Home » Cashless Payments Knowledge Hub » گھر رقم بھیجنے سے پہلے وہ ریمیٹنس فراڈ جن کے بارے میں متحدہ عرب امارات میں مقیم غیر ملکیوں کو ضرور معلوم ہونا چاہیے۔
متحدہ عرب امارات میں مقیم بہت سے غیر ملکیوں کے لیے اپنے گھر رقم بھیجنا زندگی کا معمول ہے۔ وہ ہر ماہ اپنے والدین کی مدد کرنے، اسکول کی فیس ادا کرنے، طبی اخراجات پورے کرنے یا گھر کے روزمرہ کے ضروری اخراجات میں معاونت کے لیے رقم منتقل کرتے ہیں۔
آج کے دور میں بیرونِ ملک رقم بھیجنا پہلے سے کہیں زیادہ تیز اور آسان ہو گیا ہے۔ اب آپ اپنے فون پر صرف چند ٹیپس کے ذریعے ڈیجیٹل ریمیٹنس سروسز کے ذریعے آسانی سے بین الاقوامی رقم کی منتقلی کر سکتے ہیں۔ لیکن جیسے جیسے ڈیجیٹل ٹرانسفرز زیادہ آسان ہوئے ہیں، ویسے ہی دھوکہ بازوں نے بھی بیرونِ ملک رقم بھیجنے والے افراد کو نشانہ بنانے کے نئے طریقے اختیار کر لیے ہیں۔ وہ جعلی پیغامات، فِشنگ لنکس، کسی اور کی شناخت ظاہر کرنے والے فراڈ اور جعلی ادائیگی کی درخواستوں کے ذریعے لوگوں کو دھوکا دے کر ان سے ذاتی معلومات حاصل کرنے یا رقم غلط اکاؤنٹ میں بھیجنے پر آمادہ کرتے ہیں۔
متحدہ عرب امارات کی آبادی کا تقریباً 89 فیصد حصہ غیر ملکیوں پر مشتمل ہے۔[1] لاکھوں غیر ملکی اپنے آبائی ممالک میں موجود خاندانوں کی مالی معاونت کے لیے بین الاقوامی ریمیٹنس پر انحصار کرتے ہیں۔ ان فراڈ کے طریقوں کو سمجھنا آپ کی محنت سے کمائی گئی رقم کو محفوظ رکھنے میں مدد دے سکتا ہے۔
ریمیٹنس استعمال کرنے والوں کو اتفاقاً نشانہ نہیں بنایا جاتا۔ دھوکہ باز خاص طور پر ان کی کمزوریوں سے فائدہ اٹھاتے ہیں۔ زیادہ تر غیر ملکی عموماً تنخواہ ملنے کے مقررہ دنوں میں رقم بھیجتے ہیں، خاندانی ہنگامی حالات میں فوری ردِعمل دیتے ہیں، برانچ جانے کے بجائے موبائل کے ذریعے تیز رفتار ٹرانزیکشنز کو ترجیح دیتے ہیں، ایپس یا پیغامات پر اعتماد کر لیتے ہیں اور بعض اوقات معلومات کو دوبارہ اچھی طرح چیک نہیں کرتے۔
یہ صورتحال دھوکہ بازوں کے لیے آپ کو فریب دینے کا بہترین موقع فراہم کرتی ہے۔
اس میں سب سے اہم بات یہ ہے کہ دھوکہ باز آپ کے فوری ردِعمل کے جذبے سے فائدہ اٹھاتے ہیں۔ جب کسی کو ایسا پیغام موصول ہوتا ہے جیسے “آپ کے گھر والوں کو فوری طور پر رقم کی ضرورت ہے” یا “آپ کا ٹرانسفر روک دیا گیا ہے”، تو عموماً انسان پہلے فوری کارروائی کرتا ہے، تصدیق بعد میں کرتا ہے۔
ایک بار ٹرانسفر مکمل ہو جائے تو رقم واپس حاصل کرنا اکثر بہت مشکل ہو جاتا ہے، خاص طور پر اگر فراڈ میں جعلی اکاؤنٹس اور پیچیدہ ٹرانسفر راستے استعمال کیے گئے ہوں، جس کی وجہ سے متاثر ہونے کی صورت میں نقصان کا ازالہ کرنا انتہائی دشوار ہو سکتا ہے۔
اس فراڈ کی شروعات بظاہر ایک عام سرچ رزلٹ، واٹس ایپ پر موصول ہونے والے فارورڈ لنک یا سوشل میڈیا پر نظر آنے والے اشتہار سے ہو سکتی ہے۔ آپ ایسی ایپ ڈاؤن لوڈ کر لیتے ہیں جو دیکھنے میں بالکل کسی اصل سروس جیسی لگتی ہے، جس کا لوگو، رنگ یا نام بھی کافی حد تک مشابہ ہوتا ہے۔ لیکن جو بات اکثر نظر انداز ہو جاتی ہے، وہ یہ ہے کہ یہ ایپ نہ تو لائسنس یافتہ ہوتی ہے، نہ ہی کسی حقیقی بینکنگ سسٹم سے منسلک ہوتی ہے، بلکہ اکثر اسے آپ کی لاگ اِن معلومات یا کارڈ کی تفصیلات حاصل کرنے کے لیے تیار کیا جاتا ہے۔
انسٹال ہونے کے بعد ایسی ایپس ادائیگی سے غیر متعلقہ اجازتیں مانگتی ہیں، جیسے کانٹیکٹس، SMS یا ڈیوائس تک رسائی، جو ایک واضح خطرے کی علامت ہے۔ بعض صورتوں میں یہ ایپس ابتدا میں چھوٹی رقم کی ٹرانزیکشن بھی کامیابی سے مکمل کر دیتی ہیں تاکہ صارف کا اعتماد حاصل کر سکیں، لیکن بعد میں بڑی رقم کے ساتھ غائب ہو جاتی ہیں۔
یہ ایسے پیغامات ہوتے ہیں جو آپ کو فوراً کارروائی کرنے پر مجبور کرنے کے لیے تیار کیے جاتے ہیں۔ مثال:
“آپ کا اکاؤنٹ لاک کر دیا گیا ہے۔ ابھی تصدیق کریں، ورنہ آپ کی رقم منجمد کر دی جائے گی۔“
“مشکوک سرگرمی کا پتہ چلا ہے۔ تصدیق کے لیے یہاں کلک کریں۔“
“ٹرانسفر میں تاخیر ہو گئی ہے۔ دوبارہ تصدیق درکار ہے۔“
یہ لنک آپ کو ایسے صفحے پر لے جاتا ہے جو دیکھنے میں بالکل آپ کے بینک یا ریمیٹنس ایپ جیسا لگتا ہے۔ جیسے ہی آپ اپنی معلومات درج کرتے ہیں، آپ کی لاگ اِن معلومات چوری کر لی جاتی ہیں یا ادائیگی کی ہدایات کا رخ موڑ دیا جاتا ہے۔ اس قسم کے فراڈ کی متحدہ عرب امارات میں بڑے پیمانے پر نشاندہی کی جا چکی ہے، جہاں حکام بارہا صارفین کو خبردار کرتے ہیں کہ بیرونی لنکس یا نامعلوم ویب صفحات کے ذریعے کبھی لاگ اِن نہ کریں۔ [2]
یہ آج کل کے سب سے عام فراڈ میں سے ایک ہے۔ ہو سکتا ہے آپ سوشل میڈیا پر شکایت کریں یا آن لائن سپورٹ تلاش کریں، جس کے بعد کوئی شخص آپ سے رابطہ کر کے خود کو “آفیشل سپورٹ” ظاہر کرے۔
یہ افراد اکثر اصلی لوگوز، پروفائل تصاویر استعمال کرتے ہیں اور انتہائی پیشہ ورانہ انداز میں بات کرتے ہیں۔ وہ یہ کہہ سکتے ہیں کہ “آپ کے اکاؤنٹ کی تصدیق ضروری ہے” اور پھر آپ سے OTP، کارڈ کی تفصیلات یا حتیٰ کہ آپ کے فون تک ریموٹ رسائی مانگتے ہیں۔
ضابطہ کار کے تحت کام کرنے والے مالیاتی ادارے عموماً کبھی بھی فون کال، چیٹ یا پیغام کے ذریعے صارفین سے OTP، PIN یا مکمل بینکنگ پاس ورڈ شیئر کرنے کا مطالبہ نہیں کرتے۔
کچھ ویب سائٹس یا غیر سرکاری سروسز آپ کی توجہ حاصل کرنے کے لیے پرکشش ایکسچینج ریٹس یا کم ٹرانسفر فیس کی تشہیر کرتی ہیں۔ تاہم، اصل ایکسچینج ریٹ کم ہو سکتا ہے، اضافی پوشیدہ چارجز لاگو ہو سکتے ہیں، یا خود وہ سروس ہی حقیقی نہ ہو۔
اپنے ٹرانسفر کی تصدیق کرنے سے پہلے ہمیشہ آخری ایکسچینج ریٹ چیک کریں، تمام فیسوں کا جائزہ لیں، اور یہ یقینی بنائیں کہ آپ کسی لائسنس یافتہ سروس فراہم کنندہ کو استعمال کر رہے ہیں۔
متحدہ عرب امارات میں ضابطہ کار کے تحت کام کرنے والے حقیقی سروس فراہم کنندگان تصدیق سے پہلے ہمیشہ ایکسچینج ریٹس اور فیسوں کی واضح اور شفاف معلومات فراہم کرتے ہیں۔
یہ فراڈ اکثر اس لیے الجھن پیدا کرتا ہے کیونکہ بظاہر یہ سسٹم کی خرابی معلوم ہوتا ہے۔ آپ رقم بھیجتے ہیں، لیکن پھر آپ کو ایسے پیغامات نظر آتے ہیں: “ٹرانزیکشن ناکام ہو گئی”، “ریفنڈ زیرِ التوا ہے”، یا “دوبارہ کارروائی کے لیے یہاں کلک کریں”۔ اس کے بعد آپ دوبارہ اپنی معلومات درج کر دیتے ہیں یا ایک بار پھر رقم بھیج دیتے ہیں۔
حالانکہ اصل ٹرانسفر پہلے ہی کامیاب ہو چکا ہو سکتا ہے، ریفنڈ والا صفحہ جعلی ہو سکتا ہے، یا آپ دھوکہ بازوں کو دوبارہ رقم ادا کر رہے ہوتے ہیں۔
سب سے محفوظ طریقہ یہ ہے کہ کسی بھی پیغام پر عمل کرنے سے پہلے ہمیشہ آفیشل ایپ میں اپنی ٹرانزیکشن ہسٹری ضرور چیک کریں۔
اس طریقۂ فراڈ میں دھوکہ باز خود کو کسی ایسے شخص کے طور پر ظاہر کرتے ہیں جسے آپ جانتے ہوں۔ یہ آپ کے گھر والوں یا کسی قریبی عزیز کا روپ بھی دھار سکتے ہیں۔ بہت سے غیر ملکی اس فراڈ کا شکار ہو جاتے ہیں کیونکہ یہ فوری گھبراہٹ پیدا کرتا ہے۔ دھوکہ باز واٹس ایپ پر خاندان کے کسی فرد کی شناخت اختیار کر کے ہنگامی طبی یا سفری مسئلے کا بہانہ بناتے ہیں یا آپ پر فوری رقم بھیجنے کے لیے دباؤ ڈالتے ہیں۔
یہ فراڈ اس لیے کامیاب ہوتا ہے کیونکہ یہ منطق کے بجائے آپ کے جذبات کو نشانہ بناتا ہے۔
اس صورتحال میں سب سے محفوظ طریقہ یہ ہے کہ رقم بھیجنے سے پہلے متعلقہ شخص سے براہِ راست فون پر بات کریں یا خاندان کے کسی دوسرے فرد سے تصدیق کریں۔ ہنگامی رقم کی منتقلی کے لیے صرف چیٹ پیغامات پر کبھی بھی انحصار نہ کریں۔
دھوکہ باز یہ دعویٰ کر سکتے ہیں کہ آپ کے لیے رقم یا انعام موجود ہے، لیکن اسے حاصل کرنے سے پہلے وہ آپ سے پروسیسنگ یا تصدیقی فیس ادا کرنے کا مطالبہ کرتے ہیں۔ جیسے ہی آپ ادائیگی کرتے ہیں، وہ مزید رقم مانگنا شروع کر دیتے ہیں، جبکہ وعدہ کی گئی رقم یا انعام کبھی بھی موصول نہیں ہوتا۔
یاد رکھیں، معتبر مالیاتی ادارے آپ کو رقم یا انعام فراہم کرنے کے لیے کبھی بھی پیشگی ادائیگی کا مطالبہ نہیں کرتے۔
رقم بھیجنے سے پہلے 30 سیکنڈ رکیں اور خود سے یہ سوالات کریں:
✓ کیا میں نے آفیشل ایپ براہِ راست کھولی ہے، کسی لنک کے ذریعے نہیں؟
✓ کیا یہ سروس فراہم کنندہ متحدہ عرب امارات میں لائسنس یافتہ ہے؟
✓ کیا کوئی مجھ سے OTP، پاس ورڈ یا PIN مانگ رہا ہے؟
✓ کیا ایکسچینج ریٹ حقیقت پسندانہ معلوم ہو رہا ہے؟
✓ کیا محفوظ کنکشن کے لیے URL میں HTTPS موجود ہے؟
✓ کیا میں نے اس درخواست کی کسی دوسرے ذریعے سے تصدیق کی ہے؟
✓ کیا یہ درخواست متوقع تھی یا بالکل نئی ہے؟
اگر ان میں سے کسی ایک سوال کا جواب بھی مشکوک محسوس ہو، تو فوراً رک جائیں اور تمام معلومات دوبارہ اچھی طرح چیک کریں۔
اگر کوئی چیز غلط محسوس ہو یا مشکوک لگے، تو:
متحدہ عرب امارات میں فراڈ کی اطلاع دینے کے کئی طریقے موجود ہیں۔ آپ دبئی پولیس کے آن لائن eCrime پورٹل ecrimehub.gov.ae پر 24 گھنٹے شکایت درج کر سکتے ہیں۔ اس کے علاوہ، آپ Dubai Police App استعمال کر سکتے ہیں، اسمارٹ پولیس اسٹیشن جا سکتے ہیں یا عمومی معلومات کے لیے 901 پر رابطہ کر سکتے ہیں۔ وزارتِ داخلہ کے MoI UAE ایپ میں موجود سائبر کرائم پلیٹ فارم کے ذریعے بھی آپ سائبر جرائم کی رپورٹ درج کر سکتے ہیں، متعلقہ تفصیلات فراہم کر سکتے ہیں اور آن لائن خطرات سے نمٹنے کے بارے میں ماہرین سے رہنمائی حاصل کر سکتے ہیں۔ [3]
ہر خطرہ فراڈ کی وجہ سے نہیں ہوتا، بعض اوقات غیر تصدیق شدہ سسٹمز بھی خطرے کا سبب بنتے ہیں۔
ایک قابلِ اعتماد ریمیٹنس سروس فراہم کنندہ کو متحدہ عرب امارات کے مالیاتی نظام کے تحت ضابطہ کار کے مطابق کام کرنا چاہیے، ٹرانسفر سے پہلے تمام فیسیں اور ایکسچینج ریٹس واضح طور پر دکھانے چاہییں، محفوظ تصدیقی نظام (جیسے OTP پر مبنی تصدیق) استعمال کرنا چاہیے، ایپ کے باہر کبھی بھی حساس معلومات طلب نہیں کرنی چاہییں، اور اس کے کسٹمر سپورٹ کے تصدیق شدہ ذرائع موجود ہونے چاہییں۔
Payit جیسے پلیٹ فارمز، جو متحدہ عرب امارات کے ضابطہ کار کے تحت چلنے والے مالیاتی نظام کا حصہ ہیں، قابلِ اطلاق ریگولیٹری اور سیکیورٹی تقاضوں کی تعمیل کے لیے تیار کیے گئے ہیں۔
متحدہ عرب امارات میں فراڈ کی عام اقسام میں آن لائن خریداری سے متعلق فراڈ، شناخت کی چوری اور سرمایہ کاری سے متعلق فراڈ شامل ہیں۔ تقریباً 56 فیصد رہائشی ہر ماہ کسی نہ کسی فراڈ کا سامنا کرتے ہیں، جو زیادہ تر واٹس ایپ، فون کالز، SMS اور ای میل کے ذریعے کیا جاتا ہے۔ مصنوعی ذہانت (AI) پر مبنی فراڈ بھی تیزی سے بڑھ رہے ہیں، اور تقریباً نصف افراد نے بتایا کہ وہ ایسے فراڈ کا سامنا کر چکے ہیں، جبکہ AI سے تیار کردہ مواد کے بارے میں آگاہی اب بھی کم ہے۔ [4]
اگرچہ پلیٹ فارم سے باہر ہونے والے فراڈ اب بھی موجود ہیں، لیکن Payit جیسے ضابطہ کار کے تحت چلنے والے ڈیجیٹل والیٹ کا استعمال غیر معروف اور غیر تصدیق شدہ تھرڈ پارٹی پلیٹ فارمز کے ساتھ رابطے کے امکانات کو کم کرنے میں مدد دے سکتا ہے۔
متحدہ عرب امارات میں مقیم غیر ملکیوں کے لیے، جو اپنے گھر رقم بھیجتے ہیں، صرف چند سیکنڈ کی تصدیق بڑے مالی نقصان سے بچا سکتی ہے۔ قابلِ اعتماد پلیٹ فارمز استعمال کریں، عوامی Wi-Fi سے گریز کریں، تمام معلومات دوبارہ اچھی طرح چیک کریں، اپنے بینک اسٹیٹمنٹس باقاعدگی سے دیکھتے رہیں، اور اس طرح آپ ریمیٹنس سے متعلق عام فراڈ کا شکار ہونے کے امکانات کم کر سکتے ہیں۔ [5]
آپ کی رقم آپ کی محنت کی کمائی ہے، سمجھداری سے کام لیں اور اسے محفوظ رکھیں۔
[1].https://en.wikipedia.org/wiki/Expatriates_in_the_United_Arab_Emirates
[2].https://www.dubaipolice.gov.ae/app/home/media/news/news-details?id=l2nuaxe9a63gtwfbseghxl1h
[3].https://chambers.com/articles/fraud-in-uae-how-to-identify-scams-and-protect-your-rights
[4].https://www.wam.ae/article/b6f93te-2024-state-scams-uae-survey-reveals-65-scam
[5].https://www.dubaipolice.gov.ae/app/home/media/news/news-details?id=joxf72ma0fgakxsrqdkldo4c