شرائط و ضوابط

PAYIT کے استعمال کے شرائط و ضوابط

1 –   تعارف

1-1     Payit ایک موبائل ڈیجیٹل والٹ سلوشن ہے جسے فرسٹ ابوظبی بینک PJSC ("بینک") چلاتا ہے۔ اور فرسٹ ابوظبی بینک سینٹرل بینک آف یو اے ای سے لائسنس یافتہ ہے، اور اس کا رجسٹرڈ دفتر ڈاکخانہ نمبر 6316، ابوظبی، متحدہ عرب امارات میں واقع ہے۔

1-2      استعمال کے ان شرائط و ضوابط (جنہیں "شرائط و ضوابط” کہا گیا ہے) میں Payitسے مراد موبائل والٹ سلوشن اور تمام متعلقہ مصنوعات اور خدمات ہیں جو صارفین کو Payit موبائل ایپلی کیشن (جسے”ایپ” کہا گیا ہے) کے ذریعے ادائیگی کرنے اور رقم منتقل کرنے کے قابل بناتی ہیں۔

1-3       اگر آپ کو ہماری خدمات، اپنے اکاؤنٹ ("Payit اکاؤنٹ")، ان شرائط و ضوابط یا ایپ کے بارے میں کوئی سوال پوچھنا ہو، تو براہ کرم ہمارے اکثر پوچھے گئے سوالات  کا حصہ دیکھیں جو کہ https://payit.ae/faq/ پر دستیاب ہے، یا آپ ایپ کے ذریعے یا ای میل help@payit.ae پر ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

2. شرائط و ضوابط

1.2     یہ شرائط و ضوابط اس قانونی بنیاد کا تعین کرتی ہیں جس کے تحت آپ Payit تک رسائی حاصل کر سکتے اور اسے استعمال کر سکتے ہیں۔

2-2      یہ شرائط و ضوابط https://payit.ae/terms-conditions/ اور ایپ پر دستیاب ہیں۔ ایپ کے ذریعے Payit استعمال کرتے وقت کچھ اضافی شرائط و ضوابط بھی لاگو ہو سکتے ہیں، جو ایپ ہی کے ذریعے فراہم کیے جائیں گے۔

2-3     اگر آپ ایک مرچنٹ  ہیں، تو Payit کا آپ کا استعمال ان شرائط کے تابع ہوگا جو ہمارے ساتھ کیے گئے "مرچنٹ ایگریمنٹ”  میں درج ہیں۔

2-4      ان شرائط و ضوابط میں، "آپ” اور "آپ کا/آپ کی” سے مراد وہ شخص ہے جو Payit کے لیے درخواست دے رہا ہے، اسے استعمال کر رہا ہے یا اس تک رسائی حاصل کر رہا ہے، جبکہ "ہم”، "ہمارا” اور "ہمیں” سے مراد بینک ہے۔

2-5     یہ شرائط و ضوابط، اور ان میں ہونے والی کوئی بھی ترمیم، آپ کے لیے https://payit.ae/terms-conditions/ اور ایپ پر دستیاب رہیں گی۔

3-      منسوخی کی مدت

اگر آپ Payit اکاؤنٹ کھولنے کے فیصلے کو برقرار نہیں رکھنا چاہتے، تو آپ ان شرائط و ضوابط کو قبول کرنے کے پانچ (5) کاروباری دنوں کے اندر اپنا ارادہ بدل سکتے ہیں۔ اسے "منسوخی کی مدت” کہا جاتا ہے۔ آپ اس حق کا استعمال ہمیں help@payit.ae پر ای میل کر کے یا ایپ کے ذریعے رابطہ کر کے کر سکتے ہیں۔

4-      اہلیت

4-1     Payit استعمال کرنے کے لیے آپ کی عمر 18 سال یا اس سے زیادہ ہونی چاہیے اور آپ کا متحدہ عرب امارات کا رہائشی ہونا ضروری ہے۔

4-2     جب آپ پہلی بار ایپ ڈاؤن لوڈ اور انسٹال کریں گے، تو رجسٹریشن کا عمل مکمل کرنے کے لیے آپ سے کچھ معلومات فراہم کرنے کا تقاضا کیا جائے گا۔

4-3     آپ کو اس بات کو یقینی بنانا ہوگا کہ آپ کی فراہم کردہ تمام معلومات درست، مکمل اور واضع ہوں، اور ان میں کوئی غلط بیانی نہ ہو۔

4-4     مطلوبہ معلومات فراہم کرنے اور ان شرائط و ضوابط کو قبول کرنے کے بعد، آپ کو 3,500 درہم (تین ہزار پانچ سو درہم) کی حد تک Payit استعمال کرنے کی اجازت ہوگی۔ اس مرحلے پر آپ Payit کے دیگر محدود فیچرز بھی استعمال کر سکتے ہیں۔

4-5     جیسے ہی آپ رجسٹریشن کا عمل مکمل کر لیں گے اور وہ تمام معلومات فراہم کر دیں گے جو ہمیں آپ کی شناخت کی تصدیق کے لیے درکار ہیں، ہم آپ کے اکاؤنٹ کی حد بڑھا کر 25,000 درہم (پچیس ہزار درہم) کر دیں گے اور دیگر تمام فنکشنل پابندیاں ختم کر دی جائیں گی۔ 

4-6     براہ کرم نوٹ کریں کہ شق 4-2 میں دی گئی معلومات حتمی نہیں ہیں، اور ہمیں آپ کی شناخت کی تصدیق کے لیے مزید دستاویزات یا معلومات کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ ضرورت پڑنے پر، ہم درج ذیل حقوق محفوظ رکھتے ہیں:

 (الف) آپ کی رجسٹریشن مکمل کرنے اور آپ کے نام پر Payit اکاؤنٹ کھولنے سے انکار کرنا؛ یا

(ب) آپ کی Payit رجسٹریشن کو کسی بھی ایسی شرط کے تابع کرنا جسے ہم مناسب سمجھیں۔

4-7     ہم مستقبل میں بھی آپ کی شناخت سے متعلق مزید معلومات طلب کر سکتے ہیں، جیسا کہ ہم ضروری سمجھیں۔

5. 5. اپنے Payit اکاؤنٹ کا استعمال

5-1     اپنا Payit اکاؤنٹ کھلنے کے بعد، آپ ایپ کے ذریعے Payit میں رقم رکھنے، بھیجنے اور وصول کرنے کے اہل ہوں گے۔ اپنے Payit اکاؤنٹ میں رقم جمع کرنے  اور اس کے استعمال یا منتقلی سے متعلق معلومات اکثر پوچھے گئے سوالات کے حصے میں دستیاب ہیں، جس تک https://payit.ae/faq/ کے ذریعے رسائی حاصل کی جا سکتی ہے۔

5-2     اگر آپ ملازم ہیں، تو آپ اپنی تنخواہ براہ راست اپنے Payit اکاؤنٹ میں منتقل کرنے کے اہل ہو سکتے ہیں (جسے "Payit پلس اکاؤنٹ” کہا جاتا ہے)۔ ایسی صورت میں آپ کا موجودہ Payit اکاؤنٹ "پے اٹ پلس” اکاؤنٹ میں تبدیل کر دیا جائے گا۔ اپنی اہلیت کے بارے میں جاننے کے لیے آپ ایپ کے ذریعے یا payitplus@payit.ae پر ای میل کے ذریعے ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

5-3     اگر آپ کسی گھریلو ملازم کے کفیل  ہیں، تو آپ اپنے Payit اکاؤنٹ کو وزارت برائے انسانی وسائل اور اماراتی سازی سے منسلک کر کے ان کی تنخواہ Payit کے ذریعے ادا کرنے کے اہل ہو سکتے ہیں۔

5-4     Payit  انکلوسیو اکاؤنٹ

آپ اپنی تنخواہ اپنے Payit اکاؤنٹ میں وصول کرنے کے اہل ہو سکتے ہیں ("Payit انکلوسیواکاؤنٹ”) اگر:

(الف) آپ ملازم ہوں اور آپ کی کل ماہانہ آمدنی 5,000 درہم یا اس سے کم ہو (یا وہ رقم جو وقتاً فوقتاً ضوابط کے ذریعے مقرر کی جائے)؛

(ب) متحدہ عرب امارات میں آپ کا کوئی فعال کرنٹ یا سیونگ اکاؤنٹ نہ ہو؛

(ج) آپ متحدہ عرب امارات کے رہائشی ہوں۔

          آپ درج ذیل صورتوں میں Payit انکلوسیواکاؤنٹ کے اہل نہیں ہوں گے:

(الف) اگر آپ کی تنخواہ یا Payit انکلوسیواکاؤنٹ میں منتقل کردہ آمدنی مسلسل تین ماہ تک 5,000 درہم سے تجاوز کر جائے؛

(ب) اگر آپ نے غلط یا گمراہ کن معلومات فراہم کیں، بشمول یہ کہ اگر آپ کا پہلے سے کوئی دوسرا کرنٹ یا سیونگ اکاؤنٹ موجود ہے یا آپ بعد میں متحدہ عرب امارات میں ایسا کوئی اکاؤنٹ کھولتے ہیں۔

          آپ پر لازم ہے کہ آپ اپنی اہلیت پر اثر انداز ہونے والی کسی بھی تبدیلی کے بارے میں ہمیں فوری طور پر مطلع کریں۔ اگر آپ اہلیت کے معیار پر پورا نہیں اترتے، تو آپ کے موجودہ Payit انکلوسیواکاؤنٹ کو عام Payit اکاؤنٹ میں تبدیل کر دیا جائے گا۔ ہم متعلقہ قوانین اور ضوابط کے مطابق، جہاں تک ممکن ہو، اکاؤنٹ کی منتقلی سے قبل آپ کو مطلع کریں گے۔

5-5      براہ کرم نوٹ فرمائیں کہ اگرچہ ہم آپ کو ایک ایسا پلیٹ فارم مہیا کرتے ہیں جو آپ کو افراد اور مرچنٹس (مرچنٹس) کے ساتھ ٹرانزیکشن کرنے، اور اشیاء یا خدمات کے عوض ادائیگی کرنے یا وصول کرنے کی سہولت دیتا ہے، لیکن ہم Payit کے ذریعے آپ کے کسی دوسرے شخص کے ساتھ کیے گئے کسی بھی ٹرانزیکشن میں فریق نہیں ہیں۔

5-6     ایک بار جب آپ کسی ٹرانزیکشن (ٹرانزیکشن) کی منظوری دے دیتے ہیں، تو ہم وہ رقم آپ کے Payit اکاؤنٹ میں واپس نہیں لا سکتے (جسے "چارج بیک” یا "ردِ ادائیگی” کہا جاتا ہے)۔ کسی مرچنٹ کو دیے گئے آرڈر کو منسوخ کرنے، یا مرچنٹ کو ادا کی گئی کسی بھی رقم کی مکمل یا جزوی واپسی (ریفنڈ) کا دعویٰ کرنے کی آپ کی اہلیت ان شرائط و ضوابط کے تابع ہے جو آپ اور مرچنٹ کے درمیان طے پائے ہیں۔

5-7      مرچنٹ آپ کے Payit اکاؤنٹ میں رقم کی واپسی پر درج ذیل طریقوں سے اتفاق کر سکتا ہے:

          (الف) ہمیں مطلع کر کے اور ہماری فراہم کردہ سہولت کے ذریعے ریفنڈ کے عمل کو مکمل کر کے؛ یا

          (ب) مرچنٹ کے اپنے ریفنڈ کے طریقہ کار کو استعمال کر کے۔

          ہم رقم کی واپسی کی کوئی سہولت فراہم کرنے یا کسی مرچنٹ سے موصول ہونے والی ریفنڈ کی درخواست کو پورا کرنے کے پابند نہیں ہیں۔ اس کے مطابق، مرچنٹ کے اپنے طریقہ کار کے ذریعے کی جانے والی رقم کی واپسی کے عمل کے لیے ہم پر کوئی ذمہ داری یا جوابدہی عائد نہیں ہوتی۔

5-8      شق نمبر 5-6 اور 5-7 کا اطلاق ان غیر مجاز ٹرانزیکشن  پر نہیں ہوتا جو آپ کے Payit اکاؤنٹ کے ذریعے کیے گئے ہوں۔

6-      رقوم کی منتقلی

6-1     آپ اپنے Payit اکاؤنٹ کو کسی تیسرے فریق کو رقم منتقل کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ تاہم، ہم بین الاقوامی کرنسی کی منتقلی کی خدمات ("منتقلی کی خدمات”) صرف مخصوص ممالک کے لیے فراہم کرتے ہیں۔ ان ممالک کے بارے میں معلومات اکثر پوچھے گئے سوالات  کے حصے میں یا ایپ کے ذریعے دیکھی جا سکتی ہیں۔

6-2     دیگر ممالک میں رقوم کی منتقلی ہمارے شراکت داروں  کے ذریعے کی جا سکتی ہے، اور ہمارے شراکت داروں کی تعمیل  کی جانچ پڑتال مکمل کرنے کے لیے آپ کی بنیادی معلومات ان کے ساتھ شیئر کی جا سکتی ہیں۔

6-3     منتقلی کی خدمات کے حوالے سے:

          (الف) ہر ٹرانزیکشن کے لیے رقم کی وصولی کا تخمینہ وقت مختلف عوامل پر مبنی ہوتا ہے اور یہ ایپ میں دکھائے گئے اشارتاً وقت سے مختلف ہو سکتا ہے۔

          (ب) آپ صرف مخصوص کرنسیوں میں رقم بھیج سکتے ہیں جن کا تعین ہم کرتے ہیں۔ دستیاب کرنسیوں کے بارے میں معلومات اکثر پوچھے گئے سوالات کے حصے میں یا ایپ پر دیکھی جا سکتی ہیں۔

          (ج) منتقلی کی خدمت کے ذریعے بھیجی جانے والی رقم کی ایک حد مقرر ہے۔ ہم رقم بھیجنے سے انکار کر سکتے ہیں اگر ہمارے پاس یہ یقین کرنے کی معقول وجہ ہو کہ: (1) ایسا کرنے سے کسی قانون، ضابطے، ضابطہ اخلاق یا ہم پر لاگو ہونے والے دیگر فرائض کی خلاف ورزی ہو سکتی ہے؛ (2) ایسا کرنے سے ہمیں کسی حکومتی یا ریگولیٹری اتھارٹی کی جانب سے کارروائی کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے؛ یا (3) ٹرانزیکشن کا تعلق کسی دھوکہ دہی یا غیر قانونی سرگرمی سے ہو سکتا ہے۔ اگر آپ ہماری تعمیل کی جانچ پڑتال میں کامیاب نہیں ہوتے، تو ایسی صورت میں بھی ہم رقم بھیجنے سے انکار کر سکتے ہیں۔

          (د) آپ کو منتقلی کی خدمت (ٹرانسفر) منسوخ کرنے کا حق نہیں ہے۔ تاہم، وصول کنندہ کے رقم حاصل کرنے سے پہلے ہم ٹرانسفر منسوخ کر سکتے ہیں۔ جہاں ممکن ہو، رقم کی واپسی کے عمل میں سات (7) کاروباری دن لگ سکتے ہیں۔

6-4     مزید شرائط:

          (الف) ہم رقم اس اکاؤنٹ میں بھیجیں گے جس کا تعین آپ ایپ میں کریں گے۔ اس بارے میں معلومات حاصل کرنے کے لیے کہ رقم متعلقہ اکاؤنٹ میں کب جمع ہوگی، آپ کو وصول کنندہ کے بینک یا اکاؤنٹ فراہم کنندہ سے رابطہ کرنا ہوگا۔

          (ب) وصول کنندہ کا اکاؤنٹ فراہم کنندہ منتقلی کی خدمت پر اپنے چارجز لاگو کر سکتا ہے، جن سے ہمارا کوئی تعلق نہیں ہے۔

          (ج) اگر قانون کے تحت ہم پر لازم ہوا، تو ہم رقوم کی منتقلی کی رپورٹ حکومتی حکام کو فراہم کریں گے۔

7. جائز استعمال

7-1       آپ Payit اور ایپ کو صرف اپنے ذاتی استعمال کے لیے اور ان شرائط و ضوابط کے مطابق استعمال کر سکتے ہیں۔

7-2     Payit استعمال کرتے وقت، آپ درج ذیل باتوں سے اتفاق اور اقرار کرتے ہیں:

          (الف) آپ Payit کو کسی بھی غیر قانونی یا غیر مجاز مقصد کے لیے، یا ایسے طریقے سے استعمال نہیں کریں گے جس سے ہمارے کاروبار، ساکھ، ملازمین، صارفین، تنصیبات یا کسی تیسرے فریق کو نقصان پہنچنے کا خطرہ ہو؛

          (ب) آپ کوئی ایسا عمل نہیں کریں گے جو آپ کی جانب سے یا کسی دوسرے فریق کی جانب سے ان شرائط و ضوابط کی خلاف ورزی کا باعث بنے؛

          (ج) آپ ایپ میں یا ایپ کے ذریعے کوئی کمپیوٹر وائرس، "ٹروجن ہارس”، ورم ، لاجک بم، بیک ڈور، مالویئر یا کوئی بھی ایسا عنصر داخل نہیں کریں گے جس کا مقصد کمپیوٹر یا نیٹ ورک کے کام میں خلل ڈالنا یا اس کی کارکردگی کو بری طرح متاثر کرنا ہو؛

          (د) آپ ایپ تک رسائی یا استعمال کے وقت وائرس اسکیننگ کے مناسب سافٹ ویئر استعمال کریں گے اور اپنے ڈیوائس کی سیکیورٹی کے حوالے سے دیگر تمام معقول احتیاطی تدابیر اختیار کریں گے؛

          (ہ) آپ ایپ کو کسی ایسے مرچنٹ کے ساتھ ٹرانزیکشن کے لیے استعمال نہیں کریں گے جو ایپ یا Payit کی ویب سائٹ پر موجود منظور شدہ مرچنٹس کی فہرست میں شامل نہ ہو؛

          (و) آپ ہمارے یا کسی تیسرے فریق کے دانشورانہ ملکیت کے حقوق، تشہیر یا رازداری کے حقوق کی خلاف ورزی نہیں کریں گے؛ اور

          (ز) آپ ہماری جانب سے کی جانے والی کسی بھی تحقیقات میں تعاون کریں گے اور اپنی شناخت یا فراہم کردہ کسی بھی دوسری معلومات کی تصدیق فراہم کریں گے۔

7-3     آپ کو درج ذیل صورتوں میں کال سینٹر، ایپ یا ویب سائٹ کے ذریعے فوری طور پر ہمیں مطلع کرنا چاہیے:

          (الف) اگر ایپ تک رسائی کے لیے استعمال ہونے والی آپ کی سیکیورٹی معلومات (جیسے آپ کا پن کوڈ) کسی بھی طرح سے چوری یا ظاہر ہو جائیں، تاکہ ہم آپ کا Payit اکاؤنٹ معطل کر سکیں؛ یا

          (ب) اگر وہ ڈیوائس گم یا چوری ہو جائے جس کے ذریعے آپ ایپ استعمال کرتے ہیں، تاکہ ہم اس گمشدہ ڈیوائس سے آپ کا Payit اکاؤنٹ علیحدہ کر سکیں۔

7-4       اگر آپ وہ ڈیوائس فروخت کر دیں یا تبدیل کر لیں جس سے آپ ایپ استعمال کرتے ہیں، تو آپ کو ایپ کی سیٹنگز استعمال کرتے ہوئے اپنے پرانے ڈیوائس سے اپنا Payit اکاؤنٹ غیر منسلک کر دینا چاہیے تاکہ آپ کے اکاؤنٹ کے کسی بھی غیر مجاز استعمال کو روکا جا سکے۔

8. فیس

8-1     ہم Payit کے استعمال پر فیس اور چارجز لاگو کریں گے۔ یہ فیس اور چارجز Payit استعمال کرتے وقت، یا اس طریقے کے مطابق جو آپ کو وقتاً فوقتاً بتایا جائے گا، آپ کے Payit اکاؤنٹ سے منہا  کر لیے جائیں گے۔ اگر اکاؤنٹ میں بیلنس دستیاب نہ ہوا یا واجب الادا فیس/چارجز دستیاب بیلنس سے زیادہ ہوئے، تو ٹرانزیکشن  منسوخ کر دیا جائے گا اور اس پر مزید کارروائی نہیں کی جائے گی۔

8-2   ہماری فیس اور چارجز سے متعلق تفصیلی معلومات ہماری ویب سائٹ اور ایپ پر فراہم کر دی گئی ہیں۔

8-3     ہم کسی بھی وقت اپنی فیس اور چارجز میں ترمیم کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں، جس کا اطلاق ہونے سے کم از کم ساٹھ (60) دن پہلے آپ کو مطلع کر دیا جائے گا۔

9. انعامات

9-1     ہم وقتاً فوقتاً انعامی پروگرام شروع کر سکتے ہیں، جیسے کہ Payit پر رجسٹریشن کے لیے تیسرے فریق کو مدعو کرنے پر انعامات۔ ضرورت پڑنے پر، آپ سے اضافی شرائط و ضوابط قبول کرنے کا تقاضا کیا جا سکتا ہے، جو ان پروگراموں میں آپ کی شرکت اور انعامات کے حصول کی اہلیت کا تعین کریں گے۔

9-2       یہ انعامات آپ کے Payit اکاؤنٹ یا "راتبی” کارڈز میں جمع کیے جا سکتے ہیں، یا یہ کسی دوسری شکل میں بھی ہو سکتے ہیں، جیسے کہ واؤچرز یا دیگر مراعات۔

9-3     ان انعامات کی نوعیت، ان کے حصول کی تعداد، اور انعامات فراہم کرنے کے لیے درکار وقت کا تعین مکمل طور پر ہمارے اختیارِ تمیزی پر ہوگا، اور اس کا انحصار متعلقہ انعامی پروگرام پر ہو سکتا ہے۔

9-4     ہم کسی بھی وقت کسی بھی انعامی اسکیم کو بند کرنے کا فیصلہ کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔

9-5     آپ Payit انعامی پروگرام کے بارے میں مزید معلومات اکثر پوچھے گئے سوالات کے حصے میں حاصل کر سکتے ہیں، جس تک اس لنک کے ذریعے رسائی ممکن ہے: https://payit.ae/faq/

10-    تشہیری پیشکشیں

10-1    ہم وقت فوقت Payit کی کچھ تشہیری پیشکشیں متعارف کروا سکتے ہیں، جو علیحدہ شرائط و ضوابط کے تابع ہوں گی اور ایپ کے ذریعے دستیاب ہوں گی۔

10-2 ہم کسی بھی وقت اور پیشگی اطلاع کے بغیر کسی بھی تشہیری پیشکش میں تبدیلی کرنے یا اسے منسوخ کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔

11-    گفٹ اینویلپ

11-1  گفٹ اینویلپ ایک ڈیجیٹل تحفہ دینے کا حل ہے جو Payit اپنے صارفین کو فراہم کرتا ہے۔

11-2     یہ سروس آپ کو بطور "تحفہ بھیجنے والے” ، کسی بھی وصول کنندہ کو رقم ("گفٹ اینویلپ”) بھیجنے کی سہولت دیتی ہے، چاہے وہ Payit کا رجسٹرڈ صارف ہو یا نہ ہو۔ تحفہ بھیجنے والا درج ذیل مراحل مکمل کرے گا:

(الف) ایپ پر کسی بھی رقم کا گفٹ اینویلپ بنانا (جو Payit کے ٹرانزیکشن کی حدود کے تابع ہوگا)؛

(ب) تحفہ وصول کرنے والے کا انتخاب کرنا؛

(ج) وصول کنندہ کی رابطہ کی تفصیلات (موبائل نمبر اور ای میل ایڈریس) فراہم کرنا؛ اور

(د) تفصیلات کی تصدیق کرنا اور گفٹ اینویلپ بھیجنا۔

11-3   رجسٹرڈ Payit صارف کے لیے رقم کا حصول:

(الف) اگر وصول کنندہ کا Payit اکاؤنٹ موجود ہے، تو اس کے رجسٹرڈ موبائل نمبر پر ایک ایس ایم ایس بھیجا جائے گا جس میں گفٹ اینویلپ کی مالیت درج ہوگی؛ اور

(ب) اسی وقت وصول کنندہ کے ای میل ایڈریس پر ایک ای میل بھیجی جائے گی جس میں گفٹ اینویلپ کی مالیت کا پرومو کوڈ اور ایپ کا لنک شامل ہوگا۔

11-4   غیر رجسٹرڈ وصول کنندہ کے لیے رقم کا حصول:

(الف) اگر وصول کنندہ کا Payit اکاؤنٹ نہیں ہے، تو اس کے موبائل نمبر پر ایک ایس ایم ایس بھیجا جائے گا جس میں گفٹ اینویلپ کی مالیت کی تفصیلات ہوں گی؛

(ب) اسی وقت وصول کنندہ کے ای میل ایڈریس پر ایک ای میل بھیجی جائے گی جس میں گفٹ اینویلپ کی مالیت کا پرومو کوڈ اور ایپ ڈاؤن لوڈ کرنے کا لنک ہوگا؛

(ج) وصول کنندہ ایپ ڈاؤن لوڈ کر کے، رجسٹریشن کا عمل مکمل کر کے اور پرومو کوڈ استعمال کر کے گفٹ اینویلپ کی رقم حاصل کر سکتا ہے، جو اس کے Payit اکاؤنٹ میں جمع کر دی جائے گی؛ اور

(د) اگر وصول کنندہ Payit ایپ ڈاؤن لوڈ نہیں کرتا، تو وہ گفٹ اینویلپ کا پرومو کوڈ کسی دوسرے رجسٹرڈ Payit صارف کے ساتھ شیئر کر سکتا ہے جو اس رقم کو حاصل کرنے کے قابل ہوگا۔ ایسی صورت میں رقم اس صارف کے Payit اکاؤنٹ میں جمع کر دی جائے گی۔

11-5  میعادِ اثر:

(الف) گفٹ اینویلپ کا پرومو کوڈ جاری ہونے کی تاریخ سے ایک (1) سال تک کے لیے کارآمد ہوگا۔

(ب) اگر گفٹ اینویلپ کا پرومو کوڈ جاری ہونے کی تاریخ سے ایک (1) سال کے اندر Payit اکاؤنٹ میں استعمال نہیں کیا جاتا، تو گفٹ اینویلپ کی میعاد ختم ہو جائے گی۔

(ج) گفٹ اینویلپ کی میعاد ختم ہونے کے بعد، اسے دوبارہ جاری کرنے یا اس کی رقم کی واپسی کی اجازت نہیں ہوگی۔

12-    بخشیش (ٹپ):

آپ مخصوص مرچنٹس  سے مصنوعات یا خدمات کی خریداری کے وقت اپنے Payit اکاؤنٹ سے کی جانے والی ادائیگی میں "ٹپ” شامل کر سکتے ہیں۔ آپ کی شامل کردہ کوئی بھی ٹپ مرچنٹ  کے اختیار کے مطابق ہمارے پاس موجود مرچنٹ  کے بینک اکاؤنٹ میں، یا مصنوعات و خدمات فراہم کرنے والے متعلقہ عملے کے حق میں جمع کی جا سکتی ہے۔

13-    دانشورانہ ملکیت

13-1   Payit اور ہمارے سسٹمز میں موجود تمام تکنیکی مہارت، ٹریڈ مارکس، تجارتی نام، پیٹنٹ، کاپی رائٹ، ڈیزائن کے حقوق (خواہ رجسٹرڈ ہوں یا غیر رجسٹرڈ)، ڈیٹا بیس کے حقوق، تجارتی ساکھ اور دیگر تمام دانشورانہ ملکیت کے حقوق جو ان سے متعلق پیدا ہوں (جنہیں "دانشورانہ ملکیت” کہا گیا ہے)، بینک اور/یا اس کے لائسنس دہندگان کی ملکیت ہیں اور رہیں گے۔ یہ حقوق کاپی رائٹ اور/یا دانشورانہ ملکیت کے دیگر قوانین کے تحت محفوظ ہیں۔

13-2     ایپ کا استعمال آپ کو کسی بھی دانشورانہ ملکیت میں کوئی حق نہیں دیتا۔ آپ بینک اور/یا اس کے لائسنس دہندگان کے دانشورانہ ملکیت کے حقوق کی خلاف ورزی نہ کرنے اور انہیں چیلنج نہ کرنے پر اتفاق کرتے ہیں۔ نیز آپ کوئی ایسا عمل نہیں کریں گے (اور نہ ہی کرنے کی اجازت دیں گے) جس سے دانشورانہ ملکیت کو نقصان پہنچے یا جو بینک اور/یا اس کے لائسنس دہندگان کی ساکھ کے منافی ہو یا اسے نقصان پہنچائے۔ آپ اس بات پر بھی اتفاق کرتے ہیں کہ کسی تیسرے فریق کی جانب سے دانشورانہ ملکیت کی خلاف ورزی کی کسی بھی سرگرمی کا علم ہوتے ہی آپ ہمیں فوری طور پر مطلع کریں گے۔

13-3    آپ اس بات پر اتفاق کرتے ہیں کہ ان شرائط و ضوابط کے خلاف آپ کے دانشورانہ ملکیت کے استعمال کے نتیجے میں ہمیں ہونے والے کسی بھی نقصان، ہرجانے، اخراجات یا دیگر ذمہ داریوں (بشمول،  بغیر کسی حد کے،معقول قانونی فیس) کی صورت میں آپ ہمارا ازالہ  کریں گے۔

14. ذاتی ڈیٹا

14-1   آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ ہم آپ کی ذاتی شناختی معلومات، جو ان شرائط و ضوابط کے سلسلے میں ہمیں حاصل ہوں گی یا جنہیں ہم مرتب کریں گے، انہیں ڈیٹا کے تحفظ اور رازداری کے متعلقہ قوانین اور پرائیویسی پالیسی کے مطابق استعمال کر سکتے ہیں۔

14-2   ہم اپنے صارفین کی رازداری کے تحفظ اور احترام کے لیے پرعزم ہیں۔ ہماری پرائیویسی پالیسی فرسٹ ابوظبی بینک (FAB) کے تابع ہے۔ مزید تفصیلات کے لیے، براہ کرم درج ذیل لنک پر کلک کریں: https://www.bankfab.com/en-ae/privacy-policy۔ جب تک واضح طور پر اس کے برعکس بیان نہ کیا جائے، پرائیویسی پالیسی کی شقیں تمام خدمات پر لاگو ہوں گی، اور بینک ڈیٹا کے تحفظ کے نافذ العمل قوانین اور ضوابط کی تعمیل میں استعمال کے ان شرائط و ضوابط کے مطابق انہیں اپ ڈیٹ کر سکتا ہے۔

14-3   آپ کی تمام ذاتی شناختی معلومات کو محفوظ طریقے سے انکرپٹ کیا جائے گا اور متحدہ عرب امارات کے اندر یا باہر موجود ڈیٹا سینٹرز میں محفوظ کیا جائے گا۔

14-4  ہم ڈیٹا کی پروسیسنگ کے تمام مراحل کے دوران آپ کی ذاتی معلومات کے تحفظ کے پابند ہیں۔ "ذاتی ڈیٹا” سے مراد ایسی تمام معلومات ہیں جن کا تعلق کسی ایسے فرد سے ہو جس کی شناخت براہِ راست یا بالواسطہ طور پر کی جا سکے، جیسے کہ نام، آواز، تصویر، شناختی کارڈ نمبر، یا اس کی انفرادیت ظاہر کرنے والی بایولوجیکل، جسمانی، بائیومیٹرک، جینیاتی، ذہنی، معاشی، ثقافتی یا سماجی خصوصیات۔ ہم اس ڈیٹا کو ڈیٹا کے تحفظ سے متعلق تمام نافذ العمل قوانین اور ضوابط کے مطابق استعمال کرتے ہیں۔

14-5  ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو درج ذیل مقاصد کے لیے جمع کر سکتے ہیں، استعمال کر سکتے ہیں، محفوظ کر سکتے ہیں، ظاہر کر سکتے ہیں یا کسی بھی دوسرے طریقے سے پراسیس کر سکتے ہیں:

الف. خدمات کے حصول کے لیے درخواستوں کی پراسیسنگ، بشمول صارف کی موزونیت کا اندازہ لگانا، ضروری تصدیقی عمل مکمل کرنا اور خطرات کا جائزہ لینا؛

ب. خدمات کی فراہمی (بشمول الیکٹرانک بینکنگ سروسز)، جیسے کہ ادائیگیاں کرنا، ٹرانزیکشن انجام دینا اور ہدایات یا درخواستوں پر عمل درآمد کرنا؛

ج. Payit کی ویب سائٹ اور اس کے مواد کی نگرانی اور بہتری؛

د. بینکی تعلقات اور اکاؤنٹس کا قیام اور ان کا انتظام؛

ہ. مارکیٹ ریسرچ اور سروے کا انعقاد تاکہ Payit کی جانب سے فراہم کردہ مصنوعات اور خدمات کو بہتر بنایا جا سکے؛

و. مارکیٹنگ اور پروموشن (بشمول ڈائریکٹ مارکیٹنگ)، خواہ وہ Payit کے مقرر کردہ نمائندوں کے تعاون سے ہو یا ان کے بغیر؛

ز. مسابقتی صلاحیت کو برقرار رکھنا، نیز Payit کی مصنوعات اور خدمات کی ترقی اور بہتری؛

ح. کسی بھی قانونی دائرہ اختیار میں جرائم کی روک تھام، ان کی شناخت، تحقیقات اور قانونی کارروائی (بشمول منی لانڈرنگ، دہشت گردی، دھوکہ دہی اور دیگر مالیاتی جرائم، لیکن ان تک محدود نہیں)، جو شناخت کی تصدیق، حکومتی پابندیوں کی جانچ اور مستعدی کے طریقہ کار کے ذریعے کی جائے گی؛

ط. نافذ العمل قوانین، ضوابط، پالیسیوں، رضاکارانہ ضابطوں، عدالتی فیصلوں اور احکامات کی تعمیل، نیز فرسٹ ابوظبی بینک (FAB) گروپ کے کسی بھی رکن سے متعلق کسی بھی اتھارٹی، ریگولیٹری ادارے یا قانون نافذ کرنے والے ادارے کی درخواست پر عمل درآمد؛

ی. قانونی کارروائیوں (بشمول کسی بھی ممکنہ قانونی کارروائی) کے حوالے سے قانونی حقوق کا قیام، استعمال یا دفاع اور ایسی قانونی کارروائیوں کے سلسلے میں پیشہ ورانہ یا قانونی مشورہ حاصل کرنا؛ اور

ک. تنصیبات اور عمارات کی نگرانی (بشمول اے ٹی ایم مشینیں)؛

14-4  وہ ذاتی ڈیٹا جس کا ہم مطالبہ کرتے ہیں، خدمات کی فراہمی کے لیے نہایت ضروری ہے۔ اسے فراہم نہ کرنے کی صورت میں، ہو سکتا ہے کہ ہم اپنی قانونی یا ریگولیٹری ذمہ داریاں پوری نہ کر سکیں یا آپ کو خدمات فراہم کرنے کے قابل نہ رہیں۔

14-5  ہمیں اپنی خدمات پیش کرنے کے لیے آپ سے کچھ ذاتی معلومات جمع کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ اگر آپ یہ معلومات فراہم نہیں کرتے، تو ہم اپنی قانونی یا ضابطہ کارانہ ذمہ داریوں کی ادائیگی نہیں کر پائیں گے، اور آپ کی مطلوبہ خدمات بھی فراہم نہیں کر سکیں گے۔

14-6  مقررہ مدت ختم ہونے پر، آپ کا ذاتی ڈیٹا حذف کر دیا جائے گا یا اسے ڈیٹا رکھنے کے قانونی تقاضوں اور نافذ العمل قانونی حدود  کے مطابق محفوظ کر دیا جائے گا۔

14-7  بطور ڈیٹا سبجیکٹ (صاحبِ ڈیٹا)، آپ کو یہ حق حاصل ہے کہ آپ کسی بھی وقت فرسٹ ابوظبی بینک (FAB) گروپ کے کسی بھی رکن سے اپنے ذاتی ڈیٹا تک رسائی، اس کی تصحیح یا اسے حذف کرنے کی درخواست کریں، بشرطیکہ مروجہ قوانین، ضوابط اور بینکنگ سیکٹر کی ہدایات اس کی اجازت دیں۔ آپ کو یہ حق بھی حاصل ہے کہ معقول وجوہات کی بنا پر اپنے ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ کو محدود کرنے کی درخواست کریں یا ایسی پروسیسنگ پر اعتراض کریں۔

14-8 مخصوص حالات میں، آپ کو یہ حق حاصل ہو سکتا ہے کہ آپ اپنے ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ کے لیے دی گئی رضامندی واپس لے لیں۔ ایسی صورت میں، اگر ہمارے کاروباری مقاصد کے لیے ضروری ہوا، تو ہم ڈیٹا کی پروسیسنگ جاری رکھ سکتے ہیں۔ رضامندی کی واپسی سے پہلے ہمارے ذریعے کی گئی آپ کے ڈیٹا کی پروسیسنگ کی قانونی حیثیت پر کوئی اثر نہیں پڑے گا۔

14-9  آپ کو یہ حق حاصل ہے کہ فرسٹ ابوظبی بینک (FAB) گروپ کے کسی بھی رکن کی جانب سے ڈیٹا کے تحفظ کے قوانین کی تعمیل کے حوالے سے متعلقہ ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی کے پاس شکایت درج کرائیں۔

14-10  اپنے ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ سے متعلق کسی بھی سوال کے لیے، آپ درج ذیل پتے پر رابطہ کر سکتے ہیں:

                 ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر

                 فرسٹ ابوظبی بینک PJSC

                 ابوظبی، متحدہ عرب امارات

                 ای میل: privacy@bankfab.com

15. راز داری

15-1   ہم تمام خفیہ معلومات کی رازداری برقرار رکھنے کے پابند ہیں، تاہم آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ ہم درج ذیل صورتوں میں ایسی تمام خفیہ معلومات کو رازداری کی بنیاد پر ظاہر کر سکتے ہیں:

(الف) فرسٹ ابوظبی بینک (FAB) گروپ کے کسی بھی رکن کو؛

(ب) کسی بھی ایسے نامزد کردہ نمائندے کو جو ہمیں براہِ راست یا بالواسطہ طور پر آپ کو خدمات فراہم کرنے کے قابل بنانے کے لیے ضروری ہو؛

(ج) بینک کے کسی بھی پیشہ ور مشیر  کو؛

(د) شق نمبر 18 کے مطابق؛

(ہ) کسی بھی اسٹاک ایکسچینج، ڈپازٹری، کلیئرنگ ہاؤس، سیٹلمنٹ سسٹم، سوائپ ڈیٹا ریپوزٹری یا ٹریڈنگ ڈیٹا ریپوزٹری کو (خواہ وہ مقامی ہوں یا عالمی)، جہاں ہم سے یا ہمارے کسی نمائندے سے ایسی معلومات فراہم کرنے کا تقاضا کیا جائے؛

(و) کسی بھی حقیقی یا ممکنہ منتقل الیہ یا تفویض الیہ  کو (یا ان کے ایجنٹوں یا پیشہ ور مشیروں کو) جو ان شرائط و ضوابط کے تحت ہمارے حقوق و فرائض، یا ہمارے کسی بھی کاروباری تبادلے، تصفیے، انضمام  یا حصول سے متعلق ہوں؛

(ز) کسی بھی کریڈٹ ریٹنگ ایجنسی، انشورنس کمپنی، انشورنس بروکر یا ہمیں کریڈٹ پروٹیکشن سروسز فراہم کرنے والے کسی بھی براہِ راست یا بالواسطہ فراہم کنندہ کو؛

(ح) اتحاد بیورو آف کریڈٹ انفارمیشن، یا کسی بھی دوسری منظور شدہ کریڈٹ انفارمیشن ریفرنس ایجنسی، کریڈٹ بیورو یا امارات انٹیگریٹڈ رجسٹرز کمپنی (EIRC) کو۔ آپ اس طرح کی معلومات کے انکشاف کے نتیجے میں مستقبل میں مالیاتی مصنوعات یا خدمات تک اپنی رسائی (خواہ ہماری طرف سے ہو یا کسی دوسرے فریق کی طرف سے) پر پڑنے والے اثرات کا مکمل ادراک رکھتے ہیں؛

(ط) کسی بھی نافذ العمل قانون کے تقاضے کے مطابق؛

(ی) کسی بھی عدالت، عدالتی ادارے، ریگولیٹری، سپروائزری، ٹیکس یا فوجداری اتھارٹی، یا حکومتی و نیم حکومتی ادارے کے تقاضے پر جو ہم پر یا (ہمارے معقول یقین کے مطابق) آپ پر قانونی دائرہ اختیار رکھتا ہو؛

(ک) کسی بھی لسٹڈ کمپنی یا کسی بھی دوسری قسم کے ادارے (یا ان کے ایجنٹ یا نامزد کردہ) کو جس میں آپ کے ایسے سیکیورٹیز مفادات ہوں جو ہم نے بطور نمائندہ اپنے پاس رکھے ہوں، ان صورتوں میں جہاں آپ بطور ہولڈر، رجسٹرڈ قانونی مالک یا امین ایسی معلومات فراہم کرنے کے پابند ہوں؛

(ل) جہاں آپ کے خلاف ہمارے کسی بھی حق یا قانونی چارہ جوئی کے تحفظ یا نفاذ کے لیے ضروری ہو؛ یا

(م) ان شرائط و ضوابط یا Payit سروس کی دیگر شرائط میں فراہم کردہ صورتوں کے مطابق۔

15-2   آپ ہمیں مستقل بنیادوں پر اتحاد کریڈٹ بیورو، EIRC، متحدہ عرب امارات کے سینٹرل بینک، دیگر بینکوں، مالیاتی اداروں، آجر  یا کسی بھی دوسرے مناسب ذرائع سے آپ کے مالی اور غیر مالی معاملات کے بارے میں معلومات حاصل کرنے کا اختیار دیتے ہیں۔ اس میں آپ کی بینکنگ سہولیات، مالی حیثیت، آمدنی، رابطہ کی تفصیلات اور آپ سے متعلق کوئی بھی دوسری معلومات (بشمول ذاتی ڈیٹا) شامل ہو سکتی ہیں جو ہم آپ سے دوبارہ رجوع کیے بغیر مناسب سمجھیں۔

15-3 اپنی قانونی یا ضابطہ کارانہ ذمہ داریوں کی تعمیل کے لیے، ہم آپ کی معلومات کی پراسیسنگ کو متحدہ عرب امارات کے اندر یا باہر ایک یا ایک سے زیادہ مقامات پر مرکوز کر سکتے ہیں۔

15-4   آپ اتفاق کرتے ہیں کہ آپ کی معلومات کو اس شق کے مطابق پراسیس اور ظاہر کیا جائے، اور یہ کہ ہم یا ہمارا کوئی نمائندہ اسے پراسیسنگ کے لیے دوسرے ملک یا ممالک میں منتقل کر سکتا ہے۔ اس تناظر میں، آپ تسلیم کرتے ہیں کہ ایسی صورتوں میں متحدہ عرب امارات سے باہر کے قانونی طریقہ کار کے تحت آپ کی معلومات تک رسائی حاصل کی جا سکتی ہے۔

15-5  جب ہم اس شق کے مطابق خفیہ معلومات ظاہر کریں گے، تو ہم جہاں تک عملی طور پر ممکن ہو، ایسے اقدامات کریں گے کہ معلومات حاصل کرنے والا فریق اس کی رازداری کو برقرار رکھے۔

16. اعلانِ دستبرداری

ہم Payit سلوشن اور ویب سائٹ و ایپ کے ذریعے دستیاب تمام مواد اور معلومات "جیسی ہیں”  اور "جیسے دستیاب ہیں”  کی بنیاد پر فراہم کرتے ہیں، جو کسی بھی قسم کی صریح یا ضمنی  ضمانت یا شرط سے مبرا ہیں۔ بینک اپنی طرف سے، اپنی ذیلی کمپنیوں اور لائسنس دہندگان کی طرف سے، Payit، ہماری خدمات، ویب سائٹ یا ایپ کے حوالے سے ہر قسم کی ضمانتوں سے دستبرداری کا اعلان کرتا ہے، خواہ وہ صریح ہوں یا ضمنی۔ اس میں تجارت کے قابل ہونے، کسی خاص مقصد کے لیے موزونیت، پرسکون استعمال، معیار، درستگی، ملکیت کے حق اور عدم خلاف ورزی کی ضمنی ضمانتیں، اور لین دین، استعمال یا تجارتی رواج سے پیدا ہونے والی کوئی بھی ضمانت شامل ہے۔

17. ذمہ داری کی حد

17-1   ہم آپ کے یا کسی تیسرے فریق کے سامنے کسی بھی ایسے نقصان یا ہرجانے (بشمول خصوصی، بالواسطہ، حادثاتی، ثانوی یا تادیبی نقصانات) کے ذمہ دار نہیں ہوں گے جو آپ کے Payit، ہمارے مواد یا ایپ کے استعمال سے براہِ راست یا بالواسطہ طور پر پیدا ہوا ہو۔

17-2    آپ کسی بھی ایسے ٹرانزیکشن سے متعلق نقصانات کے ذمہ دار ہوں گے جس میں یہ ثابت ہو جائے کہ آپ نے دھوکہ دہی سے کام لیا ہے یا یہ پایا جائے کہ آپ نے ان شرائط و ضوابط کی خلاف ورزی کی ہے۔

17-3    کوئی بھی فریق درج ذیل صورتوں میں اپنی ذمہ داری سے استثنیٰ حاصل نہیں کر سکتا:

(الف) موت یا ذاتی چوٹ، اس حد تک کہ وہ اس کی یا اس کے ملازمین کی غفلت کا نتیجہ ہو؛ یا

(ب) کسی بھی دوسری قسم کا نقصان جس کی ذمہ داری سے دستبرداری نافذ العمل قانون کے تحت ممکن نہ ہو۔

17-4   اس شق نمبر 17 (ذمہ داری کی حد) کے احکامات ان شرائط و ضوابط کے خاتمے کے بعد بھی برقرار اور نافذ العمل رہیں گے۔

18. تیسرے فریق (تھرڈ پارٹی) کی ویب سائٹس

ایپ میں تیسرے فریق کی ویب سائٹس کے لنکس شامل ہو سکتے ہیں، جیسے کہ مرچنٹس کے زیر انتظام ویب سائٹس یا سوشل میڈیا سائٹس ("منسلک سائٹس”)۔ یہ منسلک سائٹس ہمارے کنٹرول میں نہیں ہیں اور ہم کسی بھی منسلک سائٹ کے ذمہ دار نہیں ہیں۔ یہ لنکس صرف آپ کی سہولت کے لیے فراہم کیے گئے ہیں، اور کسی بھی لنک کی شمولیت کا مطلب یہ نہیں ہے کہ ہم اس ویب سائٹ کے آپریٹر کی تائید کرتے ہیں یا اس کے ساتھ وابستہ ہیں۔ کسی بھی منسلک سائٹ تک رسائی آپ کی اپنی ذمہ داری ہوگی۔ ان منسلک سائٹس پر لاگو ہونے والی رازداری کی پالیسیوں اور استعمال کی شرائط کا جائزہ لینا آپ کی ذمہ داری ہے۔ منسلک ویب سائٹس کے حوالے سے آپ کا کوئی بھی دعویٰ متعلقہ ویب سائٹ آپریٹر کے خلاف ہوگا نہ کہ ہمارے خلاف۔

تیسرے فریق کا استعمال  

ہم ان شرائط و ضوابط کے تحت اپنے فرائض میں سے کسی بھی فرض کو وقتاً فوقتاً کسی بھی ایسے مندوب کو سونپنے کے مجاز ہیں جسے ہم مناسب سمجھیں۔ مندوب سے مراد کوئی بھی تیسرا فریق ہے—جیسے کہ ایجنٹ، مشیر، بینکر، بروکر، مارکیٹ ماہر، ٹھیکیدار ، سپلائر (اور اس کے ذیلی ٹھیکیدار)، یا تحویل دار —جسے ہم صارف کو براہِ راست یا بالواسطہ خدمات فراہم کرنے، ان میں معاونت کرنے، یا مسابقت برقرار رکھنے کے لیے مقرر کرتے ہیں۔

آپ تسلیم کرتے ہیں اور اتفاق کرتے ہیں کہ:

(الف) کوئی بھی مندوب اس دائرہ اختیار  کے نافذ العمل قوانین کے مطابق کام کرے گا جہاں وہ مندوب مقیم ہے؛

(ب) کسی بھی مندوب کو یہ اجازت دی جا سکتی ہے کہ وہ Payit کی طرف سے سونپے گئے فرائض مزید آگے کسی اور کو سونپ دے، اور ممکن ہے کہ Payit کے پاس آخری مندوب کے خلاف براہِ راست نفاذ کے حقوق نہ ہوں؛ اور

(ج) Payit کے پاس مندوب کے خلاف صرف معاہداتی حقوق ہو سکتے ہیں۔

ہم (صارف کی جانب سے دیے گئے اختیار کے تحت) براہِ راست خدمات کی فراہمی کے لیے صارف کا تعارف ان مندوبین سے کروا سکتے ہیں یا صارف کو ان کے پاس بھیج سکتے ہیں۔ 

ہم ان شرائط و ضوابط کے مطابق مقرر کردہ کسی بھی مندوب کے پاس (خواہ Payit کے نام پر یا صارف کے نام پر) اکاؤنٹ کھول سکتے ہیں۔ کسی بھی مندوب کو واجب الادا فیس، اخراجات یا اخراجات کی ذمہ داری آپ پر ہوگی۔

19. خاتمہ اور معطلی

19-1     ہم کم از کم ساٹھ (60) کیلنڈر دنوں کا تحریری نوٹس دے کر کسی بھی وقت اور کسی بھی وجہ سے آپ کا Payit اکاؤنٹ ختم کر سکتے ہیں۔

19-2   اگر آپ ان شرائط و ضوابط یا کسی نافذ العمل قانون یا ضابطے کی خلاف ورزی کرتے ہیں، یا اگر ہمیں معقول طور پر یہ یقین ہو کہ مالیاتی جرائم یا دھوکہ دہی کا خطرہ ہے، تو ہم آپ کو تحریری نوٹس دے کر فوری طور پر آپ کا Payit اکاؤنٹ ختم کر سکتے ہیں۔

19-3   آپ ایپ کے ذریعے ہمیں تحریری نوٹس دے کر کسی بھی وقت اپنا Payit اکاؤنٹ ختم کر سکتے ہیں۔

19-4   اکاؤنٹ کے خاتمے پر:

(الف) آپ کا Payit اکاؤنٹ معطل کر دیا جائے گا اور آپ اس کے بعد Payit یا ایپ استعمال نہیں کر سکیں گے؛ اور

(ب) آپ کے اکاؤنٹ میں موجود بقایا رقم آپ کو واپس کر دی جائے گی۔

19-5   ہم آپ کا Payit اکاؤنٹ بند کرنے پر کوئی فیس وصول نہیں کریں گے۔

20. ترامیم

20-1     ہم آپ کو ساٹھ (60) کیلنڈر دنوں کا تحریری نوٹس دے کر کسی بھی وقت ان شرائط و ضوابط میں ترمیم کر سکتے ہیں۔ تاہم، ہم پیشگی اطلاع کے بغیر بھی کچھ تبدیلیاں کر سکتے ہیں، بشمول وہ حالات جہاں ہمیں قانونی اور/یا ریگولیٹری تقاضوں کی وجہ سے تبدیلی کرنا ضروری ہو اور نوٹس دینے کا وقت میسر نہ ہو۔ Payit کا آپ کا مسلسل استعمال اپ ڈیٹ شدہ شرائط و ضوابط کی قبولیت تصور کیا جائے گا۔

20-2     ہم کسی بھی وقت Payit میں آپریشنل تبدیلیاں بھی کر سکتے ہیں، بشمول سسٹم کی کم از کم خصوصیات یا اس تک رسائی کے لیے درکار ہارڈویئر میں تبدیلی۔ ہم Payit میں ہونے والی اہم تبدیلیوں کے بارے میں ایپ پر پیغام دے کر یا ان شرائط و ضوابط کے مطابق کسی دوسرے طریقے سے آپ کو مطلع کرنے کی معقول کوشش کریں گے۔

20-3   اگر آپ Payit یا ان شرائط و ضوابط میں کی گئی کسی بھی تبدیلی سے متفق نہیں ہیں، تو آپ کے پاس واحد حل یہ ہے کہ آپ اپنا Payit اکاؤنٹ ختم کر دیں۔

21. ذیلی معاہدہ اور تفویض

21-1    قانون کی اجازت کی حد تک، ہم آپ کی رضامندی کے بغیر ان شرائط و ضوابط کے فوائد، یا ان کے تحت اپنی کسی بھی ذمہ داری کو کسی دوسرے شخص کو تفویض کرنے، ذیلی معاہدہ کرنے یا منتقل کرنے کے مجاز ہیں۔

21-2   آپ ہماری پیشگی تحریری رضامندی کے بغیر ان شرائط و ضوابط، یا ان کے تحت اپنے کسی بھی حقوق یا فرائض کو کسی دوسرے شخص کو منتقل یا تفویض نہیں کر سکتے۔

22. تنازعات اور مطالبات

22-1   ایک بار جب ٹرانزیکشن مکمل ہو جائے، تو اسے حتمی اور ناقابلِ واپسی تصور کیا جائے گا۔ اس کے مطابق، شق نمبر 22-2 کے تابع، وصول کنندہ کے رقم حاصل کرنے کے بعد ہم کسی بھی ٹرانزیکشن کو واپس کرنے کے پابند نہیں ہیں۔

22-2     شق نمبر 22-1 کے باوجود، اگر ہم اس نتیجے پر پہنچتے ہیں کہ ٹرانزیکشن غیر مجاز تھا، تو ہم تحقیقات مکمل ہونے پر، یا غیر مجاز ٹرانزیکشن کی صحیح اطلاع ملنے کے تیس (30) کاروباری دنوں کے اندر (جو بھی مدت کم ہو) آپ کو رقم واپس کر دیں گے۔ براہِ کرم نوٹ کریں کہ اگر یہ ثابت ہو جائے کہ آپ نے دھوکہ دہی یا شدید غفلت کا مظاہرہ کیا ہے، تو اس شق کا اطلاق نہیں ہوگا۔

22-3   براہِ کرم نوٹ کریں کہ اگر تصدیق کے درست اور محفوظ طریقے اپنائے گئے ہوں، تو تمام ٹرانزیکشن کو "مجاز” تصور کیا جائے گا، الا یہ کہ آپ معقول شک کا ثبوت فراہم کر سکیں کہ متعلقہ ٹرانزیکشن آپ کی طرف سے انجام نہیں دیا گیا تھا۔

22-4   تنازع کا طریقہ کار  

 (الف) اگر آپ کسی ٹرانزیکشن پر اعتراض یا تنازع درج کرنا چاہتے ہیں، تو براہِ کرم ہماری ویب سائٹ www.payit.ae پر جائیں اور "ڈسپیوٹ فارم” ڈاؤن لوڈ کر کے مطلوبہ معلومات پُر کریں۔ تنازع کی درخواست متعلقہ ٹرانزیکشن کی تاریخ سے نوے (90) کیلنڈر دنوں کے اندر جمع کرانا ضروری ہے۔

(ب) ہم صرف دھوکہ دہی سے متعلق کیسز کو قبول کرنے اور ان کی تحقیقات کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ اگر تحقیقات میں یہ پایا گیا کہ تنازع دھوکہ دہی پر مبنی نہیں تھا، تو ہم کیس بند کر دیں گے اور آپ کسی معاوضے کے اہل نہیں ہوں گے۔

(ج) Payit پر کیے گئے ٹرانزیکشن سے متعلق کسی بھی تنازع کے لیے آپ کو درج ذیل تفصیلات فراہم کرنی ہوں گی:

     (1)      پولیس رپورٹ کی کاپی؛
     (2)      پُر شدہ "ڈسپیوٹ کلیم فارم”؛
     (3)      اماراتی شناختی کارڈ کی کاپی؛
     (4)      پاسپورٹ کی کاپی؛ اور
     (5)      متعلقہ بینک اکاؤنٹ کی اسٹیٹمنٹ کی کاپی۔

22-5   دھوکہ دہی پر مبنی ٹرانزیکشن کی تحقیقات اور تصفیے میں ایک سو اسی (180) کیلنڈر دن تک لگ سکتے ہیں، اور ہم فراہم کردہ کسی بھی عارضی کریڈٹ کو واپس لینے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔

22-6   ہم درج ذیل اقدامات بھی فوری طور پر کر سکتے ہیں:
          (الف) کسی بھی یا تمام خدمات کے لیے آپ کی درخواست مسترد کرنا؛

(ب) کسی بھی یا تمام خدمات کا خاتمہ کرنا؛

(ج) متعلقہ ٹرانزیکشن کو واپس کرنا؛

(د) آپ کی رقوم روک لینا یا آپ کی رقوم یا Payit اکاؤنٹ تک رسائی کو محدود کرنا؛ اور/یا

(ہ) کوئی بھی ایسا اقدام کرنا جسے ہم دھوکہ دہی روکنے یا اس کے سدِ باب کے لیے معقول طور پر ضروری سمجھیں۔

22-7   ہم اپنے ان اقدامات کے بارے میں آپ کو مطلع کریں گے، الا یہ کہ قانون یا ضوابط کے تحت ہمیں ایسا کرنے سے منع کیا گیا ہو، یا ہمیں یہ یقین ہو کہ اطلاع دینے سے ہمارے دھوکہ دہی کے خلاف کیے گئے حفاظتی اقدامات متاثر ہو سکتے ہیں۔

22-8   ہم رقم کی واپسی کے پابند نہیں ہیں، اور اگر ہم تنازع کے تحت مطلوبہ رقم جزوی یا مکمل طور پر واپس حاصل کرنے میں ناکام رہتے ہیں، تو ہم پر کوئی ذمہ داری عائد نہیں ہوگی۔

23. مواصلت اور ہدایات

23-1   ان شرائط و ضوابط کو قبول کر کے، آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ ہم آپ سے رابطہ کر سکتے ہیں اور کسی بھی ایسے ذریعے سے آپ کی ہدایات قبول کر سکتے ہیں جسے ہم مناسب سمجھیں، بشمول ای میل یا اس موبائل نمبر کے استعمال کے جو آپ نے رجسٹریشن کے وقت فراہم کیا تھا۔

23-2    یہ آپ کی ذمہ داری ہے کہ ہمیں فراہم کردہ رابطے کی تمام تفصیلات کو اپ ٹو ڈیٹ (جدید) رکھیں۔ اگر آپ کے رابطے کی معلومات میں کوئی تبدیلی آتی ہے، تو آپ کو help@payit.ae پر ہم سے رابطہ کر کے یا ایپ کے ذریعے ہمیں مطلع کرنا ہوگا۔

23-3   آپ کو اس بات کو یقینی بنانا ہوگا کہ آپ ہمیں جو بھی ہدایات دیں وہ درست، واضح اور قانونی ہوں۔ ہم آپ کی ہدایات پر عمل کریں گے الا یہ کہ:

 (الف) ہمارے پاس یہ یقین کرنے کی وجہ ہو کہ کوئی ہدایت: (1) آپ کی طرف سے جاری نہیں کی گئی؛ یا (2) مبہم یا غیر واضح ہے؛ یا (3) نافذ العمل قانون کی خلاف ورزی پر مبنی ہے؛ یا (4) دھوکہ دہی یا مجرمانہ نیت سے جاری کی گئی ہے؛

(ب) ہم قانون کے تحت کسی اور عمل کے پابند ہوں؛ یا

(ج) آپ ان شرائط و ضوابط کی خلاف ورزی کر رہے ہوں۔

23-4   اگر ہم آپ کی ہدایات پر عمل کرنے سے انکار کرتے ہیں، یا کسی ادائیگی کے آرڈر کو کچھ وقت کے لیے روک لیتے ہیں، تو ہم جلد از جلد آپ سے رابطہ کریں گے، الا یہ کہ ہمیں قانونی وجوہات کی بنا پر ایسا کرنے سے روک دیا گیا ہو۔

24. عمومی دفعات
    24-1 قابلِ اطلاق قانون

 (الف) یہ شرائط و ضوابط اور ان سے پیدا ہونے والا یا ان کے موضوع یا نفاذ سے متعلق کوئی بھی تنازع یا دعویٰ (بشمول غیر معاہداتی ذمہ داریاں)، متحدہ عرب امارات کے ان قوانین کے تابع ہوں گے جو امارتِ ابوظبی میں نافذ ہیں۔

(ب) آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ ان شرائط و ضوابط، ان کے موضوع یا نفاذ سے پیدا ہونے والے کسی بھی تنازع یا دعوے (بشمول غیر معاہداتی ذمہ داریاں یا دعوے) کی سماعت کا خصوصی اختیار صرف ابوظبی کی عدالتوں کو حاصل ہوگا۔

24-2   شکایات  

(الف) اگر آپ کو Payit کے حوالے سے ویب سائٹ یا ایپ پر موجود کسی بھی مواد، معلومات یا ڈیٹا کے بارے میں کوئی تشویش یا شکایت ہے، تو براہِ کرم ہم سے help@payit.ae پر یا ہمارے کال سینٹر نمبر 543329 600 پر رابطہ کریں۔

(ب) اگر ہم 30 کاروباری دنوں کے اندر آپ کی شکایت حل کرنے میں ناکام رہتے ہیں، تو صارف کو بینکنگ اور انشورنس تنازعات کے حل کے یونٹ "سندک” سے مدد لینے کا حق حاصل ہے۔ "سندک” متحدہ عرب امارات کے سینٹرل بینک کا قائم کردہ ایک یونٹ ہے، جس کا کام صارفین کی شکایات حل کرنے میں مدد کرنا ہے جب بینک اس معاملے کو صارف کی تسلی کے مطابق حل نہ کر سکے یا دوستانہ تصفیہ ممکن نہ ہو۔ یہ سروس مفت اور آزاد ہے۔

(ج) "سندک” کی رابطہ کی تفصیلات یہ ہیں: Info@sanadak.gov.ae یا ویب سائٹ www.sanadak.gov.ae پر جائیں۔

24-3   اکاؤنٹ اسٹیٹمنٹس

ہم آپ کے Payit اکاؤنٹ پر ہونے والے تمام ٹرانزیکشن کی فوری اطلاع ایس ایم ایس (SMS)، ای میل یا ایپ کے ذریعے دیں گے۔ ہم آپ کو وقتاً فوقتاً اکاؤنٹ اسٹیٹمنٹس بھی فراہم کریں گے جن میں ہمارے پاس موجود آپ کے Payit اکاؤنٹ کے تمام ٹرانزیکشن کی تفصیل ہوگی۔ آپ کو بھیجی گئی معلومات کی درستگی کی جانچ کرنا آپ کی ذمہ داری ہے۔

24-4   غیر مجاز ٹرانزیکشن

اگر آپ کے Payit اکاؤنٹ پر کوئی ایسا ٹرانزیکشن ظاہر ہو جسے آپ نہیں پہچانتے یا آپ کے خیال میں وہ غلط ہے، تو آپ کو فوری طور پر help@payit.ae پر ای میل کے ذریعے یا ایپ کے ذریعے ہم سے رابطہ کرنا چاہیے۔

24-5   مکمل معاہدہ

یہ شرائط و ضوابط اپنے موضوع کے حوالے سے فریقین کے درمیان مکمل معاہدہ تصور ہوں گے۔

24-6   عدم انحصار  

آپ تسلیم کرتے ہیں کہ ان شرائط و ضوابط کو قبول کرتے وقت آپ نے ہمارے یا ہماری طرف سے دیے گئے کسی ایسے بیان، ضمانت، ضمنی معاہدے یا یقین دہانی پر انحصار نہیں کیا ہے جو ان شرائط و ضوابط میں درج نہیں ہے۔ اس شق (24-6) کے تحت، آپ ان تمام حقوق اور قانونی چارہ جوئیوں سے دستبردار ہوتے ہیں جو ایسی کسی سابقہ یقین دہانی یا بیان کے حوالے سے آپ کو حاصل ہو سکتے تھے۔

24-7   دستبرداری

آپ اتفاق کرتے ہیں کہ ان شرائط و ضوابط کے تحت حاصل کسی حق، قانونی چارہ جوئی، اختیار یا استحقاق کے استعمال میں ہماری جانب سے تاخیر یا ناکامی، یا ان کا جزوی استعمال، اس حق یا اختیار سے دستبرداری تصور نہیں کیا جائے گا، اور نہ ہی یہ مستقبل میں کسی بھی وقت ان حقوق کے مکمل استعمال کی راہ میں رکاوٹ بنے گا۔

24-8   شراکت داری یا ایجنسی کی نفی

ان شرائط و ضوابط کی کسی بھی شق کو کسی بھی مقصد کے لیے فریقین کے درمیان شراکت داری یا ایجنسی کے قیام کے طور پر تعبیر نہیں کیا جائے گا۔

24-9   تیسرا فریق

ان شرائط و ضوابط میں کوئی ایسی بات شامل نہیں ہے جو کسی تیسرے فریق کو کوئی حق یا فائدہ فراہم کرتی ہو یا فراہم کرنے کا ارادہ رکھتی ہو۔

24-10 زبان  

اگر ان شرائط و ضوابط کی دفعات انگریزی اور عربی دونوں زبانوں میں شائع کی گئی ہوں اور دونوں نسخوں کے درمیان کوئی تضاد پایا جائے، تو انگریزی ورژن کو معتبر اور حتمی تصور کیا جائے گا۔