गलत पाने वाले की जानकारी से आपके पैसे के ट्रांसफर में देरी कैसे हो सकती है

आपको जिस जानकारी की जरूरत है, वह इस बात पर निर्भर करती है कि आप किस तरह का ट्रांसफर कर रहे हैं और पैसा किस देश में भेजा जा रहा है। अलग-अलग देशों में पैसे भेजने के लिए पाने वाले व्यक्ति की अलग-अलग जानकारी की जरूरत हो सकती है। उदाहरण के लिए, भारत में पैसे भेजने के लिए IFSC कोड की जरूरत हो सकती है, जबकि पाकिस्तान में पैसे भेजने के लिए IBAN, फिलीपींस में बैंक या ब्रांच कोड, मिस्र में अकाउंट नंबर और पैसे भेजने का कारण, और बांग्लादेश में बैंक का नाम, बैंक कोड और अकाउंट नंबर की जरूरत हो सकती है। अपने ट्रांसफर के लिए हमेशा मांगी गई जानकारी दें और कन्फर्म करने से पहले उसे ध्यान से चेक कर लें[10]

बेनिफिशियरी का नाम

अगर जरूरी हो, तो पक्का करें कि पाने वाले का नाम उनके बैंक या पेमेंट प्रोवाइडर के पास दर्ज जानकारी से मैच करता हो। [1]

बैंक अकाउंट नंबर या IBAN

बैंक अकाउंट की जानकारी का इस्तेमाल करके किए जाने वाले ट्रांसफर के लिए, कन्फर्म करने से पहले अकाउंट नंबर या IBAN को दोबारा जरूर चेक कर लें। [2]

SWIFT/BIC कोड

SWIFT/BIC कोड कुछ खास तरह के इंटरनेशनल ट्रांसफर के लिए पाने वाले के बैंक की पहचान करने में मदद करता है। [3]

बैंक का नाम और ब्रांच की जानकारी

ट्रांसफर के तरीके और जिस देश में पैसे भेजने हैं, उसके आधार पर आपको पाने वाले के बैंक का नाम, ब्रांच की जानकारी या बैंकिंग से जुड़ी दूसरी स्थानीय जानकारी भी देनी पड़ सकती है।

मोबाइल नंबर या वॉलेट की जानकारी (जहाँ लागू हो)

मोबाइल नंबर के जरिए होने वाले एलिजिबल ट्रांसफर (जैसे Aani के जरिए Payit-से-Payit ट्रांसफर) के लिए, पाने वाले के अकाउंट की पहचान उनके रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से की जाती है। पक्का करें कि आप जो नंबर डाल रहे हैं, वह पाने वाले के अकाउंट से जुड़ा हुआ हो।

पाने वाले की जानकारी में होने वाली आम गलतियाँ जिनकी वजह से देरी होती है

सही पाने वाले की जानकारी होने पर भी, डेटा एंट्री में छोटी-मोटी गलतियों से ट्रांसफर पर असर पड़ सकता है। कन्फर्म करने से पहले सभी जानकारी को ध्यान से देख लें। 

टाइपिंग की गलतियाँ

टाइपिंग की मामूली गलतियाँ, जैसे नामों की गलत स्पेलिंग, छूटे हुए अंक या गलत अक्षर, पाने वाले की जानकारी की सटीकता पर असर डाल सकती हैं।

गलत IBAN या अकाउंट नंबर

IBAN या अकाउंट नंबर में ऐसी खास जानकारी होती है जिसका इस्तेमाल पाने वाले के बैंक अकाउंट की पहचान करने के लिए किया जाता है।[2]

गलत SWIFT/BIC कोड

गलत SWIFT/BIC कोड का इस्तेमाल करने से इंटरनेशनल पेमेंट की रूटिंग पर असर पड़ सकता है। क्योंकि यह कोड पाने वाले के बैंक की पहचान करता है, इसलिए पैसे भेजने से पहले सही जानकारी कन्फर्म करना जरूरी है।[3]

पाने वाले की पुरानी जानकारी

पाने वाले की जानकारी समय के साथ बदल सकती है। पुरानी जानकारी का इस्तेमाल करने से पैसे ट्रांसफर करने में दिक्कतें आ सकती हैं, इसलिए पैसे भेजने से पहले ताजा जानकारी कन्फर्म कर लेना सबसे अच्छा है।

गलत बेनिफिशियरी का चयन करना

अगर आपने कई पाने वालों को सेव किया है, तो कन्फर्म करने से पहले बेनिफिशियरी का नाम और विवरण जरूर देख लें ताकि यह पक्का हो सके कि आप सही व्यक्ति को चुन रहे हैं।

अगर पाने वाले की जानकारी गलत हो तो क्या होगा?

जब पाने वाले की जानकारी ट्रांसफर के लिए जरूरी जानकारी से मैच नहीं करती, तो पेमेंट शायद उम्मीद के मुताबिक प्रोसेस न हो पाए। ट्रांसफर के प्रकार और गड़बड़ी का पता चलने के समय के आधार पर, ट्रांजैक्शन की समीक्षा की जा सकती है, उसमें देरी हो सकती है, उसे अस्वीकार किया जा सकता है, या उसे ठीक करने के लिए आगे की कार्रवाई की जरूरत पड़ सकती है।

ट्रांसफर वेरिफिकेशन के लिए चला गया है।

अगर जानकारी में कोई अंतर है या कोई जानकारी छूट गई है, तो बैंक या पेमेंट प्रोवाइडर ट्रांजैक्शन को प्रोसेस करने से पहले उसकी समीक्षा कर सकते हैं।

ट्रांसफर अस्वीकार कर दिया गया है।

कुछ मामलों में, अगर पाने वाले की जानकारी वेरिफाई नहीं हो पाती है या जरूरी जानकारी से मैच नहीं करती है, तो ट्रांसफर को रिजेक्ट किया जा सकता है। ऐसा होने पर, पेमेंट प्रोवाइडर या फाइनेंशियल इंस्टिट्यूशन अपनी लागू नीतियों के अनुसार ट्रांसफर को हैंडल करेगा।

ट्रांसफर में देरी हो रही है।

अतिरिक्त चेक से ट्रांसफर में ज्यादा समय लग सकता है। ट्रांसफर के तरीके, डेस्टिनेशन देश और इसमें शामिल संस्थाओं के आधार पर प्रोसेसिंग का समय भी अलग-अलग हो सकता है।

फंड की जांच की जरूरत पड़ सकती है।

अगर गलत पाने वाले की डिटेल्स का इस्तेमाल करके पैसे पहले ही प्रोसेस किए जा चुके हैं, तो इस समस्या को सुलझाने के लिए जांच की जरूरत पड़ सकती है। इसमें लगने वाला समय ट्रांसफर के स्टेज और इसमें शामिल संस्थाओं पर निर्भर करेगा।

अगर आपके फंड का कोई हिसाब नहीं मिल रहा है और प्रोवाइडर इस समस्या को हल नहीं कर पा रहा है, तो आप centralbank.ae के जरिए यूएई के सेंट्रल बैंक की कंज्यूमर प्रोटेक्शन यूनिट के पास यह मामला ले जा सकते हैं [4]

क्या पैसे भेजने के बाद आप पाने वाले की जानकारी ठीक कर सकते हैं?

1. अगर ट्रांसफर अभी भी पेंडिंग है: अगर आपको पैसे भेजने के बाद पता चलता है कि आपने पाने वाले की गलत जानकारी डाली है, तो जल्द से जल्द अपने पेमेंट प्रोवाइडर से संपर्क करें। अगर ट्रांसफर अभी भी पेंडिंग है, तो तुरंत हेल्प टीम से संपर्क करके पूछें कि क्या ट्रांसफर प्रोसेस होने से पहले उसे कैंसिल किया जा सकता है या जानकारी ठीक की जा सकती है।
2. अगर पाने वाले के बैंक ने ट्रांसफर रिजेक्ट कर दिया है: अगर पाने वाले का बैंक ट्रांसफर रिजेक्ट कर देता है, तो पैसे अपने-आप वापस आ सकते हैं। ट्रांसफर के तरीके और इसमें शामिल संस्थाओं के आधार पर, इसमें आम तौर पर कुछ वर्किंग दिन लग सकते हैं।
3. अगर ट्रांसफ़र पहले ही क्रेडिट हो चुका है: अगर ट्रांसफर पूरा हो गया है और पाने वाले के अकाउंट में जमा हो गया है, तो आप इसे रिकॉल की रिक्वेस्ट कर सकते हैं। लेकिन इसमें ज्यादा समय लग सकता है और इसकी कोई गारंटी नहीं है, क्योंकि यह पाने वाले के बैंक और जरूरत पड़ने पर पाने वाले की सहमति पर निर्भर करता है।[5]

पाने वाले की जानकारी में होने वाली गलती से कैसे बचें

ट्रांसफर कन्फर्म करने से पहले कुछ आसान जाँच करने से गलतियों का रिस्क कम हो सकता है और ट्रांजैक्शन आसानी से पूरा होने की संभावना बढ़ सकती है।

पाने वाले की जानकारी दोबारा चेक कर लें।

पैसे भेजने से पहले पाने वाले की सभी जानकारी ध्यान से देख लें। जानकारी की पुष्टि करने में थोड़ा अतिरिक्त समय लगाने से ऐसी गलतियों से बचा जा सकता है जिनसे बचा जा सकता है।

जहाँ संभव हो, अकाउंट की जानकारी कॉपी और पेस्ट करें।

अगर आप अकाउंट नंबर या IBAN डाल रहे हैं, तो उन्हें मैन्युअल रूप से टाइप करने के बजाय डिटेल्स को कॉपी और पेस्ट करने से टाइपिंग की गलतियों का जोखिम कम हो सकता है। पेस्ट करने के बाद हमेशा जानकारी को देख लें ताकि यह पक्का हो सके कि वह पूरी है।

पाने वाले का पूरा नाम वेरिफाई करें।

जहाँ जरूरी हो, पक्का करें कि बेनिफिशियरी का नाम उनके आधिकारिक बैंक रिकॉर्ड या पहचान-पत्र से मैच करता हो। इससे वेरिफिकेशन प्रोसेस के दौरान होने वाली दिक्कतों से बचा जा सकता है।

पाने वाले के साथ बैंकिंग डिटेल्स को कन्फर्म करें।

अगर आपको पाने वाले के अकाउंट नंबर, IBAN, SWIFT/BIC कोड या दूसरी जरूरी जानकारी के बारे में पक्का पता नहीं है, तो ट्रांसफर शुरू करने से पहले उनसे ये जानकारी कन्फर्म कर लें।

वेरिफाइड बेनिफिशियरी को सेव करें

अगर आप किसी व्यक्ति को नियमित रूप से पैसे भेजते हैं, तो उनकी वेरिफाइड डिटेल्स सेव करने से भविष्य में पैसे भेजना आसान हो जाएगा और आपको बार-बार जानकारी डालने की जरूरत नहीं पड़ेगी।

कन्फर्म करने से पहले सब कुछ देख लें।

‘Send’ या ‘Confirm’ पर टैप करने से पहले, पाने वाले की सभी जानकारी, ट्रांसफर की रकम और करेंसी को एक बार फिर से देख लें। एक बार जल्दी से जाँच करने पर, ट्रांसफर प्रोसेस होने से पहले ही किसी भी गलती का पता चल सकता है। भेजने से पहले कुछ आसान जाँच करने से गलतियाँ कम हो सकती हैं और ट्रांसफर आसानी से हो सकता है।

पाने वाले की जानकारी दोबारा चेक कर लें।

1. पाने वाले का पूरा नाम वेरिफाई करें।
2. बैंकिंग डिटेल्स कन्फर्म करें
3. वेरिफाइड बेनिफिशियरी को सेव करें
4. कन्फर्म करने से पहले सब कुछ चेक करें  [6]

कुछ अन्य कारण जिनकी वजह से आपका ट्रांसफर देर से हो सकता है

गलत पाने वाले की जानकारी उन वजहों में से एक है जिनकी वजह से ट्रांसफर में देरी हो सकती है, लेकिन यह एकमात्र वजह नहीं है। ट्रांसफर का तरीका और डेस्टिनेशन भी इस बात पर असर डाल सकते हैं कि इसे प्रोसेस होने में कितना समय लगेगा। अन्य वजहों में ये शामिल हो सकते हैं:

अनुपालन और AML चेक

बैंक और पेमेंट प्रोवाइडर, ट्रांसफर प्रोसेस के हिस्से के तौर पर कंप्लायंस और एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग (AML) से जुड़ी जाँच कर सकते हैं। कुछ मामलों में, इन जाँचों की वजह से प्रोसेसिंग में लगने वाला समय प्रभावित हो सकता है।

बैंक की छुट्टियाँ

अगर सार्वजनिक छुट्टी या वीकेंड की वजह से पैसे भेजने वाला या पाने वाला बैंक बंद है, तो ट्रांसफर प्रोसेस होने में ज्यादा समय लग सकता है। आम तौर पर, बैंक खुलने के बाद ही प्रोसेसिंग फिर से शुरू होती है।

करेंसी कन्वर्जन

अगर ट्रांसफर में एक करेंसी को दूसरी करेंसी में बदलना शामिल है, तो पैसे पाने वाले के अकाउंट में पैसे जमा होने से पहले एक्सट्रा प्रोसेसिंग की जरूरत पड़ सकती है।

पाने वाले बैंक की प्रोसेसिंग का समय

ट्रांसफर सफलतापूर्वक भेजे जाने के बाद भी, पाने वाले का बैंक फंड को प्रोसेस करने और बेनिफिशियरी के अकाउंट में जमा करने में अतिरिक्त समय ले सकता है।

पेमेंट नेटवर्क की उपलब्धता

ट्रांसफर में लगने वाला समय इस्तेमाल किए जा रहे पेमेंट नेटवर्क और उसके काम करने के घंटों पर भी निर्भर कर सकता है। कुछ नेटवर्क सिर्फ तय कामकाजी घंटों के दौरान ही ट्रांजैक्शन प्रोसेस करते हैं, जबकि दूसरे नेटवर्क तेजी से या लगभग तुरंत (रियल-टाइम) पेमेंट की सुविधा देते हैं।[7]