المسجل:

(أ) إذا كان لدى المستلم حساب لدى Payit، فسيتم إرسال رسالة نصية قصيرة إلى رقم الهاتف المتحرك المسجل للمستلم    تحدد قيمة ظرف الهدية؛ و

(ب) يتم إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني في نفس الوقت إلى عنوان البريد الإلكتروني للمستلم مع     الرمز الترويجي لقيمة ظرف الهدية مع رابط الوصول إلى التطبيق.

4.11 الاسترداد لمستلمٍ غير مسجل:

(أ) إذا لم يكن للمستلم حساب لدى Payit، فسيتم إرسال إشعار برسالة نصية قصيرة إلى رقم الهاتف المتحرك للمستلم مع تفاصيل قيمة ظرف الهدية؛

(ب) يتم إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني في نفس الوقت إلى عنوان البريد الإلكتروني للمستلم مع     الرمز الترويجي لقيمة ظرف الهدية، مع الرابط لتحميل التطبيق؛

(ج) يمكن للمستلم تحميل التطبيق واستكمال عملية التسجيل واسترداد ظرف الهدية باستخدام رمز ترويجي وسيتم إضافة قيمة ظرف الهدية إلى حساب Payit ذاك؛ و

(د) إذا لم يقم المستلم بتحميل تطبيق Payit، فيمكنه مشاركة الرمز الترويجي لظرف الهدية مع مستخدم Payit مسجل وسيتمكن هذا الأخير من استرداد ظرف الهدية. يتم بعد ذلك إضافة قيمة ظرف الهدية إلى حساب Payit الخاص بذلك المستخدم.

5.11 الصلاحية:

(أ) يكون الرمز الترويجي لظرف الهدايا صالحًا لمدة عام واحد (1) من تاريخ الإصدار.

(ب) إذا لم يتم استرداد الرمز الترويجي لظرف الهدية في حساب Payit خلال عام واحد (1) من تاريخ الإصدار، فستنتهي صلاحية ظرف الهدية.

(ج) بمجرد انتهاء صلاحية ظرف الهدية، لن يُسمح بإعادة إصدار القيمة أو استردادها.

12. إعطــاء الإكراميات

يمكنك إضافة إكرامية إلى أي مبلغٍ من حساب Payit الخاص بك عند شراء منتجات أو خدمات من بعض التجار. أي إكراميةٍ تضيفها قد تقيد في حساب التاجر لدينا، أو إلى موظفي التاجر المعنيين بتوريد المنتج أو الخدمة، وذلك وفقــاً لتقدير للتاجر.

13. الملكية الفكرية.

1.13 جميع الحقوق في المعرفة الفنية والعلامات التجارية والأسماء التجارية وبراءات الاختراع وحقوق التأليف والنشر وحقوق التصميم (سواء أكانت مسجلة أم غير مسجلة) وحقوق قواعد البيانات والشهرة التجارية وجميع حقوق الملكية الفكرية الأخرى القائمة أو الناشئة فيما يتعلق بـــــ Payit وأنظمتنا (” الملكية الفكرية “) كانت، وستظل، ملكاً للبنك و/ أو مانحي الترخيص له وهي محمية بموجب حقوق التأليف والنشر و/ أو قوانين حقوق الملكية الفكرية الأخرى.

2.13 لن تستحوذ على أي حقوق ملكية في أي ملكية فكرية وتوافق على عدم انتهاك حقوق البنك و/ أو مانحي الترخيص له في الملكية الفكرية، أو الطعن فيها، كما لن تقوم أو تسمح بالقيام بأي شيء من شأنه الإضرار بالملكية الفكرية أو قد لا يكون متوافقاً مع أو يلحق ضرراً بسمعة البنك و/أو مانحي الترخيص له. وتوافق على إبلاغ البنك فوراً إذا أصبحت على علم بأي نشاط طرف ثالث ينتهك الملكية الفكرية.

3.13 أنت توافق على تعويضنا عن وضد أي خسائر وأضرار وتكاليف ورسوم ونفقات وأي التزامات أخرى (بما في ذلك، على سبيل الذكر لا الحصر، الرسوم القانونية المعقولة)، المتكبدة أو المتكبدة أو المحكوم بها ضدنا نتيجة لاستخدامك للملكية الفكرية، أو فيما يتعلق بهذا الاستخدام بشكل يخالف هذه الأحكام والشروط.

14. المعلومات الشخصيّة

1.14 أنت توافق على معالجتنا لمعلومات تعريفٍ شخصية تتعلق بك والتي قد نحصل عليها أو نتلقاها أو ننشئها فيما يتعلق بهذه الأحكام والشروط وفقــاً لقوانين حماية البيانات والخصوصية المعمول بها وسياسة الخصوصية.

2.14  نحن ملتزمون بحماية واحترام خصوصية عملائنا. تخضع سياسة الخصوصية الخاصة بنا لبنك أبوظبي الأول. لمزيد من التفاصيل، يرجى النقر على الرابط التالي: https://www.bankfab.com/en-ae/privacy-policy. ما لم يتم النص صراحة على خلاف ذلك، تسري بنود سياسة الخصوصية على جميع الخدمات، ويجوز للبنك تحديثها وفقًا لشروط وأحكام الاستخدام هذه وذلك امتثالًا لقوانين ولوائح حماية البيانات المعمول بها.

3.14 سيتم تشفير كافة معلومات تحديد الهوية الشخصية الخاصة بك بشكل آمن وتخزينها في مراكز بيانات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة أو خارجها.

4.14 نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية خلال جميع عمليات معالجة البيانات. “البيانات الشخصية” تُشير إلى أي معلومات تتعلق بفرد يمكن التعرف عليه، سواء بشكل مباشر أو غيرمباشر، مثل الاسم أو الصوت أو الصورة أو رقم الهوية أو من خلال خصائص فريدة تميز هويته البيولوجية أو الجسدية أو البيومترية أو الجينية أو العقلية أو الاقتصادية أو الثقافية أو الاجتماعية. نقوم بمعالجة هذه البيانات وفقًا لجميع قوانين ولوائح حماية البيانات المعمول بها.

5.14    قد نقوم بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها والإفصاح عنها أو معالجتها بأي شكل آخر وذلك للأغراض التالية:

أ. معالجة طلبات الحصول على الخدمات، بما في ذلك تقييم مدى ملاءمة العميل والقيام بإجراء عمليات التحقق اللازمة وتقييمات المخاطر؛

ب. تقديم الخدمات (بما في ذلك الخدمات المصرفية الإلكترونية)، مثل القيام بالدفعات أو إجراء المعاملات وإكمال التعليمات أو الطلبات؛

ج. مراقبة وتحسين موقع Payit الإلكتروني ومحتواه؛

د. إنشاء وإدارة العلاقات والحسابات المصرفية؛

هـ. إجراء أبحاث السوق والاستبيانات بهدف تحسين المنتجات والخدمات التي تقدمها Payit؛

و. التسويق والترويج (بما في ذلك التسويق المباشر)، سواء بدعم من مندوبين معينين من قبل Payit أو بدونهم؛

ز. المحافظة على القدرة التنافسية، بالإضافة إلى تطوير وتحسين منتجات وخدمات Payit؛

ح. منع الجرائم وكشفها والتحقيق فيها ومقاضاة مرتكبيها (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر غسل الأموال والإرهاب والاحتيال والجرائم المالية الأخرى) في أي ولاية قضائية وذلك من خلال التحقق من الهوية والتأكد من العقوبات الحكومية وإجراءات العناية الواجبة؛

ط. الامتثال للقوانين واللوائح والسياسات والمدونات الطوعية والأحكام والأوامر القضائية المعمول بها، بالإضافة إلى أي طلب من أي سلطة أو جهة تنظيمية أو وكالة إنفاذ قانون فيما يتعلق بأي عضو في مجموعة بنك أبوظبي الأول؛

ي. إثبات الحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها فيما يتعلق بالإجراءات القانونية (بما في ذلك أي إجراءات قانونية محتملة) وطلب المشورة المهنية أو القانونية فيما يتعلق بمثل هذه الإجراءات القانونية؛ و

ك. مراقبة المباني (بما في ذلك أجهزة الصراف الآلي).

6.14  إن البيانات الشخصية التي نطلبها لازمة وضرورية لأداء الخدمات. في حال عدم القيام بتزويدنا بها، فقد لا نتمكن من الوفاء بالتزاماتنا القانونية أو التنظيمية أو تزويدك بالخدمات.

14.7 نحتاج إلى جمع بعض المعلومات الشخصية منك وذلك لكي يتسنى لنا تقديم خدماتنا. في حال عدم القيام بتزودنا بهذه المعلومات، فقد لا نتمكن من الوفاء بمسؤولياتنا القانونية أو التنظيمية، وقد لا نتمكن أيضًا من تقديم الخدمات المطلوبة لك.

14.8 عند انقضاء مثل هذه الفترات، سوف يتم حذف بياناتك الشخصية أو أرشفتها امتثالاً للالتزامات القانونية المتعلقة بالاحتفاظ بالبيانات أو وفقًا لفترات التقادم القانونية المعمول بها.

14.9 بصفتك صاحب بيانات، قد يكون لديك الحق في أن تطلب من أي عضو في مجموعة بنك أبوظبي الأول وبأي وقت من الاوقات الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها أو حذفها، وذلك في حدود ما تسمح به القوانين واللوائح المعمول بها و/أو إرشادات القطاع المصرفي. كما يحق لك، لأسباب مشروعة، طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية أو الاعتراض على مثل هذه المعالجة.

14.10 في ظروف معينة، قد يكون لديك الحق في سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية من قبلنا. في حال قيامك بسحب مثل هذه الموافقة، عندها يجوز لنا الاستمرار في معالجة هذه البيانات الشخصية عند الضرورة لأغراض تتعلق بأعمالنا. ولن يؤثر أي سحب لاحق للموافقة على صحة أي معالجة سابقة لبياناتك الشخصية من قبلنا.

14.11 يحق لك تقديم شكوى إلى أي جهة مختصة بحماية البيانات بشأن امتثال أي عضو في مجموعة بنك أبوظبي الأول لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

14.12 بخصوص أي استفسارات تتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع:

                 مسؤول حماية البيانات

                 بنك أبوظبي الأول ش م ع

                 أبوظبي، دولة الإمارات العربية المتحدة

                 البريد الإلكتروني: privacy@bankfab.com

15. السرية

1.15  نلتزم بالمحافظة على سرية جميع المعلومات السرية، إلا أنك توافق على قيامنا بالإفصاح عن جميع مثل هذه المعلومات السرية، على أساس سري، في الحالات التالية:

(أ) إلى أي عضو في مجموعة بنك أبوظبي الأول؛

(ب) إلى أي مفوض بالقدر اللازم لتمكيننا من تقديم الخدمات إليك، بشكل مباشر أو غير مباشر؛

(ج) إلى أي مستشار مهني للبنك؛

(د) وفقًا للبند رقم 18؛

(هـ) إلى أي بورصة أو جهة ايداع أو غرفة مقاصة أو نظام تسوية أو مستودع بيانات المبادلات أو مستودع بيانات التداول (سواء كانت مثل هذه الجهات أو الانظمة محلية أو عالمية)، حيثما يُطلب منا أو من أي مفوض عنا الإفصاح عن مثل هذه المعلومات السرية؛

(و) إلى أي منقول إليه أو متنازل إليه فعلي أو محتمل (أو، في كل حالة، أي من وكلائهم أو مستشاريهم المهنيين) فيما يتعلق بحقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط والأحكام أو فيما يتعلق بأي نقل أو تصفية أو اندماج أو استحواذ تجاري نقوم به؛

(ز) إلى أي وكالة تصنيف ائتماني أو شركة تأمين أو وسيط تأمين أو أي مزود مباشر أو غير مباشر لخدمات الحماية الائتمانية لنا فيما يتعلق بالخدمات التي نُقدمها؛

(ح) إلى مكتب الاتحاد للمعلومات الائتمانية، أو أي وكالة مرجعية أخرى للمعلومات الائتمانية معتمدة أو مكتب ائتمان أو شركة الإمارات للسجلات المتكاملة، وتقرّ أنت إقرارًا تامًا بعواقب مثل هذا الإفصاح على قدرتك على الوصول إلى المنتجات أو الخدمات المالية المستقبلية والحصول عليها، سواء من جانبنا أو من جانب أي طرف آخر؛

(ط) وفقًا لما يقتضيه أي قانون معمول به؛

(ي) وفقًا لما تقتضيه أي محكمة أو هيئة قضائية أو جهة تنظيمية أو إشرافية أو ضريبية أو جزائية أو سلطة وهيئة حكومية أو شبه حكومية لها سلطة قضائية علينا أو نعتقد بشكل معقول أن لها سلطة قضائية عليك؛

(ك) إلى أي شركة مدرجة أو أي نوع آخر من الكيانات (أو إلى وكيلها أو مرشحها) التي لديك فيها مصلحة في أوراق مالية نحتفظ بها بصفتنا مرشحك في الحالات التي تكون فيها ملزمًا بالإفصاح عن مثل هذه المعلومات السرية بصفتك حاملًا أو مالكًا قانونيًا مسجلًا أو أمينًا على تلك الأوراق المالية؛

(ل) حسبما يقتضيه الأمر للمحافظة على أي من حقوقنا أو سبل الانتصاف المتاحة لنا ضدك أو إنفاذها؛ أو

(م) على النحو المنصوص عليه في هذه الشروط والأحكام أو أي شروط أخرى خاصة بخدمة Payit.

2.15 إنك تفوضنا بالحصول على معلومات، بشكل مستمر، من مكتب الاتحاد للمعلومات الائتمانية وشركة الإمارات للسجلات المتكاملة ومصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي والبنوك والمؤسسات المالية الأخرى وجهة عمل العميل والمراجع أو أي جهة أخرى نراها مناسبة، بشأن شؤونك المالية وغير المالية، والتي تشتمل على سبيل المثال لا الحصر على تفاصيل تسهيلاتك المصرفية ووضعك المالي ودخلك ومعلومات الاتصال والتواصل الخاصة بك وأي معلومات أخرى تتعلق بك (بما في ذلك البيانات الشخصية) نراها مناسبة دون الرجوع إليك.

3.15  للامتثال لبعض التزاماتنا القانونية أو التنظيمية، يجوز لنا تركيز معالجة معلوماتك في موقع واحد أو أكثر داخل دولة الإمارات العربية المتحدة أو خارجها.

4.15 إنك توافق على أن تتم معالجة معلوماتك وأن يتم الإفصاح عنها وفقًا لهذا البند، وعلى نقلها من قبلنا، أو من قبل من ينوب عنا، إلى دولة أو دول أخرى للمعالجة. وفي هذا السياق، تُقرّ بأنه قد يتم الوصول إلى معلوماتك بموجب إجراءات قانونية خارج دولة الإمارات العربية المتحدة في مثل هذه الظروف.

5.15 عندما نقوم بالافصاح عن معلومات سرية وفقًا لهذا البند، سوف نتخذ، حيثما كان ذلك ممكنًا عمليًا، خطوات لضمان قيام متلقي مثل هذه المعلومات السرية بالمحافظة سرية مثل هذه المعلومات السرية.

16. إخلاء المسؤولية

نُقدم حل Payit وجميع المحتويات والمواد المتاحة من خلال الموقع الإلكتروني والتطبيق “كما هي” و”حسب توفرها” دون أي ضمان أو شرط من أي نوع، سواء كان صريحًا أو ضمنيًا. يخلي البنك مسؤوليته، نيابةً عن نفسه وعن الشركات التابعة له والجهات المرخِّصة له، عن كافة الضمانات أيًا كان نوعها، سواء كانت صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بـ Payit أو خدماتنا أو الموقع الإلكتروني أو التطبيق، بما في ذلك الضمانات الضمنية الخاصة بالقابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين والانتفاع الهادئ والجودة والدقة وحق الملكية وعدم الانتهاك، وأي ضمان ينشأ عن سياق التعامل أو الاستخدام أو العرف التجاري.

17. حدود المسؤولية

1.18  لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي خسارة أو ضرر (بما في ذلك الأضرار الخاصة أو غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو التأديبية) ينشأ بشكل مباشر أو غير مباشر عن استخدامك لـ Payit أو المحتوى الخاص بنا أو التطبيق.

2.18 أنت تتحمل المسؤولية عن الخسائر المتعلقة بأي معاملة يثبت فيها أنك تصرفت بشكل احتيالي أو يتبين أنك انتهكت هذه الشروط والأحكام.

3.18 لا يستثني أي من الطرفين من المسؤولية عن:

          (أ) الوفاة أو الإصابة الشخصية بالقدر الذي تنجم فيه عن إهماله أو إهمال موظفيه؛ أو

    (ب) أي نوع آخر من الخسائر التي لا يمكن استبعاد المسؤولية عنها بموجب القانون المعمول به.

4.18 تظل أحكام هذا البند 17 (تحديد المسؤولية) سارية بعد إنهاء هذه الشروط والأحكام.

18. المواقع الإلكترونية للأطراف الأخرى

قد يحتوي التطبيق على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لطرف ثالث، مثل المواقع التي يديرها تجار أو مواقع التواصل الاجتماعي (“المواقع المرتبطة“). المواقع المرتبطة لا تخضع لسيطرتنا ولسنا مسؤولين عن أي مواقع مرتبطة. تُقدَّم هذه الروابط لتسهيل الاستخدام، ولا يعني تضمين أي رابط تأييدنا لمُشغّل الموقع أو ارتباطنا به. عند الدخول إلى موقع مرتبط، فإنك تقوم بذلك على مسؤوليتك الشخصية. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة سياسات الخصوصية وشروط الاستخدام التي تنطبق على المواقع المرتبطة. أي مطالبات قد تكون لديك فيما يتعلق بالمواقع الإلكترونية المرتبطة تكون ضد مشغل الموقع المعني وليس ضدنا.

19. الإنهاء والتعليق

 1.19 يجوز لنا إنهاء حساب Payit الخاص بك في أي وقت ولأي سبب بموجب إشعار خطي مدته ستون (60) يومًا تقويميًا على الأقل.

2.19 يجوز لنا أيضًا إنهاء حساب Payit الخاص بك فورًا بموجب إشعار خطي نرسله إليك في حال إخلالك بهذه الشروط والأحكام أو بأي قانون أو لائحة سارية، أو في حال اعتقدنا بشكل معقول بوجود مخاطر جرائم مالية أو احتيال محتمل.

3.19 يجوز لك إنهاء حساب Payit الخاص بك في أي وقت عن طريق تقديم إشعار خطي لنا عبر التطبيق.

4.19 عند الإنهاء:

          (أ) يتم تعليق حساب Payit الخاص بك ولن تتمكن بعدئذٍ من استخدام Payit أو التطبيق؛ و

          (ب) يتم رد أي أموال متبقية إليك.

5.19 لن نفرض أي رسوم على إغلاق حساب Payit الخاص بك.

20. التغييرات

1.20 يجوز لنا تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت عن طريق تقديم إشعار خطي لك مدته ستون (60) يومًا تقويميًا. ومع ذلك، قد نقوم بإجراء بعض التغييرات دون تقديم إشعار مسبق لك، بما في ذلك الحالات التي نكون فيها مطالبين بإجراء تغيير بسبب متطلبات قانونية و / أو تنظيمية ولا يتوفر الوقت لإشعارك بتلك التغييرات. يُعد استمرارك في استخدام Payit قبولاً منك للشروط والأحكام المُحدَّثة.

2.20 يجوز لنا أيضًا إجراء تغييرات تشغيلية على Payit في أي وقت، بما في ذلك تغيير الحد الأدنى لمواصفات الأنظمة أو الأجهزة المطلوبة للوصول إليها. سنبذل جهودًا معقولة لتقديم إشعار لك بالتغييرات الجوهرية التي تطرأ على Payit من خلال وضع رسالة على التطبيق أو إشعارك بطريقة أخرى وفقًا لهذه الشروط والأحكام.

3.20 إذا كنت لا توافق على أي تغيير يتم إجراؤه على Payit أو هذه الشروط والأحكام، فإن الحل الوحيد لديك هو إنهاء حساب Payit الخاص بك.

21. التعاقد من الباطن والتنازل

1.21 بالقدر الذي يسمح به القانون، يجوز لنا التنازل عن المنفعة المترتبة على هذه الشروط والأحكام أو التعاقد من الباطن بشأنها أو تفويضها أو نقلها بأي شكل آخر، أو أي من التزاماتنا بموجبها، إلى أي شخص آخر دون موافقتك.

2.21  لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط والأحكام أو نقلها بأي طريقة أخرى، أو أي من حقوقك أو التزاماتك بموجبها، إلى أي شخص آخر دون موافقة خطية مسبقة منا.

22. النزاع والمطالبات

1.22  بمجرد إتمام المعاملة، فإنها تُعتبر نهائية وغير قابلة للإلغاء. وعليه، لا نكون ملزمين بعكس أي معاملة بمجرد استلامها من قبل المستلم، مع مراعاة البند 22-2.

2.22  مع عدم التقيد بما ورد في البند 22-1، إذا خلصنا إلى أن المعاملة كانت غير مصرح بها، فسنقوم برد المبلغ إليك بعد إتمام التحقيق، أو في غضون ثلاثين (30) يوم عمل من إبلاغنا بشكل صحيح بالمعاملة غير المصرح بها، أيهما أقصر. يرجى ملاحظة أن هذا البند لا ينطبق في حال تبين لنا أنك تصرفت بأسلوب احتيالي أو بإهمال جسيم.

3.22  يرجى ملاحظة أن جميع المعاملات تُعتبر مصرحًا بها إذا تم تطبيق إجراءات التحقق السليمة والآمنة، ما لم تتمكن من تقديم دليل على شك معقول بأن المعاملة محل النزاع لم يتم تنفيذها من قبلك.

4.22  عملية النزاع

          (أ) إذا كنت ترغب في تقديم نزاع، يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني www.payit.ae وتنزيل نموذج النزاع وتعبئة البيانات المطلوبة. يجب تقديم النزاع خلال تسعين (90) يومًا تقويميًا من تاريخ المعاملة محل النزاع.

          (ب) تحتفظ بالحق في قبول والتحقيق في الحالات الاحتيالية فقط. إذا تبيّن أن النزاع غير احتيالي، سنغلق النزاع ولن تكون مؤهلاً للحصول على أي تعويض.

          (ج) سيتعين عليك تقديم التفاصيل أدناه لأي نزاعات يتم رفعها بشأن المعاملات التي تتم على Payit:
          (1)     محضر بلاغ الشرطة؛
          (2)     نموذج معبأ لمطالبة نزاع؛
          (3)     نسخة من بطاقة الهوية الإماراتية؛
          (4)     نسخة جواز السفر؛ و
          (5)     نسخة من كشف الحساب من الحساب البنكي المعني.

5.22  قد يستغرق التحقيق في المعاملات الاحتيالية وتسويتها ما يصل إلى مائة وثمانين (180) يومًا تقويميًا، ونحتفظ بالحق في استرداد أي رصيد مؤقت تم منحه.

6.22  يجوز لنا أيضًا على الفور:
          (أ) رفض طلبك للحصول على أي من الخدمات أو جميعها؛
          (ب) إنهاء أي من الخدمات أو جميعها؛
          (ج) عكس أي معاملة ذات صلة؛
          (د) حجز الأموال عنك أو تقييد وصولك إلى الأموال أو حساب Payit الخاص بك؛ و / أو
          (هـ) القيام بأي شيء آخر نراه ضروريًا بشكل معقول لإيقاف الاحتيال أو منعه.

7.22  سنقوم بإبلاغك بأي إجراءات نتخذها على هذا النحو، ما لم نعتقد أننا ممنوعون من القيام بذلك بموجب القانون أو اللوائح، أو نعتقد أن القيام بذلك من شأنه أن يمس بتدابيرنا لمكافحة الاحتيال أو الإجراءات الأمنية.

8.22 لسنا ملزمين باسترداد الأموال، ولا نتحمل أي مسؤولية في حال تعذر علينا استرداد الأموال محل النزاع جزئيًا أو كليًا.

23. الاتصالات والتعليمات

1.23 بقبولك لهذه الشروط والأحكام، فإنك توافق على أنه يجوز لنا التواصل معك وقبول تعليمات منك بأي وسيلة نراها مناسبة، بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني أو باستخدام رقم الهاتف المتحرك الذي زودتنا به عند التسجيل.

2.23 تقع على عاتقك مسؤولية تحديث أي تفاصيل اتصال تم إخطارنا بها. إذا تغيرت بيانات الاتصال الخاصة بك، يجب عليك إبلاغنا عن طريق التواصل معنا على help@payit.ae أو عبر التطبيق.

3.23 يجب عليك التأكد من أن أي تعليمات تقدمها لنا صحيحة وواضحة وقانونية. سوف نتصرف بناءً على تعليماتك ما لم:

          (أ) يكن لدينا سبب للاعتقاد بأن أحد التعليمات (1) لم يصدر عنك؛ أو (2) غامض أو غير واضح؛ أو (3) ينطوي على مخالفة للقانون المعمول به؛ أو (4) قد صدر بنية احتيالية أو إجرامية؛

          (ب) نكن ملزمين بخلاف ذلك بموجب القانون؛ أو

          (ج) تكن مخالفًا لهذه الشروط والأحكام.

4.23 سوف نتصل بك في أقرب وقت ممكن إذا رفضنا تنفيذ تعليماتك، أو احتجزنا أمر دفع لفترة زمنية، ما لم نكن ممنوعين من القيام بذلك لأسباب قانونية.

24. أحكام عامة

1.24  لقانون واجب التطبيق

(أ) تخضع هذه الشروط والأحكام وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها أو فيما يتعلق بها أو بموضوعها أو بإبرامها (وأي التزامات غير تعاقدية تنشأ عنها أو فيما يتعلق بها) لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة المعمول بها في إمارة أبوظبي.

 (ب) أنت توافق على أن يكون لمحاكم أبوظبي الاختصاص الحصري لنظر أي نزاع أو دعوى تنشأ عن هذه الشروط والأحكام أو تتعلق بها أو بموضوعها أو إبرامها (بما في ذلك الالتزامات أو النزاعات أو الدعاوى غير التعاقدية).

2.24 الشكاوى.

(أ)       إذا كانت لديك أي مخاوف أو تظلمات تتعلق بأي محتوى أو معلومات أو بيانات على الموقع الإلكتروني أو التطبيق فيما يخص Payit، يرجى التواصل معنا على help@payit.ae أو عبر مركز الاتصال الخاص بنا على الرقم 543329 600.

(ب)     في حال لم نتمكن من حل الشكوى خلال 30 يوم عمل، يحق للعميل طلب المساعدة من وحدة تسوية المنازعات المصرفية والتأمينية (“سندك”). “سندك” هي وحدة أنشأها مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، ويتمثل دورها في المساعدة في حل شكاوى العملاء عندما يتعذر على البنك حل المسألة بما يرضي العميل أو تعذر التوصل إلى تسوية ودية. الخدمة مجانية ومستقلة.

(ج)      بيانات الاتصال الخاصة بسندك هي: Info@sanadak.gov.ae أو تفضل بزيارة www.sanadak.gov.ae.

3.24 كشوف الحساب

سنقوم بإعلامك بجميع المعاملات التي تتم على حساب Payit الخاص بك فور حدوثها عبر الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني أو عبر التطبيق. سنزودك أيضًا بكشوف حساب دورية توضح جميع المعاملات التي تمت على حساب Payit لدينا. أنت مسؤول عن التحقق من دقة البيانات المرسلة إليك.

4.24 المعاملات غير المصرح بها.

يجب عليك الاتصال بنا فورًا عبر البريد الإلكتروني على help@payit.ae أو من خلال التطبيق في حال وجود معاملة على حساب Payit الخاص بك لا تتعرف عليها أو تعتقد أنها غير صحيحة.

5.24 مجمل الاتفاق.

تُشكل هذه الشروط والأحكام مجمل الاتفاق بين الطرفين فيما يتعلق بموضوعها.

6.24 عدم الاعتماد

أنت تقر بأنك عند إبرام هذه الشروط والأحكام لم تعتمد على أي إقرار أو ضمان أو عقد تبعي أو تأكيد آخر (باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه الشروط والأحكام) صدر عنا سابقًا أو صدر نيابةً عنا. أنت تتنازل بموجبه عن كافة الحقوق وسبل الانتصاف التي كان من الممكن أن تكون متاحة لك لولا وجود هذا البند 24-6 فيما يتعلق بأي إقرار أو ضمان أو عقد تبعي أو تأكيد آخر من ذلك.

7.24 التنازل

أنت توافقون على أن عدم قيامنا أو تأخرنا في إنفاذ أو ممارسة أي حق أو تدبير انتصاف أو سلطة أو امتياز ممنوح لنا بموجب هذه الشروط والأحكام، أو أي ممارسة أو إنفاذ جزئي أو منفرد أو معيب لأي من ذلك، لن يُعتبر تنازلاً أو تنازلاً جزئيًا عن أي حق أو تدبير انتصاف أو سلطة أو امتياز من ذلك، ولن يحول دون ممارسة أو إنفاذ أي حق أو تدبير انتصاف أو سلطة أو امتياز آخر في أي وقت لاحق.

8.24 عدم وجود شراكة أو وكالة.

لا يُفسَّر أي نص وارد في هذه الشروط والأحكام على أنه يشكل شراكة أو وكالة بين الطرفين لأي غرض كان.

9.24 الأطراف الثالثة.

لا تتضمن هذه الشروط والأحكام ما يمنح، أو يُقصد به أن يمنح، أي حق أو منفعة لأي طرف ثالث.

10.24  اللغة.

في حال نُشرت بنود هذه الشروط والأحكام باللغتين الإنجليزية والعربية ووقع أي تعارض بين النسختين الإنجليزية والعربية، فيُعتد بالنسخة الإنجليزية.