FAQs

पेइट यूनिवर्सल अकाउंट क्या है?

पेइट यूनिवर्सल अकाउंट एक बेसिक डिजिटल बैंक अकाउंट है, जिसे फाइनेंशियल समावेशन को बढ़ावा देने के लिए यूएई के सेंट्रल बैंक (CBUAE) की गाइडलाइंस के अनुसार पेश किया गया है। यह बिना किसी मिनिमम बैलेंस की शर्त के और बहुत कम फीस पर जरूरी बैंकिंग सर्विसेज तक पहुँच प्रदान करता है।

पेइट यूनिवर्सल अकाउंट के लिए कौन एलिजिबल है?

यदि आप यूएई के निवासी हैं, आपकी मंथली इन्कम AED 5,000 या उससे कम है, और यूएई में आपका कोई दूसरा एक्टिव चालू या सेविंग अकाउंट नहीं है, तो आप इसके लिए एलिजिबल हो सकते हैं।

अगर मेरे पास पहले से ही यूएई का कोई दूसरा बैंक अकाउंट है तो क्या मैं यूनिवर्सल अकाउंट खोल सकता हूँ?

नहीं। CBUAE के नियमों के अनुसार, जिन कस्टमर्स के पास पहले से ही यूएई में कोई दूसरा करंट या सेविंग्स अकाउंट है, वे इसके लिए एलिजिबल नहीं हैं; इसके बजाय उन्हें पेइट स्टेंडर्ड अकाउंट दिया जाएगा।

मैं पेइट यूनिवर्सल अकाउंट कैसे खोल सकता हूँ?

आप पेइट ऐप के जरिए डिजिटल रूप से इसे खोल सकते हैं। इसके लिए आपको ऑनबोर्डिंग प्रोसेस पूरी करनी होगी, अपनी इन्कम बतानी होगी, अकाउंट की एलिजिबिलिटी को कन्फर्म करना होगा, और नियम व शर्तें तथा मेन फैक्ट्स की डिटेल्स स्वीकार करनी होगी।

पेइट यूनिवर्सल अकाउंट के साथ कौन-सी सर्विसेज उपलब्ध हैं?

इन सर्विसेज में सैलरी ट्रांसफर, पीयर-टू-पीयर ट्रांसफर, बिल पेमेंट, कार्ड और POS पेमेंट, लोकल और इंटरनेशनल ट्रांसफर, और फ्री बैलेंस इन्क्वायरी आदि शामिल हैं।

क्या कोई मिनिमम बैलेंस की शर्त है?

नहीं। पेइट यूनिवर्सल अकाउंट के लिए कोई मिनिमम बैलेंस की शर्त नहीं है।

पेइट किन भाषाओं को सपोर्ट करता है?

Payit ऐप अंग्रेजी, अरबी, हिंदी और उर्दू को सपोर्ट करता है।

क्या मैं अपने मौजूदा पेइट अकाउंट को यूनिवर्सल अकाउंट में बदल सकता हूँ?

हाँ, अगर आप एलिजिबिलिटी क्राइटेरिया को पूरा करते हैं। एलिजिबल कस्टमर्स को अपने मौजूदा पेइट अकाउंट को पेइट यूनिवर्सल अकाउंट में बदलने के लिए, ऐप के अंदर ही एक बार इस्तेमाल होने वाला ऑप्शन दिया जाएगा।

अगर बाद में मेरी सैलरी / इनकम AED 5,000 से ज्यादा हो जाती है, तो क्या होगा?

अगर आपकी सैलरी / इनकम लगातार तीन महीनों तक AED 5,000 से ज्यादा रहती है, तो 30 दिनों के नोटिस पीरियड के बाद आपका यूनिवर्सल अकाउंट, पेइट स्टेंडर्ड अकाउंट में बदल दिया जाएगा।

क्या पेइट मेरा यूनिवर्सल अकाउंट बंद कर सकता है?

हाँ, अगर आपके द्वारा गलत जानकारी दी जाती है, एलिजिबिलिटी की शर्तें पूरी नहीं होतीं या उनका उल्लंघन होता है, या अकाउंट के नियम और शर्तों का पालन नहीं किया जाता है, तो यूनिवर्सल अकाउंट बंद किया जा सकता है। कस्टमर्स को पहले से सूचना दी जाएगी और उन्हें किसी भी समस्या या चिंता को दूर करने का मौका दिया जाएगा।

क्या मुझे अकाउंट में होने वाले बदलावों के लिए नोटिफिकेशन मिलेंगे?

हाँ। आपको अकाउंट बदलने या बंद होने जैसे जरूरी बदलावों के लिए एसएमएस, ईमेल या इन-ऐप नोटीफिकेशन मिलेंगे।

मैं शिकायत या आपत्ति कैसे दर्ज कर सकता हूँ?

आप पेइट ऐप के सेल्फ-हेल्प मॉड्यूल के जरिए शिकायतें या आपत्तियाँ दर्ज कर सकते हैं, या  help@payit.ae पर पेइट टीम से संपर्क कर सकते हैं।

Payit क्या है और मुझे इसका उपयोग क्यों करना चाहिए?

एक सुरक्षित, उपयोग में आसान और पूरी तरह से सुसज्जित डिजिटल वॉलेट है जिसे एक ऐप के माध्यम से
एक्सेस किया जाता है।

आप सेवा के दो स्तरों के बीच चयन कर सकते हैं:

● पहले स्तर के लिए न्यूनतम सत्यापन (वेरिफिकेशन) की आवश्यकता होती है और यह 3,500 दिर्हाम
(AED) की मासिक सीमा की अनुमति देता है।
● दूसरे स्तर के लिए पूर्ण सत्यापन की आवश्यकता होती है और यह आपको 25,000 दिर्हाम (AED) की
मासिक सीमा के साथ Payit की सभी सेवाओं तक पहुंच प्रदान करता है।

Payit का उपयोग करने के मुख्य लाभ सुविधा, सुरक्षा और गति हैं।

मैं अपना वॉलेट टॉप अप कैसे कर सकता हूँ?

आपके payit वॉलेट को टॉप अप करने के 3 तरीके हैं:

● ऐप: payit में, मुख्य स्क्रीन पर "Top Up" चुनें। यह आपके payit खाते पर पंजीकृत डेबिट कार्ड से
लिंक होता है। अपनी इच्छित राशि दर्ज करें।
● बैंक खाता: आप अपने वॉलेट के खाता नंबर, IBAN और SWIFT विवरण का उपयोग करके अपने
बैंक खाते से फंड ट्रांसफर कर सकते हैं। आप "Wallet Settings" पर जाकर और "My Account
Details" चुनकर इस सुविधा को सेटअप कर सकते हैं।
● एफएबी (FAB) मोबाइल
यदि आपके पास FAB खाता है, तो आप अपने FAB मोबाइल ऐप से सीधे अपने payit वॉलेट को
आसानी से टॉप-अप कर सकते हैं। एक पेमेंट जोड़ें और अपने वॉलेट को टॉप-अप करने के लिए अपने
payit पंजीकृत मोबाइल नंबर का उपयोग करें।

मैं किन देशों में पैसे भेज सकता हूँ?

कौन सी विनिमय दर (एक्सचेंज रेट) लागू होगी?

पेइट के सिस्टम में करेंसी रेट हर 3 मिनट में अपडेट किया जाता है। आप payit के… पर वर्तमान दर देख सकते
हैं। जब आप "Send" दबाते हैं, तो आपके प्रेषण पर सबसे नवीनतम विनिमय दर लागू होगी।

कौन से करेंसी जोड़े (पेयर्स) शामिल हैं?

AED/USD, आदि…

लाभार्थी (बेनिफिशियरी) तक फंड पहुंचने में कितना समय लगता है?

payit के माध्यम से भेजे गए अंतर्राष्ट्रीय ट्रांसफर SWIFT के जरिए निष्पादित किए जाते हैं। इसलिए, लाभार्थी
तक फंड पहुंचने में 2 से 3 कार्य दिवस लगेंगे।

मैं अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर फंड ट्रांसफर कैसे करूँ?

● "Transfer" पर क्लिक करें → "Country" चुनें → "Bank Account" चुनें → "Amount" फ़ील्ड भरें
→ Next → सभी आवश्यक विवरण दर्ज करें → "Next" दबाएं → "Send Now" दबाएं → अपना पिन
(PIN) दर्ज करें

मैं किन बिलों का भुगतान कर सकता हूँ?

● एतिसलात (Etisalat) – पोस्टपेड और प्रीपेड
● डू (du) – प्रीपेड
● मवाकिफ (Mawaqif) – टॉप-अप और जुर्माने

● सालिक (Salik) – टॉप-अप

मैं अपने बिल का भुगतान कैसे करूँ?

भुगतान करने से पहले आपको बिल पंजीकृत (रजिस्टर) करना होगा। ऐसा करने के बाद, इन चरणों का पालन
करें:

● "Pay" पर क्लिक करें
● "Bills" चुनें (पेज के नीचे दाईं ओर)
● अपने बिलों को पंजीकृत करने के लिए पेज के शीर्ष दाईं ओर स्थित आइकन चुनें
● उस बिल का प्रकार चुनें जिसे आप पंजीकृत करना चाहते हैं
● अपने विवरण दर्ज करें और 'रजिस्टर डिटेल्स' पर क्लिक करें
● पंजीकरण पूरा होने के बाद, आपको 'डन' (done) चुनना होगा
● आपका बिल प्रदर्शित होगा – इसे चुनें – फिर वह राशि डालें जिसे आप ट्रांसफर करना चाहते हैं
● लेनदेन की पुष्टि करने के लिए अपना पिन (PIN) नंबर दर्ज करें

मैं रातिबी उपयोगकर्ता (Ratibi User) के रूप में कैसे पंजीकरण करूँ?

1. अपने स्मार्टफोन पर payit डाउनलोड करें
2. payit खोलें और "Ratibi Cardholder" चुनें
3. आपको अपनी एमिरेट्स आईडी (Emirates ID) स्कैन करने के लिए निर्देशित किया जाएगा
4. अपने एमिरेट्स आईडी विवरण की पुष्टि करने के लिए, आपको अपने रातिबी कार्ड का विवरण –
अपनी कार्ड आईडी और अपने कार्ड के अंतिम 2 अंक जोड़ने के लिए कहा जाएगा

5. आपको अपना मोबाइल नंबर दर्ज करने के लिए कहा जाएगा
6. आपको 6 अंकों के कोड के साथ एक एसएमएस प्राप्त होगा, जिसे आपको दर्ज करना होगा
7. 6 अंकों का कोड दर्ज करने के बाद, आपको अपना 4 अंकों का पिन बनाने के लिए कहा जाएगा
8. यह पूरा होने के बाद, "वेलकम स्क्रीन" (स्वागत स्क्रीन) दिखाई देगी

payit की घरेलू सहायता (Domestic Help) सेवा क्या है?

यह एक नियोक्ता (एम्प्लॉयर) को अपने घरेलू सहायक को सुरक्षित रूप से पैसे ट्रांसफर करने की अनुमति देता
है।

मैं कितने घरेलू सहायकों को जोड़ सकता हूँ?

आप कितने भी लोगों को जोड़ सकते हैं, इसकी कोई सीमा नहीं है।

क्या फंड निकालने के लिए घरेलू सहायक का पूरी तरह से सत्यापित (fully verified) होना आवश्यक है?

हाँ, कोई भी व्यक्ति फंड निकालने से पहले पूरी तरह से सत्यापित होना चाहिए।

मैं अधिकतम कितनी राशि ट्रांसफर कर सकता हूँ?

आप वॉलेट की अधिकतम मासिक सीमा 25,000 दिर्हाम (AED) तक ट्रांसफर कर सकते हैं।

मैं घरेलू सहायक को कैसे जोड़ सकता हूँ?

अपने payit वॉलेट में घरेलू सहायक को जोड़ने के लिए:

1. मुख्य स्क्रीन पर "Domestic Helper" पर जाएं
2. "Settings" पर जाएं और "Employees" के अंतर्गत "Manage Domestic Helpers" विकल्प ढूंढें
3. एक संपर्क नंबर जोड़ें (घरेलू सहायक का मोबाइल नंबर)
4. उस व्यक्ति का नाम जोड़ें
5. वह राशि दर्ज करें जिसे आप ट्रांसफर करना चाहते हैं
6. "Add Domestic Helper" पर क्लिक करके ट्रांसफर पूरा करें

क्या मैं एक ही समय में एक से अधिक घरेलू सहायकों को फंड ट्रांसफर कर सकता हूँ?

हाँ, आप कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए:

1. "Settings" पर जाएं और "Employees" के अंतर्गत "Manage Domestic Help" विकल्प ढूंढें
2. अपनी सूची से उन संपर्कों को चुनें जिन्हें आप पैसे ट्रांसफर करना चाहते हैं
3. एक सारांश (समरी) पेज दिखाई देगा जिसमें चुने गए व्यक्तियों और राशियों के साथ-साथ ट्रांसफर की
जाने वाली कुल राशि दिखाई देगी
4. "payit" पर क्लिक करके ट्रांसफर की पुष्टि करें

क्या मैं किसी घरेलू सहायक के विवरण को संपादित (एडिट) कर सकता हूँ?

हाँ, आप कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए:

1. "Settings" पर जाएं और "Employees" के अंतर्गत "Manage Domestic Helpers" विकल्प ढूंढें
2. उस व्यक्ति का नाम चुनें
3. अगली स्क्रीन पर, "Edit Domestic Help" चुनें
4. राशियों और सहायक के विवरण को बदलें

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