اکثر پوچھے جانے والے سوالات
Payit کے بارے میں مزید جاننا چاہتے ہیں؟ آپ اپنے والیٹ کو کیسے مینیج کر سکتے ہیں؟ یا اپنے بلز کیسے ادا کر سکتے ہیں؟ ان سب اور مزید سوالات کے جوابات ہمارے اکثر پوچھے جانے والے سوالات میں موجود ہیں۔
Payit یونیورسل اکاؤنٹ کیا ہے؟
Payit یونیورسل اکاؤنٹ ایک بنیادی ڈیجیٹل بینک اکاؤنٹ ہے جو UAE کے مرکزی بینک (CBUAE) کی ہدایات کے مطابق مالی شمولیت کو فروغ دینے کے لیے پیش کیا جاتا ہے۔ یہ کم از کم بیلنس کی شرط کے بغیر اور نہایت کم فیس کے ساتھ بنیادی بینکاری خدمات تک رسائی فراہم کرتا ہے۔
Payit یونیورسل اکاؤنٹ کے لیے کون اہل ہے؟
اگر آپ UAE کے رہائشی ہیں، ماہانہ AED 5,000 یا اس سے کم آمدنی رکھتے ہیں، اور UAE میں آپ کا کوئی دوسرا فعال کرنٹ یا سیونگز اکاؤنٹ موجود نہیں ہے، تو آپ اہل ہو سکتے ہیں۔
اگر میرے پاس پہلے سے UAE کا کوئی دوسرا بینک اکاؤنٹ موجود ہو تو کیا میں یونیورسل اکاؤنٹ حاصل کر سکتا ہوں؟
نہیں۔ CBUAE کے قواعد کے مطابق، وہ صارفین جن کے پاس پہلے سے UAE میں کوئی دوسرا کرنٹ یا سیونگز اکاؤنٹ موجود ہو، اہل نہیں ہوتے، اور انہیں اس کے بجائے Payit اسٹینڈرڈ اکاؤنٹ کی پیشکش کی جائے گی۔
میں Payit یونیورسل اکاؤنٹ کیسے کھول سکتا ہوں؟
آپ Payit ایپ کے ذریعے ڈیجیٹل طور پر آن بورڈنگ عمل مکمل کرکے، اپنی آمدنی ظاہر کرکے، اکاؤنٹ کی اہلیت کی تصدیق کرکے، اور شرائط و ضوابط اور اہم حقائق کے بیان کو قبول کرکے یہ اکاؤنٹ کھول سکتے ہیں۔
Payit یونیورسل اکاؤنٹ کے ساتھ کون سی خدمات دستیاب ہیں؟
خدمات میں تنخواہ کی منتقلی، فرد سے فرد رقم منتقلی، بل ادائیگیاں، کارڈ اور POS ادائیگیاں، مقامی اور بین الاقوامی ٹرانسفرز، اور مفت بیلنس معلوم کرنے کی سہولت وغیرہ شامل ہیں۔
کیا کم از کم بیلنس کی کوئی شرط ہے؟
نہیں۔ Payit یونیورسل اکاؤنٹ کے لیے کم از کم بیلنس کی کوئی شرط نہیں ہے۔
Payit کن زبانوں کو سپورٹ کرتا ہے؟
Payit ایپ انگریزی، عربی، ہندی، اور اردو زبانوں کو سپورٹ کرتی ہے۔
کیا میں اپنے موجودہ Payit اکاؤنٹ کو یونیورسل اکاؤنٹ میں تبدیل کر سکتا ہوں؟
جی ہاں، اگر آپ اہلیت کے معیار پر پورا اترتے ہیں۔ اہل صارفین کو اپنے موجودہ Payit اکاؤنٹ کو Payit یونیورسل اکاؤنٹ میں تبدیل کرنے کے لیے ایپ میں ایک مرتبہ کا آپشن فراہم کیا جائے گا۔
اگر بعد میں میری تنخواہ / آمدنی AED 5,000 سے زیادہ ہو جائے تو کیا ہوگا؟
اگر آپ کی تنخواہ / آمدنی مسلسل تین ماہ تک AED 5,000 سے زیادہ رہتی ہے، تو 30 دن کے نوٹس کی مدت کے بعد آپ کا یونیورسل اکاؤنٹ Payit اسٹینڈرڈ اکاؤنٹ میں تبدیل کر دیا جائے گا۔
کیا Payit میرا یونیورسل اکاؤنٹ بند کر سکتا ہے؟
جی ہاں، اگر غلط معلومات فراہم کی جائیں، اہلیت کے تقاضے پورے نہ کیے جائیں یا ان کی خلاف ورزی ہو، یا اکاؤنٹ کی شرائط و ضوابط پر عمل نہ کیا جائے، تو یونیورسل اکاؤنٹ بند کیا جا سکتا ہے۔ صارفین کو پیشگی اطلاع دی جائے گی اور کسی بھی مسئلے یا خدشے کو حل کرنے کا موقع فراہم کیا جائے گا۔
کیا مجھے اکاؤنٹ میں تبدیلیوں کے بارے میں اطلاعات موصول ہوں گی؟
جی ہاں۔ آپ کو اکاؤنٹ کی اہم تبدیلیوں جیسے اکاؤنٹ کی تبدیلی یا بندش کے بارے میں SMS، ای میل، یا ایپ کے اندر نوٹیفکیشن موصول ہوں گے۔
میں شکایت یا اعتراض کیسے درج کر سکتا ہوں؟
آپ Payit ایپ کے سیلف ہیلپ ماڈیول کے ذریعے شکایت یا اعتراض درج کر سکتے ہیں یا Payit ٹیم سے help@payit.ae پر رابطہ کر سکتے ہیں۔
Payit کیا ہے اور مجھے اسے کیوں استعمال کرنا چاہیے؟
Payit ایک محفوظ، استعمال میں آسان اور مکمل فیچرز والا ڈیجیٹل والیٹ ہے جس تک ایک ایپ کے ذریعے رسائی حاصل کی جاتی ہے۔
آپ دو مختلف سروس لیولز میں سے انتخاب کر سکتے ہیں:
- پہلا لیول کم سے کم ویریفیکیشن کا تقاضا کرتا ہے اور ê 3,500 کی ماہانہ حد کی اجازت دیتا ہے۔
- دوسرا لیول مکمل ویریفیکیشن کا تقاضا کرتا ہے اور آپ کو ê 25,000 کی ماہانہ حد کے ساتھ Payit کی تمام سروسز تک رسائی فراہم کرتا ہے۔
Payit استعمال کرنے کے اہم فوائد سہولت، تحفظ اور رفتار ہیں۔
میں اپنے والیٹ کو کیسے ٹاپ اپ کر سکتا ہوں؟
اپنے payit والیٹ کو ٹاپ اپ کرنے کے 3 طریقے ہیں:
- ایپ: payit میں مین اسکرین پر “ٹاپ اپ” منتخب کریں۔ یہ آپ کے payit اکاؤنٹ پر رجسٹرڈ ڈیبٹ کارڈ سے منسلک ہوتا ہے۔ مطلوبہ رقم درج کریں۔
- بینک اکاؤنٹ: آپ اپنے والیٹ کے اکاؤنٹ نمبر، IBAN، اور SWIFT تفصیلات استعمال کرکے اپنے بینک اکاؤنٹ سے رقم ٹرانسفر کر سکتے ہیں۔ آپ “والیٹ سیٹنگز” میں جا کر اور “میرے اکاؤنٹ کی تفصیلات” منتخب کرکے اس فیچر کو سیٹ اپ کر سکتے ہیں۔
- FAB موبائل
اگر آپ کے پاس FAB اکاؤنٹ ہے، تو آپ اپنے FAB موبائل ایپ سے براہِ راست اپنے payit والیٹ کو آسانی سے ٹاپ اپ کر سکتے ہیں۔ ایک پیمنٹ شامل کریں اور اپنے payit میں رجسٹرڈ موبائل نمبر کو استعمال کرتے ہوئے اپنے والیٹ کو ٹاپ اپ کریں۔
کیش آؤٹ فیچر کیا ہے؟
کیش آؤٹ آپشن آپ کو یہ سہولیات فراہم کرتا ہے:
- اپنے والیٹ سے نقد رقم نکالیں
- اپنے payit والیٹ سے اپنے بینک اکاؤنٹ میں رقم ٹرانسفر کریں۔
میں کیش آؤٹ آپشن کیسے استعمال کروں؟
کیش آؤٹ فیچر استعمال کرنے کے لیے payit میں “کیش آؤٹ” منتخب کریں۔ آپ سے 100 کے وقفوں میں رقم درج کرنے کے لیے کہا جائے گا (مثال کے طور پر 100، 200، 300)، ایک وقت میں زیادہ سے زیادہ ê 1,000 تک۔ ایک ماہ میں آپ زیادہ سے زیادہ ê 25,000 نقد رقم نکال سکتے ہیں۔
میں اپنے payit والیٹ سے اپنے بینک اکاؤنٹ میں رقم کیسے ٹرانسفر کر سکتا ہوں؟
اپنے بینک اکاؤنٹ میں رقم ٹرانسفر کرنے کے لیے payit میں “کیش آؤٹ” منتخب کریں۔ پھر “بینک ٹرانسفر” آپشن منتخب کریں۔ نام، IBAN، اور آئندہ ٹرانسفرز کے لیے ایک عرفی نام درج کریں۔ اس فیچر کو استعمال کرنے کے لیے آپ کا مکمل ویریفائیڈ ہونا ضروری ہے۔ اگر آپ مکمل ویریفائیڈ ہیں لیکن پھر بھی رقم ٹرانسفر نہیں کر پا رہے، تو IT پورٹل پر ایک انسیڈینٹ رپورٹ جمع کروائیں۔ سپورٹ ٹیم کو آپ سے رابطہ کرنے میں زیادہ سے زیادہ 2 کاروباری دن لگیں گے۔
میں کن ممالک میں رقم بھیج سکتا ہوں؟
کون سا ایکسچینج ریٹ لاگو ہوگا؟
کرنسی ریٹ ہر 3 منٹ بعد payit کے سسٹم میں اپڈیٹ ہوتا ہے۔ آپ payit کے … پر موجودہ ریٹ دیکھ سکتے ہیں۔ جب آپ “سینڈ ” دبائیں گے، تو آپ کی ریمیٹنس پر تازہ ترین ایکسچینج ریٹ لاگو ہوگا۔
کون سے کرنسی پیئرز شامل ہیں؟
AED/USD وغیرہ…
رقم بینیفشری تک پہنچنے میں کتنا وقت لگتا ہے؟
Payit کے ذریعے بھیجی گئی بین الاقوامی ٹرانسفرز SWIFT کے ذریعے انجام دی جاتی ہیں۔ اس لیے رقم بینیفشری تک پہنچنے میں 2 سے 3 کاروباری دن لگیں گے۔
میں بین الاقوامی طور پر رقم کیسے ٹرانسفر کروں؟
- “ٹرانسفر ” پر کلک کریں → “ملک ” منتخب کریں → “بینک اکاؤنٹ ” منتخب کریں → “رقم ” فیلڈ میں رقم درج کریں → نیکسٹ → تمام ضروری تفصیلات درج کریں → “نیکسٹ” دبائیں → “ابھی بھیجیں ” دبائیں → اپنا PIN درج کریں۔
اگر میرا ڈیوائس چوری ہو جائے یا گم ہو جائے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
فوراً ہمارے Call Centre سے رابطہ کریں۔ ہم آپ کے ڈیوائس سے payit کو ڈی لنک کر دیں گے۔
آپ اپنے ڈیوائس کو ڈی لنک کرنے کے لیے phelo پر ای میل بھی بھیج سکتے ہیں۔
میں اپنا پاس ورڈ کیسے ری سیٹ کروں؟
- “بھول گئے” PIN پر کلک کریں → “موبائل یا ای میل ” درج کریں → ایک OTP بھیجا جائے گا → OTP درج کریں → آپ سے نیا 4 ہندسوں پر مشتمل PIN درج کرنے کے لیے کہا جائے گا۔
میں نے اپنا PIN غلط درج کر دیا ہے اور میری رسائی بلاک ہو گئی ہے۔ میں اسے کیسے اَن بلاک کروں؟
سیکیورٹی وجوہات کی بنا پر آپ کو زیادہ سے زیادہ 3 کوششوں کی اجازت ہے، اس کے بعد آپ کے والیٹ تک رسائی بلاک ہو جائے گی۔
اگر آپ لاک آؤٹ ہو گئے ہیں:
- Call Center پر فون کریں، اور ویریفیکیشن کے بعد ہم اسے آپ کے لیے اَن بلاک کر دیں گے۔
- آپ کو ایک OTP دیا جائے گا، جس کے بعد آپ نیا 4 ہندسوں پر مشتمل PIN بنا سکیں گے۔
- آپ help@payit.aeپر ای میل بھی بھیج سکتے ہیں، لیکن صرف اسی ای میل ایڈریس سے جو payit کے ساتھ رجسٹرڈ ہو۔ اس عمل میں زیادہ سے زیادہ 2 کاروباری دن لگیں گے، اور آپ کو ای میل کے ذریعے جواب موصول ہوگا۔
میں نے اپنا موبائل نمبر تبدیل کر لیا ہے۔ میں اسے اپنے payit والیٹ میں کیسے اپڈیٹ کروں؟
help@payit.ae پر ای میل بھیجیں۔ سپورٹ ٹیم اسے آپ کے لیے اپڈیٹ کر دے گی۔ اس عمل میں زیادہ سے زیادہ 2 کاروباری دن لگیں گے اور آپ کو ای میل کے ذریعے جواب موصول ہوگا۔
کیا میں UAE سے باہر اپنے payit والیٹ تک رسائی حاصل کر سکتا ہوں؟
بالکل، آپ دنیا میں کہیں سے بھی payit تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں، بشرطیکہ آپ کے پاس ڈیٹا یا WiFi کنیکٹیویٹی موجود ہو۔ انٹرنیٹ کنیکشن کے بغیر آپ payit تک رسائی حاصل نہیں کر سکتے۔
کیا payit محفوظ ہے؟
Payit محفوظ اور مضبوط ہے کیونکہ:
- آپ کے ڈیوائس پر کوئی ذاتی معلومات محفوظ نہیں کی جاتیں۔
- Payit میں لاگ اِن کرنے کے لیے PIN تصدیق درکار ہوتی ہے اور ہر ٹرانزیکشن کے لیے کنفرمیشن ضروری ہے۔
- آپ کی سرگرمی کو محفوظ رکھنے کے لیے SSL انکرپشن استعمال کی جاتی ہے۔
- اگر payit کچھ وقت تک استعمال نہ کیا جائے تو یہ خودکار طور پر لاگ آؤٹ ہو جاتا ہے۔
میں کون سے بلز ادا کر سکتا ہوں؟
- Etisalat – پوسٹ پیڈ اور پری پیڈ
- Du – پری پیڈ
- Mawaqif ٹاپ اپ اور جرمانے
- Salik ٹاپ اپ
میں اپنا بل کیسے ادا کروں؟
ادائیگی کرنے سے پہلے آپ کو بل رجسٹر کرنا ہوگا۔ اس کے بعد درج ذیل مراحل پر عمل کریں:
- “Pay” پر کلک کریں۔
- “Bills” منتخب کریں (صفحے کے نیچے دائیں جانب)۔
- اپنے بلز رجسٹر کرنے کے لیے صفحے کے اوپر دائیں جانب موجود آئیکن منتخب کریں۔
- جس قسم کا بل رجسٹر کرنا چاہتے ہیں اسے منتخب کریں۔
- اپنی تفصیلات درج کریں اور “تفصیلات رجسٹر کریں ” پر کلک کریں۔
- رجسٹریشن مکمل ہونے کے بعد آپ کو “ہو گیا ” منتخب کرنا ہوگا۔
- آپ کا بل ظاہر ہو جائے گا — اسے منتخب کریں — پھر وہ رقم درج کریں جو آپ ٹرانسفر کرنا چاہتے ہیں۔
- ٹرانزیکشن کی تصدیق کے لیے اپنا PIN نمبر درج کریں۔
میں Ratibi یوزر کے طور پر کیسے رجسٹر کروں؟
- اپنے اسمارٹ فون پر payit ڈاؤن لوڈ کریں۔
- Payit کھولیں اور Ratibi کارڈ ہولڈر” منتخب کریں۔
- آپ کو اپنی ایمریٹس ID اسکین کرنے کے لیے کہا جائے گا۔
- اپنی ایمریٹس ID کی تفصیلات کی تصدیق کے بعد، آپ سے اپنی Ratibi کارڈ کی تفصیلات درج کرنے کے لیے کہا جائے گا — آپ کا کارڈ ID اور آپ کے کارڈ کے آخری 2 ہندسے۔
- آپ سے اپنا موبائل نمبر درج کرنے کے لیے کہا جائے گا۔
- آپ کو 6 ہندسوں پر مشتمل کوڈ کے ساتھ ایک SMS موصول ہوگا، جسے آپ کو درج کرنا ہوگا۔
- ہندسوں والا کوڈ درج کرنے کے بعد، آپ سے اپنا 4 ہندسوں پر مشتمل PIN بنانے کے لیے کہا جائے گا۔
- یہ مکمل ہونے کے بعد “ویلکم سکرین ” ظاہر ہو جائے گی۔
Payit کی ڈومیسٹک ہیلپ سروس کیا ہے؟
یہ ایک آجر کو اپنی گھریلو مددگار کو محفوظ طریقے سے رقم ٹرانسفر کرنے کی سہولت فراہم کرتی ہے۔
میں کتنے گھریلو مددگار شامل کر سکتا ہوں؟
آپ جتنے چاہیں افراد شامل کر سکتے ہیں، اس کی کوئی حد نہیں ہے۔
کیا گھریلو مددگار کو رقم نکالنے کے لیے مکمل ویریفائیڈ ہونا ضروری ہے؟
جی ہاں، کسی بھی شخص کو رقم نکالنے سے پہلے مکمل ویریفائیڈ ہونا ضروری ہے۔
میں زیادہ سے زیادہ کتنی رقم ٹرانسفر کر سکتا ہوں؟
آپ والیٹ کی زیادہ سے زیادہ ماہانہ لمٹ ê 25,000 تک رقم ٹرانسفر کر سکتے ہیں۔
میں گھریلو مددگار کو کیسے شامل کر سکتا ہوں؟
اپنے payit والیٹ میں گھریلو مددگار شامل کرنے کے لیے:
- 1. مین اسکرین پر “ڈومیسٹک ہیلپ” میں جائیں۔
- 2. “سیٹنگز” میں جائیں اور “ملازمین” کے تحت “مینج ڈومیسٹک ہیلپ” آپشن تلاش کریں۔
- 3. ایک رابطہ نمبر شامل کریں (گھریلو مددگار کا موبائل نمبر)۔
- 4. اس شخص کا نام شامل کریں۔
- 5. وہ رقم درج کریں جو آپ ٹرانسفر کرنا چاہتے ہیں۔
- “ڈومیسٹک شامل کریں“ ہیلپر پر کلک کرکے ٹرانسفر مکمل کریں۔
کیا میں ایک ہی وقت میں ایک سے زیادہ گھریلو مددگار کو رقم ٹرانسفر کر سکتا ہوں؟
جی ہاں، آپ کر سکتے ہیں۔ ایسا کرنے کے لیے:
- 1. “سیٹنگز ” میں جائیں اور “ملازمین” کے تحت “مینج ڈومیسٹک ہیلپ” آپشن تلاش کریں۔
- 2. اپنی فہرست میں سے اُن رابطوں کو منتخب کریں جنہیں آپ رقم ٹرانسفر کرنا چاہتے ہیں۔
- 3. ایک خلاصہ صفحہ ظاہر ہوگا جس میں منتخب افراد اور رقوم کے ساتھ ساتھ ٹرانسفر کی جانے والی کل رقم بھی دکھائی جائے گی۔
- “ payit” پر کلک کرکے ٹرانسفر کی تصدیق کریں۔
کیا میں گھریلو مددگار کی تفصیلات میں ترمیم کر سکتا ہوں؟
جی ہاں، آپ کر سکتے ہیں۔ ایسا کرنے کے لیے:
- 1. ”سیٹنگز“ میں جائیں اور ”ملازمین“ کے تحت ”مینج ڈومیسٹک ہیلپ“ آپشن تلاش کریں۔
- 2. اس شخص کا نام منتخب کریں۔
- 3. اگلی اسکرین پر “مینج ڈومیسٹک میں ترمیم کریں ” منتخب کریں۔
- رقم اور مددگار کی تفصیلات میں تبدیلی کریں۔
جو آپ تلاش کر رہے تھے کیا وہ نہیں ملا؟
بلا جھجھک ایک پیغام بھیجیں اور ہم آپ سے رابطہ کریں گے۔
-
payitwallet
-
آج ہی Payit جوائن کریں
اور ایک ڈیجیٹل والیٹ کے مکمل تجربے سے لطف اندوز ہوں۔