FAQs

اکثر پوچھے جانے والے سوالات


Payit کے بارے میں مزید جاننا چاہتے ہیں؟ آپ اپنے والیٹ کو کیسے مینیج کر سکتے ہیں؟ یا اپنے بلز کیسے ادا کر سکتے ہیں؟ ان سب اور مزید سوالات کے جوابات ہمارے اکثر پوچھے جانے والے سوالات میں موجود ہیں۔

Payit یونیورسل اکاؤنٹ کیا ہے؟

Payit یونیورسل اکاؤنٹ ایک بنیادی ڈیجیٹل بینک اکاؤنٹ ہے جو UAE کے مرکزی بینک (CBUAE) کی ہدایات کے مطابق مالی شمولیت کو فروغ دینے کے لیے پیش کیا جاتا ہے۔ یہ کم از کم بیلنس کی شرط کے بغیر اور نہایت کم فیس کے ساتھ بنیادی بینکاری خدمات تک رسائی فراہم کرتا ہے۔

Payit یونیورسل اکاؤنٹ کے لیے کون اہل ہے؟

اگر آپ UAE کے رہائشی ہیں، ماہانہ AED 5,000 یا اس سے کم آمدنی رکھتے ہیں، اور UAE میں آپ کا کوئی دوسرا فعال کرنٹ یا سیونگز اکاؤنٹ موجود نہیں ہے، تو آپ اہل ہو سکتے ہیں۔

اگر میرے پاس پہلے سے UAE کا کوئی دوسرا بینک اکاؤنٹ موجود ہو تو کیا میں یونیورسل اکاؤنٹ حاصل کر سکتا ہوں؟

نہیں۔ CBUAE کے قواعد کے مطابق، وہ صارفین جن کے پاس پہلے سے UAE میں کوئی دوسرا کرنٹ یا سیونگز اکاؤنٹ موجود ہو، اہل نہیں ہوتے، اور انہیں اس کے بجائے Payit اسٹینڈرڈ اکاؤنٹ کی پیشکش کی جائے گی۔

میں Payit یونیورسل اکاؤنٹ کیسے کھول سکتا ہوں؟

آپ Payit ایپ کے ذریعے ڈیجیٹل طور پر آن بورڈنگ عمل مکمل کرکے، اپنی آمدنی ظاہر کرکے، اکاؤنٹ کی اہلیت کی تصدیق کرکے، اور شرائط و ضوابط اور اہم حقائق کے بیان کو قبول کرکے یہ اکاؤنٹ کھول سکتے ہیں۔

Payit یونیورسل اکاؤنٹ کے ساتھ کون سی خدمات دستیاب ہیں؟

خدمات میں تنخواہ کی منتقلی، فرد سے فرد رقم منتقلی، بل ادائیگیاں، کارڈ اور POS ادائیگیاں، مقامی اور بین الاقوامی ٹرانسفرز، اور مفت بیلنس معلوم کرنے کی سہولت وغیرہ شامل ہیں۔

کیا کم از کم بیلنس کی کوئی شرط ہے؟

نہیں۔ Payit یونیورسل اکاؤنٹ کے لیے کم از کم بیلنس کی کوئی شرط نہیں ہے۔

Payit کن زبانوں کو سپورٹ کرتا ہے؟

Payit ایپ انگریزی، عربی، ہندی، اور اردو زبانوں کو سپورٹ کرتی ہے۔

کیا میں اپنے موجودہ Payit اکاؤنٹ کو یونیورسل اکاؤنٹ میں تبدیل کر سکتا ہوں؟

جی ہاں، اگر آپ اہلیت کے معیار پر پورا اترتے ہیں۔ اہل صارفین کو اپنے موجودہ Payit اکاؤنٹ کو Payit یونیورسل اکاؤنٹ میں تبدیل کرنے کے لیے ایپ میں ایک مرتبہ کا آپشن فراہم کیا جائے گا۔

اگر بعد میں میری تنخواہ / آمدنی AED 5,000 سے زیادہ ہو جائے تو کیا ہوگا؟

اگر آپ کی تنخواہ / آمدنی مسلسل تین ماہ تک AED 5,000 سے زیادہ رہتی ہے، تو 30 دن کے نوٹس کی مدت کے بعد آپ کا یونیورسل اکاؤنٹ Payit اسٹینڈرڈ اکاؤنٹ میں تبدیل کر دیا جائے گا۔

کیا Payit میرا یونیورسل اکاؤنٹ بند کر سکتا ہے؟

جی ہاں، اگر غلط معلومات فراہم کی جائیں، اہلیت کے تقاضے پورے نہ کیے جائیں یا ان کی خلاف ورزی ہو، یا اکاؤنٹ کی شرائط و ضوابط پر عمل نہ کیا جائے، تو یونیورسل اکاؤنٹ بند کیا جا سکتا ہے۔ صارفین کو پیشگی اطلاع دی جائے گی اور کسی بھی مسئلے یا خدشے کو حل کرنے کا موقع فراہم کیا جائے گا۔

کیا مجھے اکاؤنٹ میں تبدیلیوں کے بارے میں اطلاعات موصول ہوں گی؟

جی ہاں۔ آپ کو اکاؤنٹ کی اہم تبدیلیوں جیسے اکاؤنٹ کی تبدیلی یا بندش کے بارے میں SMS، ای میل، یا ایپ کے اندر نوٹیفکیشن موصول ہوں گے۔

میں شکایت یا اعتراض کیسے درج کر سکتا ہوں؟

آپ Payit ایپ کے سیلف ہیلپ ماڈیول کے ذریعے شکایت یا اعتراض درج کر سکتے ہیں یا Payit ٹیم سے help@payit.ae پر رابطہ کر سکتے ہیں۔

 

آنی کیا ہے؟

آنی متحدہ عرب امارات کا قومی فوری ادائیگی کا نظام ہے جو الاتحاد پیمنٹس کے ذریعے چلایا جاتا ہے۔ اس کے ذریعے آپ پورے یو اے ای میں کسی کو بھی 24 گھنٹے اور ہفتے کے ساتوں دن فوراً رقم بھیج اور وصول کر سکتے ہیں۔

آنی ادائیگی کیا ہے؟

آنی کے ذریعے آپ بینک اکاؤنٹ کی تفصیلات کے بغیر صرف موبائل نمبر یا ای میل ایڈریس استعمال کر کے رقم منتقل کر سکتے ہیں۔

پے اٹ کے ذریعے آنی میں رجسٹریشن کیسے کریں؟

پے اٹ ایپ کھولیں، آنی آپشن منتخب کریں، “پے اٹ اکاؤنٹ کے ذریعے آنی میں شامل ہوں” پر ٹیپ کریں اور اپنے رجسٹر موبائل نمبر اور اماراتی شناختی کارڈ کے ذریعے رجسٹریشن مکمل کریں۔

ادائیگی کیسے کریں؟

آپ موبائل نمبر، ای میل ایڈریس یا کیو آر کوڈ کے ذریعے ادائیگی کر سکتے ہیں۔

کیا بینک تفصیلات ضروری ہیں؟

نہیں، صرف وصول کنندہ کا موبائل نمبر یا ای میل کافی ہے۔

ادائیگی کتنی تیز ہے؟

ادائیگی چند سیکنڈ میں مکمل ہو جاتی ہے۔

دستیابی

آنی 24 گھنٹے، ہفتے کے ساتوں دن دستیاب ہے۔

رجسٹریشن کی شرط

بھیجنے والے اور وصول کرنے والے دونوں کا رجسٹر ہونا ضروری ہے۔

غلط ادائیگی کی صورت میں

تصدیق سے پہلے نام دکھایا جاتا ہے، مگر مکمل ہونے کے بعد ادائیگی واپس نہیں ہو سکتی۔

سیکیورٹی

آنی مرکزی بینک کے سیکیورٹی معیارات کے مطابق محفوظ ہے۔

حدود

ماہانہ حد 25,000 درہم، روزانہ حد 25,000 درہم، اور فی ادائیگی حد 5,000 درہم ہے۔

فیس

نان ایف اے بی صارفین کے لیے 3 درہم + 0.15 وی اے ٹی، جبکہ ایف اے بی صارفین کے لیے مفت ہے۔

بین الاقوامی ادائیگی

آنی صرف یو اے ای کے اندر استعمال کے لیے ہے۔

مرچنٹ ادائیگی

کیو آر کوڈ کے ذریعے ممکن ہے جہاں دستیاب ہو۔

تفصیلات میں تبدیلی

آپ کو اپنی معلومات اپڈیٹ یا دوبارہ رجسٹر کرنا پڑ سکتا ہے۔

ادائیگی ناکام ہونے پر

رقم خود بخود واپس آ جائے گی، مزید مدد کے لیے ایپ میں سپورٹ ٹکٹ جمع کروائیں۔

 

1۔ Payit SNPL کیا ہے؟
“SNPL (Send Now Pay Later) صارفین کو یہ سہولت فراہم کرتا ہے کہ وہ بین الاقوامی طور پر (ریمیٹنس کے ذریعے) یا کسی بینیفشری کو فوری طور پر رقم بھیج سکیں اور بعد میں 30 دن کے اندر اس رقم کی ادائیگی کر سکیں۔”

2۔ SNPL، onDemand سے کس طرح مختلف ہے؟
“SNPL (Send Now Pay Later) بین الاقوامی سطح پر براہِ راست بینیفشری کو رقم منتقل کرنے (ریمیٹنس) کے لیے استعمال ہوتا ہے، جبکہ onDemand Payit آپ کے والیٹ میں عام استعمال کے لیے رقم فراہم کرتا ہے۔”

3۔ SNPL کی رقم کہاں منتقل کی جاتی ہے؟
رقم براہِ راست منتخب کردہ بینیفشری کے اکاؤنٹ میں منتقل کی جاتی ہے۔

4۔ کیا میں اپنی SNPL لمٹ سے زیادہ رقم منتقل کر سکتا ہوں؟
“جی ہاں، آپ اپنی SNPL لمٹ سے زیادہ رقم بھی منتقل کر سکتے ہیں، بشرطیکہ باقی رقم آپ اپنے Payit والیٹ سے ادا کریں۔
مثال: اگر آپ کی SNPL لمٹ AED 2,000 ہے اور آپ AED 3,000 منتقل کرنا چاہتے ہیں، تو AED 2,000 SNPL کے تحت فراہم کیے جائیں گے جبکہ باقی AED 1,000 آپ کے Payit والیٹ بیلنس سے منہا کر لیے جائیں گے۔”

5۔ کیا میں SNPL اور اپنے والیٹ کے درمیان رقم تقسیم کر کے ٹرانسفر کر سکتا ہوں؟
“نہیں، پہلے SNPL کے لیے دستیاب مکمل رقم استعمال کرنا ضروری ہے۔

مثال: اگر آپ کی SNPL لمٹ AED 3,000 ہے اور آپ AED 4,000 منتقل کرنا چاہتے ہیں، تو AED 3,000 SNPL کے تحت استعمال ہوں گے جبکہ باقی AED 1,000 آپ کے Payit والیٹ سے ادا کیے جائیں گے۔ آپ SNPL کی صرف جزوی رقم (مثلاً AED 2,000) استعمال کر کے باقی رقم والیٹ سے ادا نہیں کر سکتے۔”

6۔ کیا میں ایک ہی وقت میں SNPL اور OnDemand (MOD) دونوں استعمال کر سکتا ہوں؟
نہیں، آپ ایک ہی وقت میں SNPL اور OnDemand (MOD) دونوں قرضے فعال نہیں رکھ سکتے۔

7. کیا SNPL کی اہلیت OnDemand سے مختلف ہے؟
نہیں، اہلیت کے معیار تقریباً یکساں ہیں اور KYC، آمدنی کی تصدیق اور دوبارہ ادائیگی کی ہسٹری کی بنیاد پر طے کیے جاتے ہیں۔

8۔ کیا SNPL کے لیے کوئی فیس ہے؟
جی ہاں، ایک مرتبہ لاگو ہونے والی مقررہ سروس فیس اور ٹرانسفر فیس وصول کی جاتی ہے۔ اگر ادائیگی میں تاخیر ہو تو تاخیر سے ادائیگی کی فیس بھی لاگو ہوگی۔

9۔ اگر میرا SNPL ٹرانسفر ناکام ہو جائے تو کیا ہوگا؟
اگر ٹرانسفر ناکام ہو جائے تو قرض کی رقم واپس کر دی جائے گی، قرض خودکار طور پر منسوخ ہو جائے گا، اور لاگو شدہ فیسیں Payit والیٹ میں واپس جمع کر دی جائیں گی۔

10۔ کیا SNPL پر تاخیر سے ادائیگی کرنے کی کوئی فیس ہے؟
جی ہاں، اگر ادائیگی کی رقم مقررہ تاریخ تک یا اس سے پہلے ادا نہ کی جائے تو ایک مقررہ تاخیر سے ادائیگی کی فیس وصول کی جاتی ہے۔

11۔ دوبارہ ادائیگی کب واجب الادا ہوتی ہے؟
قرض کی مدت اس تاریخ سے شروع ہوتی ہے جس دن رقم بینیفشری کے اکاؤنٹ میں جمع کر دی جاتی ہے۔

12۔ دوبارہ ادائیگی کے دستیاب منصوبے کون سے ہیں؟
صرف 30 دن کا دوبارہ ادائیگی کا منصوبہ دستیاب ہے۔ صارفین کو OnDemand یا SNPL قرض 30 دن کے اندر واپس ادا کرنا ہوتا ہے۔

13۔ کیا میں اپنا قرض مقررہ وقت سے پہلے ادا کر سکتا ہوں؟
جی ہاں، آپ مقررہ اختتامی تاریخ سے پہلے بقایا رقم مکمل ادا کر کے اپنا قرض قبل از وقت بند کر سکتے ہیں۔

14۔ میں اپنی دوبارہ ادائیگیوں کا انتظام کہاں کر سکتا ہوں؟
تمام دوبارہ ادائیگی کے اختیارات – بشمول قبل از وقت قرض کی ادائیگی، تاخیر سے ادائیگیاں، اور ادائیگی کی تاریخ کی جانچ – براہِ راست Payit ایپ کے ذریعے منظم کیے جا سکتے ہیں۔

15۔ اگر میں مقررہ تاریخ تک دوبارہ ادائیگی نہ کر سکوں تو کیا تاخیر سے ادائیگی کی فیس لاگو ہوگی؟
جی ہاں، اگر ادائیگی مقررہ تاریخ تک موصول نہ ہو تو AED 10 کی مقررہ تاخیر سے ادائیگی کی فیس لاگو کی جاتی ہے۔

 

Payit کیا ہے اور مجھے اسے کیوں استعمال کرنا چاہیے؟

Payit ایک محفوظ، آسان استعمال اور مکمل سہولیات سے لیس ڈیجیٹل اکاؤنٹ ہے، جس تک ایک ایپ کے ذریعے رسائی حاصل کی جا سکتی ہے۔

آپ دو مختلف سروس لیولز میں سے انتخاب کر سکتے ہیں:

  • پہلا لیول کم سے کم ویریفیکیشن کا تقاضا کرتا ہے اور ê 3,500 کی ماہانہ حد کی اجازت دیتا ہے۔
  • دوسرا لیول مکمل ویریفیکیشن کا تقاضا کرتا ہے اور آپ کو ê 25,000 کی ماہانہ حد کے ساتھ Payit کی تمام سروسز تک رسائی فراہم کرتا ہے۔

Payit استعمال کرنے کے اہم فوائد سہولت، تحفظ اور رفتار ہیں۔

 

میں اپنے والیٹ کو کیسے ٹاپ اپ کر سکتا ہوں؟

اپنے payit والیٹ کو ٹاپ اپ کرنے کے 3 طریقے ہیں:

  • ایپ: payit میں مین اسکرین پر “ٹاپ اپ” منتخب کریں۔ یہ آپ کے payit اکاؤنٹ پر رجسٹرڈ ڈیبٹ کارڈ سے منسلک ہوتا ہے۔ مطلوبہ رقم درج کریں۔
  • بینک اکاؤنٹ: آپ اپنے والیٹ کے اکاؤنٹ نمبر، IBAN، اور SWIFT تفصیلات استعمال کرکے اپنے بینک اکاؤنٹ سے رقم ٹرانسفر کر سکتے ہیں۔ آپ “والیٹ سیٹنگز” میں جا کر اور “میرے اکاؤنٹ کی تفصیلات” منتخب کرکے اس فیچر کو سیٹ اپ کر سکتے ہیں۔
  • FAB موبائل

اگر آپ کے پاس FAB اکاؤنٹ ہے، تو آپ اپنے FAB موبائل ایپ سے براہِ راست اپنے payit والیٹ کو آسانی سے ٹاپ اپ کر سکتے ہیں۔ ایک پیمنٹ شامل کریں اور اپنے payit میں رجسٹرڈ موبائل نمبر کو استعمال کرتے ہوئے اپنے والیٹ کو ٹاپ اپ کریں۔

کیش آؤٹ فیچر کیا ہے؟

کیش آؤٹ آپشن آپ کو یہ سہولیات فراہم کرتا ہے:

  • اپنے والیٹ سے نقد رقم نکالیں
  • اپنے payit والیٹ سے اپنے بینک اکاؤنٹ میں رقم ٹرانسفر کریں۔

میں کیش آؤٹ آپشن کیسے استعمال کروں؟

کیش آؤٹ فیچر استعمال کرنے کے لیے payit میں “کیش آؤٹ” منتخب کریں۔ آپ سے 100 کے وقفوں میں رقم درج کرنے کے لیے کہا جائے گا (مثال کے طور پر 100، 200، 300)، ایک وقت میں زیادہ سے زیادہ ê 1,000 تک۔ ایک ماہ میں آپ زیادہ سے زیادہ ê 25,000 نقد رقم نکال سکتے ہیں۔

میں اپنے payit والیٹ سے اپنے بینک اکاؤنٹ میں رقم کیسے ٹرانسفر کر سکتا ہوں؟

اپنے بینک اکاؤنٹ میں رقم ٹرانسفر کرنے کے لیے payit میں “کیش آؤٹ” منتخب کریں۔ پھر “بینک ٹرانسفر” آپشن منتخب کریں۔ نام، IBAN، اور آئندہ ٹرانسفرز کے لیے ایک عرفی نام درج کریں۔ اس فیچر کو استعمال کرنے کے لیے آپ کا مکمل ویریفائیڈ ہونا ضروری ہے۔ اگر آپ مکمل ویریفائیڈ ہیں لیکن پھر بھی رقم ٹرانسفر نہیں کر پا رہے، تو IT پورٹل پر ایک انسیڈینٹ رپورٹ جمع کروائیں۔ سپورٹ ٹیم کو آپ سے رابطہ کرنے میں زیادہ سے زیادہ 2 کاروباری دن لگیں گے۔

میں کن ممالک میں رقم بھیج سکتا ہوں؟

کون سا ایکسچینج ریٹ لاگو ہوگا؟

کرنسی ریٹ ہر 3 منٹ بعد payit کے سسٹم میں اپڈیٹ ہوتا ہے۔ آپ payit کے … پر موجودہ ریٹ دیکھ سکتے ہیں۔ جب آپ “سینڈ ” دبائیں گے، تو آپ کی ریمیٹنس پر تازہ ترین ایکسچینج ریٹ لاگو ہوگا۔

کون سے کرنسی پیئرز شامل ہیں؟

AED/USD وغیرہ…

رقم بینیفشری تک پہنچنے میں کتنا وقت لگتا ہے؟

Payit کے ذریعے بھیجی گئی بین الاقوامی ٹرانسفرز SWIFT کے ذریعے انجام دی جاتی ہیں۔ اس لیے رقم بینیفشری تک پہنچنے میں 2 سے 3 کاروباری دن لگیں گے۔

میں بین الاقوامی طور پر رقم کیسے ٹرانسفر کروں؟

  • “ٹرانسفر ” پر کلک کریں → “ملک ” منتخب کریں → “بینک اکاؤنٹ ” منتخب کریں → “رقم ” فیلڈ میں رقم درج کریں → نیکسٹ → تمام ضروری تفصیلات درج کریں → “نیکسٹ” دبائیں → “ابھی بھیجیں ” دبائیں → اپنا PIN درج کریں۔

اگر میرا ڈیوائس چوری ہو جائے یا گم ہو جائے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟

فوراً ہمارے Call Centre سے رابطہ کریں۔ ہم آپ کے ڈیوائس سے payit کو ڈی لنک کر دیں گے۔

آپ اپنے ڈیوائس کو ڈی لنک کرنے کے لیے phelo پر ای میل بھی بھیج سکتے ہیں۔

میں اپنا پاس ورڈ کیسے ری سیٹ کروں؟

  • “بھول گئے” PIN پر کلک کریں → “موبائل یا ای میل ” درج کریں → ایک OTP بھیجا جائے گا → OTP درج کریں → آپ سے نیا 4 ہندسوں پر مشتمل PIN درج کرنے کے لیے کہا جائے گا۔

میں نے اپنا PIN غلط درج کر دیا ہے اور میری رسائی بلاک ہو گئی ہے۔ میں اسے کیسے اَن بلاک کروں؟

سیکیورٹی وجوہات کی بنا پر آپ کو زیادہ سے زیادہ 3 کوششوں کی اجازت ہے، اس کے بعد آپ کے والیٹ تک رسائی بلاک ہو جائے گی۔

اگر آپ لاک آؤٹ ہو گئے ہیں:

  • Call Center پر فون کریں، اور ویریفیکیشن کے بعد ہم اسے آپ کے لیے اَن بلاک کر دیں گے۔
  • آپ کو ایک OTP دیا جائے گا، جس کے بعد آپ نیا 4 ہندسوں پر مشتمل PIN بنا سکیں گے۔
  • آپ help@payit.aeپر ای میل بھی بھیج سکتے ہیں، لیکن صرف اسی ای میل ایڈریس سے جو payit کے ساتھ رجسٹرڈ ہو۔ اس عمل میں زیادہ سے زیادہ 2 کاروباری دن لگیں گے، اور آپ کو ای میل کے ذریعے جواب موصول ہوگا۔

میں نے اپنا موبائل نمبر تبدیل کر لیا ہے۔ میں اسے اپنے payit والیٹ میں کیسے اپڈیٹ کروں؟

help@payit.ae پر ای میل بھیجیں۔ سپورٹ ٹیم اسے آپ کے لیے اپڈیٹ کر دے گی۔ اس عمل میں زیادہ سے زیادہ 2 کاروباری دن لگیں گے اور آپ کو ای میل کے ذریعے جواب موصول ہوگا۔

کیا میں UAE سے باہر اپنے payit والیٹ تک رسائی حاصل کر سکتا ہوں؟

بالکل، آپ دنیا میں کہیں سے بھی payit تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں، بشرطیکہ آپ کے پاس ڈیٹا یا WiFi کنیکٹیویٹی موجود ہو۔ انٹرنیٹ کنیکشن کے بغیر آپ payit تک رسائی حاصل نہیں کر سکتے۔

کیا payit محفوظ ہے؟

Payit محفوظ اور مضبوط ہے کیونکہ:

  • آپ کے ڈیوائس پر کوئی ذاتی معلومات محفوظ نہیں کی جاتیں۔
  • Payit میں لاگ اِن کرنے کے لیے PIN تصدیق درکار ہوتی ہے اور ہر ٹرانزیکشن کے لیے کنفرمیشن ضروری ہے۔
  • آپ کی سرگرمی کو محفوظ رکھنے کے لیے SSL انکرپشن استعمال کی جاتی ہے۔
  • اگر payit کچھ وقت تک استعمال نہ کیا جائے تو یہ خودکار طور پر لاگ آؤٹ ہو جاتا ہے۔
Payit غیر فعال (Dormant) اکاؤنٹ کیا ہوتا ہے؟
جب کسی صارف کی جانب سے ایک مخصوص مدت تک کوئی سرگرمی نہ ہو، تو Payit اکاؤنٹ کو غیر فعال تصور کیا جاتا ہے اور سسٹم خودکار طور پر اکاؤنٹ کی حیثیت کو اپ ڈیٹ کر دیتا ہے۔
 
میرا Payit اکاؤنٹ کب غیر فعال ہو جاتا ہے؟
تین (3) سال تک کسی سرگرمی کے بغیر اکاؤنٹ غیر فعال تصور کیا جاتا ہے اور ڈیبٹ لین دین پر پابندی لگا دی جاتی ہے۔ پانچ (5) سال کی غیر فعالیت کے بعد ڈیبٹ اور کریڈٹ دونوں لین دین پر پابندی عائد ہو جاتی ہے۔
 
تین (3) سال کی غیر فعالیت کے بعد کیا ہوتا ہے؟
ڈیبٹ لین دین بلاک ہو جاتے ہیں، والیٹ کو غیر فعال قرار دیا جاتا ہے، اور متعلقہ LetsGo کارڈ بلاک کر دیا جاتا ہے۔
 
کیا غیر فعال ہونے سے پہلے مجھے اطلاع دی جائے گی؟
جی ہاں، صارفین کو کم از کم نوے (90) دن پہلے اطلاع دی جائے گی کہ ان کا Payit اکاؤنٹ غیر فعال قرار دیا جائے گا۔
 
اگر میرا اکاؤنٹ غیر فعال ہو جائے تو میرے بیلنس کا کیا ہوگا؟
آپ کا بیلنس محفوظ رہے گا۔ اس مدت کے دوران آپ فنڈز استعمال نہیں کر سکیں گے، لیکن اکاؤنٹ ری ایکٹیویٹ ہونے کے بعد آپ اسے دوبارہ استعمال کر سکتے ہیں۔
 
کیا میں اپنا پیسہ کھو دوں گا اگر اکاؤنٹ غیر فعال ہو جائے؟
نہیں، آپ کا پیسہ ہمیشہ آپ کا ہی رہے گا اور کامیاب تصدیق کے بعد آپ اسے کسی بھی وقت حاصل کر سکتے ہیں۔
 
میں اپنا Payit اکاؤنٹ کیسے دوبارہ فعال کر سکتا/سکتی ہوں؟
آپ کو Payit ایپ میں لاگ ان کر کے Emirates ID ویریفیکیشن، فیشل ریکگنیشن، KYC ریفریش اور OTP آتھنٹیکیشن مکمل کرنا ہوگا۔
 
کیا میں کال سینٹر کے ذریعے اکاؤنٹ دوبارہ فعال کر سکتا/سکتی ہوں؟
نہیں، دوبارہ فعال کرنا صرف Payit ایپ کے ذریعے ہی ممکن ہے۔
 
اگر ویریفیکیشن ناکام ہو جائے تو کیا ہوگا؟
اگر ویریفیکیشن کامیاب نہ ہو تو اکاؤنٹ بلاک ہی رہے گا۔ براہ کرم دوبارہ کوشش کریں یا مدد کے لیے Payit کال سینٹر (600 54 3329) پر رابطہ کریں یا help@payit.ae پر ای میل کریں۔
 
 
غیر فعال ہونے کے بعد میں اپنا بیلنس کیسے واپس حاصل کر سکتا/سکتی ہوں؟
اکاؤنٹ دوبارہ فعال ہونے کے بعد Payit ایپ میں ‘Reclaim Funds’ کا آپشن منتخب کریں اور درخواست جمع کروائیں۔
 
ریکلیم درخواست مکمل ہونے میں کتنا وقت لگتا ہے؟
کامیاب ویریفیکیشن کے بعد درخواست 3 کاروباری دنوں میں پراسیس کی جائے گی۔
 
مجھے کیسے پتہ چلے گا کہ فنڈز کریڈٹ ہو گئے ہیں؟
فنڈز کریڈٹ ہونے پر آپ کو SMS اور ایپ نوٹیفیکیشن کے ذریعے اطلاع دی جائے گی۔
 
میں اپنے اکاؤنٹ کو غیر فعال ہونے سے کیسے بچا سکتا/سکتی ہوں؟
اپنے Payit اکاؤنٹ کو فعال رکھنے کے لیے باقاعدگی سے لاگ ان کریں اور لین دین کرتے رہیں۔
 
 

میں کون سے بلز ادا کر سکتا ہوں؟

  • Etisalat – پوسٹ پیڈ اور پری پیڈ
  • Du – پری پیڈ
  • Mawaqif ٹاپ اپ اور جرمانے
  • Salik ٹاپ اپ

میں اپنا بل کیسے ادا کروں؟

ادائیگی کرنے سے پہلے آپ کو بل رجسٹر کرنا ہوگا۔ اس کے بعد درج ذیل مراحل پر عمل کریں:

  • “Pay” پر کلک کریں۔
  • “Bills” منتخب کریں (صفحے کے نیچے دائیں جانب)۔
  • اپنے بلز رجسٹر کرنے کے لیے صفحے کے اوپر دائیں جانب موجود آئیکن منتخب کریں۔
  • جس قسم کا بل رجسٹر کرنا چاہتے ہیں اسے منتخب کریں۔
  • اپنی تفصیلات درج کریں اور “تفصیلات رجسٹر کریں ” پر کلک کریں۔
  • رجسٹریشن مکمل ہونے کے بعد آپ کو “ہو گیا ” منتخب کرنا ہوگا۔
  • آپ کا بل ظاہر ہو جائے گا — اسے منتخب کریں — پھر وہ رقم درج کریں جو آپ ٹرانسفر کرنا چاہتے ہیں۔
  • ٹرانزیکشن کی تصدیق کے لیے اپنا PIN نمبر درج کریں۔

میں Ratibi یوزر کے طور پر کیسے رجسٹر کروں؟

  1. اپنے اسمارٹ فون پر payit ڈاؤن لوڈ کریں۔
  2. Payit کھولیں اور Ratibi کارڈ ہولڈر” منتخب کریں۔
  3. آپ کو اپنی ایمریٹس ID اسکین کرنے کے لیے کہا جائے گا۔
  4. اپنی ایمریٹس ID کی تفصیلات کی تصدیق کے بعد، آپ سے اپنی Ratibi کارڈ کی تفصیلات درج کرنے کے لیے کہا جائے گا — آپ کا کارڈ ID اور آپ کے کارڈ کے آخری 2 ہندسے۔
  5. آپ سے اپنا موبائل نمبر درج کرنے کے لیے کہا جائے گا۔
  6. آپ کو 6 ہندسوں پر مشتمل کوڈ کے ساتھ ایک SMS موصول ہوگا، جسے آپ کو درج کرنا ہوگا۔
  7. ہندسوں والا کوڈ درج کرنے کے بعد، آپ سے اپنا 4 ہندسوں پر مشتمل PIN بنانے کے لیے کہا جائے گا۔
  8. یہ مکمل ہونے کے بعد “ویلکم سکرین ” ظاہر ہو جائے گی۔

Payit کی ڈومیسٹک ہیلپ سروس کیا ہے؟

یہ ایک آجر کو اپنی گھریلو مددگار کو محفوظ طریقے سے رقم ٹرانسفر کرنے کی سہولت فراہم کرتی ہے۔

میں کتنے گھریلو مددگار شامل کر سکتا ہوں؟

آپ جتنے چاہیں افراد شامل کر سکتے ہیں، اس کی کوئی حد نہیں ہے۔

کیا گھریلو مددگار کو رقم نکالنے کے لیے مکمل ویریفائیڈ ہونا ضروری ہے؟

جی ہاں، کسی بھی شخص کو رقم نکالنے سے پہلے مکمل ویریفائیڈ ہونا ضروری ہے۔

میں زیادہ سے زیادہ کتنی رقم ٹرانسفر کر سکتا ہوں؟

آپ والیٹ کی زیادہ سے زیادہ ماہانہ لمٹ ê 25,000 تک رقم ٹرانسفر کر سکتے ہیں۔

میں گھریلو مددگار کو کیسے شامل کر سکتا ہوں؟

اپنے payit والیٹ میں گھریلو مددگار شامل کرنے کے لیے:

  1. 1. مین اسکرین پر “ڈومیسٹک ہیلپ” میں جائیں۔
  2. 2. “سیٹنگز” میں جائیں اور “ملازمین” کے تحت “مینج ڈومیسٹک ہیلپ” آپشن تلاش کریں۔
  3. 3. ایک رابطہ نمبر شامل کریں (گھریلو مددگار کا موبائل نمبر)۔
  4. 4. اس شخص کا نام شامل کریں۔
  5. 5. وہ رقم درج کریں جو آپ ٹرانسفر کرنا چاہتے ہیں۔
  6. “ڈومیسٹک شامل کریں“ ہیلپر پر کلک کرکے ٹرانسفر مکمل کریں۔

کیا میں ایک ہی وقت میں ایک سے زیادہ گھریلو مددگار کو رقم ٹرانسفر کر سکتا ہوں؟

جی ہاں، آپ کر سکتے ہیں۔ ایسا کرنے کے لیے:

  1. 1. “سیٹنگز ” میں جائیں اور “ملازمین” کے تحت “مینج ڈومیسٹک ہیلپ” آپشن تلاش کریں۔
  2. 2. اپنی فہرست میں سے اُن رابطوں کو منتخب کریں جنہیں آپ رقم ٹرانسفر کرنا چاہتے ہیں۔
  3. 3. ایک خلاصہ صفحہ ظاہر ہوگا جس میں منتخب افراد اور رقوم کے ساتھ ساتھ ٹرانسفر کی جانے والی کل رقم بھی دکھائی جائے گی۔
  4. “ payit” پر کلک کرکے ٹرانسفر کی تصدیق کریں۔

کیا میں گھریلو مددگار کی تفصیلات میں ترمیم کر سکتا ہوں؟

جی ہاں، آپ کر سکتے ہیں۔ ایسا کرنے کے لیے:

  1. 1. ”سیٹنگز“ میں جائیں اور ”ملازمین“ کے تحت ”مینج ڈومیسٹک ہیلپ“ آپشن تلاش کریں۔
  2. 2. اس شخص کا نام منتخب کریں۔
  3. 3. اگلی اسکرین پر “مینج ڈومیسٹک میں ترمیم کریں ” منتخب کریں۔
  4. رقم اور مددگار کی تفصیلات میں تبدیلی کریں۔

جو آپ تلاش کر رہے تھے کیا وہ نہیں ملا؟

بلا جھجھک ایک پیغام بھیجیں اور ہم آپ سے رابطہ کریں گے۔

[contact-form-7 id="314" title="Faq form"]